Em As minhas encomendas, podes ver os detalhes da tua encomenda, confirmar o tamanho do anel, acompanhar os envios, iniciar uma devolução ou troca, ou aceder ao Centro de membros para gerir os detalhes da tua Subscrição Oura.
Como iniciar sessão em As minhas encomendas
Confirmar o tamanho do anel
Gerir encomendas
Iniciar uma troca ou devolução
Gerir a subscrição Oura
Mais informações
Como iniciar sessão em As minhas encomendas
- Visita ouraring.com/orders. Também podes encontrar ligações diretas nos teus e-mails de confirmação de encomenda e de envio
- Introduz o e-mail da conta Oura Ring que usaste para fazer a encomenda original. Caso tenhas recebido o anel como presente, esse seria o e-mail que a pessoa que te o ofereceu colocou no campo "E-mail do destinatário".
- Clica em Obter código
- Verifica o teu email para encontrares o código de início de sessão. Tem em atenção que este código de utilização única expira ao fim de 15 minutos
Em Compras, podes:
- Confirmar o tamanho do teu anel
- Acompanhar as encomendas e encontrar detalhes acerca do envio (incluindo o número de encomenda de venda SO-XXXX)
- Iniciar uma devolução ou troca
- Cancelar uma encomenda se ainda não confirmaste o tamanho do Oura Ring ou se a encomenda ainda não foi selecionada para envio
Confirmar o tamanho do anel
Depois de receberes o teu kit de medição e encontrares o ajuste ideal, terás de confirmar o tamanho do teu Oura Ring no portal As minhas encomendas. Consulta Como confirmar o tamanho do teu anel.
Se encomendaste vários anéis na mesma encomenda, estes não serão enviados até que todos os artigos da encomenda tenham sido confirmados com um tamanho.
Gerir encomendas
Consulta o artigo Gestão das tuas encomendas para obter informações sobre como rastrear encomendas, alterar o tamanho do anel, cancelar a tua encomenda ou mudar o endereço de entrega.
Iniciar uma troca ou devolução
Mais informações sobre as nossas devoluções estão disponíveis nas Perguntas frequentes sobre devoluções e trocas.
As trocas diretas de Oura Ring estão disponíveis apenas para um tamanho diferente do mesmo anel. Se pretenderes um modelo ou cor diferente, terás de devolver o teu anel original para obteres um reembolso no prazo de 30 dias e fazeres uma nova encomenda.
Consulta o nosso artigo para instruções sobre Como iniciar uma devolução ou troca.
Gerir a subscrição Oura
A Subscrição Oura dá-te acesso total à aplicação Oura para obter insights diários de saúde, recomendações personalizadas, um conjunto cada vez maior de funcionalidades inovadoras e muito mais.
A gestão da subscrição Oura é feita através do Centro de membros. Consulta este artigo para mais informações sobre a Subscrição Oura.
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Perguntas frequentes sobre devoluções e trocas
