Felsökning av automatiska uppdateringar
Om du har ändrat inställningarna till "på" och den fasta programvaran inte har uppdaterats automatiskt kan följande scenarier förhindra uppdateringen:
- Du måste öppna Oura-appen minst en gång efter att den fasta programvaran släppts
- Ringen måste ha minst 30 % batteri
- Flygplansläge måste vara inaktiverat
- Bluetooth måste vara aktiverat
- Automatiska uppdateringar av fast programvara körs inte om puls vid träning är aktivt eller om du använder en Utforska-session som mäter HR/HRV (markeras med ikonen
)
- Automatiska uppdateringar av fast programvara körs inte om du sover och din ring mäter biosignaler nattetid
Felsökning av manuella uppdateringar
Om du har problem med att uppdatera fast programvara manuellt kan du testa följande:
- Se till att ringens batterinivå är minst 30 % när du försöker uppdatera fast programvara.
- Se till att ringen är ansluten under hela uppdateringsprocessen – stäng inte appen och slå inte på eller av Bluetooth medan uppdateringen pågår.
- Se till att enhetens skärm är olåst under hela uppdateringen för att förhindra eventuella avbrott.
- Kontrollera att enhetens operativsystem är uppdaterat. Det kan du göra genom att öppna telefonens Inställningar
- Starta om telefonen
- Försök att utföra uppdateringen av den fasta programvaran i ett rum där signalstörningen är låg (inga andra enheter i närheten)
- Om du inte kan se uppdateringen av den fasta programvaran ska du avinstallera och installera om Oura-appen. Leta sedan efter ett meddelande om uppdatering av fast programvara på startskärmen.
- Försök att uppdatera den fasta programvaran via en annan enhet (till exempel en surfplatta)
Om inget av stegen ovan hjälper dig att lösa problemet med den fasta programvaran kan du testa att avinstallera Oura-appen och installera den igen på telefonen:
- Slutför en säkerhetskopiering av data genom att trycka på menyn
längst upp till vänster på startskärmen > Inställningar > Säkerhetskopiera alla data
- Ta bort Oura-appen från enheten
- Ominstallera Oura-appen.
- Placera ringen på laddaren och kontrollera att den lilla lampan på laddarens framsida tänds.
- Gå till Bluetooth-inställningarna på enheten.
- Leta rätt på din ring i listan över anslutna Bluetooth-enheter (titta efter "Oura" i namnet) och tryck på ikonen till höger för att ta bort parkopplingen/glömma enheten
- Koppla bort andra anslutna Bluetooth-enheter för att eliminera eventuella störningar i Bluetooth-signalen.
- Se till att ringen är placerad på laddaren och att laddaren är ansluten till ström
- Starta om Oura-appen.
- Följ flödet i appen för att konfigurera ringen.
