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Nos EUA, as Health Savings Accounts (HSA) e as Flexible Spending Accounts (FSA) permitem reservar dinheiro antes de impostos para despesas de saúde qualificadas.

As regras de elegibilidade podem variar consoante o plano ou empregador, por isso recomendamos confirmar com o teu fornecedor de HSA ou FSA antes de fazeres a compra.

O que é elegível?
Produtos Oura
Subscrição Oura
Formas de utilizar fundos HSA ou FSA
Usar um cartão HSA ou FSA no momento de pagamento
Pagar do próprio bolso e solicitar um reembolso
Retalhistas autorizados
Como solicitar um reembolso
Problemas na encomenda e pagamento
Problemas ao usar um cartão HSA ou FSA
Fundos insuficientes
Ofertas com fundos HSA ou FSA
Devoluções, trocas e cancelamentos
Devolução ou troca de um produto
Cancelamento de uma encomenda
Mais informações

O que é elegível?

Produtos Oura

A maioria dos artigos disponíveis na loja online da Oura, incluindo impostos e portes, podem ser adquiridos com fundos HSA ou FSA. No entanto, os Planos de Proteção Extended de dois e três anos não são elegíveis.

Subscrição Oura

Se estás a comprar um novo Oura Ring, podes adicionar uma Subscrição Oura pré-paga à tua encomenda e pagar com o teu cartão HSA ou FSA.

Para pagamentos de subscrição em curso (mensais ou anuais), podes:

Adicionar o teu cartão HSA ou FSA como método de pagamento no Centro de membros ou
Pagar com outro método e enviar as faturas para reembolso

As faturas de pagamentos recorrentes podem ser descarregadas diretamente do Centro de membros.

Formas de utilizar fundos HSA ou FSA

Existem algumas maneiras de usar os teus fundos HSA ou FSA para pagar compras elegíveis da Oura.

Usar um cartão HSA ou FSA no momento de pagamento

Podes efetuar uma encomenda na loja online da Oura usando o teu cartão HSA ou FSA, tal como um cartão de crédito ou débito normal.

Seleciona Cartões HSA/FSA como método de pagamento durante o pagamento
Certifica-te de que o carrinho contém apenas produtos elegíveis. Artigos não elegíveis, como o Plano de Proteção Extend, terão de ser removidos
Verifica novamente se o saldo disponível é suficiente para cobrir o valor total, incluindo portes e impostos
Contacta o teu fornecedor HSA ou FSA para quaisquer questões sobre o cartão ou saldo

Pagar do próprio bolso e solicitar um reembolso

Se não conseguires usar o teu cartão HSA ou FSA no momento do pagamento, podes pagar com cartão de crédito ou PayPal e depois submeter um pedido de reembolso ao teu fornecedor.

Retalhistas autorizados

Alguns retalhistas autorizados podem permitir que compres produtos Oura usando o teu cartão HSA ou FSA. A elegibilidade pode variar, por isso confirma com o retalhista antes de comprar. Para pedir reembolso de compras em loja, obtém o recibo diretamente do retalhista.

Como solicitar um reembolso

Se pagaste do teu bolso por um produto ou uma subscrição Oura elegível, podes submeter um pedido de reembolso através do teu fornecedor HSA ou FSA.

Antes de começares, confirma com o teu fornecedor se a compra é elegível e que documentação é necessária para aprovar o reembolso.

Para contas FSA, as compras normalmente têm de ser realizadas dentro do ano do plano em curso. Alguns planos podem oferecer um período de tolerância que se estende além do ano do plano. Para dúvidas sobre as regras do teu plano ou ajuda para submeter um pedido de reembolso, contacta o teu fornecedor HSA ou FSA.

1. Reúne a tua documentação

Dependendo do teu fornecedor, podes precisar de um ou mais dos seguintes:

Recibos ou faturas de produtos Oura
- Usa a confirmação da tua encomenda da loja online da Oura. Procura um e-mail de orders@ouraring.com ou support@sikahealth.com. Se não conseguires encontrar a confirmação da encomenda, contacta a nossa Equipa de apoio a membros
Recibos ou faturas da Subscrição Oura
- Pode descarregar as tuas faturas a partir do Centro de membros
Cartas de necessidade médica (se necessário)
- Alguns fornecedores podem pedir uma carta de um profissional de saúde a explicar como o produto Oura ajuda numa necessidade de saúde específica. Confirma com o teu fornecedor se isto se aplica a ti

2. Submete o teu pedido de reembolso

Vai ao website do teu fornecedor HSA ou FSA e inicia sessão na tua conta
Preenche o formulário de pedido de reembolso com os detalhes da tua despesa
Carrega a tua confirmação de encomenda e/ou fatura(s) da subscrição como prova de compra

Problemas na encomenda e pagamento

Problemas ao usar um cartão HSA ou FSA

Em alguns casos, as transações HSA ou FSA podem ser recusadas, mesmo que a tua conta pareça ter saldo suficiente. Se não tiveres a certeza do saldo ou o pagamento não passar no checkout, podes completar a compra com cartão de crédito ou PayPal e depois submeter um pedido de reembolso ao teu fornecedor.

Fundos insuficientes

A loja online da Oura não permite dividir o pagamento entre um cartão HSA/FSA e outro método de pagamento. O teu cartão HSA ou FSA tem de conseguir cobrir o valor total da encomenda, incluindo impostos e portes.

Ofertas com fundos HSA ou FSA

De acordo com a lei federal dos EUA, os fundos HSA e FSA só podem ser usados para comprar produtos para o titular da conta ou os seus dependentes elegíveis. Quem recebe a oferta não pode submeter um pedido de reembolso por produtos Oura comprados por outra pessoa.

Devoluções, trocas e cancelamentos

Devolução ou troca de um produto

Para devolver um produto Oura comprado com fundos HSA ou FSA e pedir reembolso ou troca, contacta a nossa Equipa de apoio a membros.

Biossensores de glicose Stelo

Os biossensores de glicose Stelo estão atualmente disponíveis para compra apenas nos EUA. Como dispositivos médicos, seguem orientações mais rígidas e não podem ser devolvidos.

Se a tua devolução cumprir a nossa política de devoluções e trocas, o pagamento será reembolsado para o cartão HSA ou FSA original alguns dias úteis depois de recebermos o produto.

Devido às regras fiscais, os reembolsos têm de ser efetuados para a conta HSA ou FSA original. Apenas contas HSA ou FSA abertas e ativas são elegíveis para reembolso.

Cancelamento de uma encomenda

As encomendas são normalmente enviadas dentro de 1 a 3 dias úteis. Se a tua encomenda ainda não foi enviada, a nossa equipa pode ajudar a cancelá-la e a reembolsar o valor para o cartão HSA ou FSA original.

Se a tua encomenda já foi enviada, terás de esperar que chegue e seguir o processo de devolução indicado acima.

Podes contactar a nossa Equipa de apoio a membros aqui.