W niektórych przypadkach możemy wyłączyć Oura Ring. Nieaktywny pierścień nie będzie mógł sparować się z aplikacją Oura ani gromadzić nowych danych. W aplikacji Oura pojawi się wtedy odpowiedni komunikat.
Jeśli z twoim kontem powiązany jest więcej niż jeden Oura Ring, pozostałe urządzenia będą działać normalnie.
Dlaczego Oura Ring jest nieaktywny
Oura Ring może zostać dezaktywowany z następujących powodów:
- Wydano produkt zastępczy w ramach gwarancji, więc pierwotny Oura Ring został dezaktywowany.
- Zgłoszono zaginięcie lub problemem z wysyłką Oura Ring.
- Oura Ring jest powiązany z wcześniejszym problemem dotyczącym pierwotnego zakupu.
- Wykryto problem ze sprzętem lub z kwestią bezpieczeństwa.
Jeśli uważasz, że twój Oura Ring został niesłusznie wyłączony, skontaktuj się z nami, a my sprawdzimy dane twojego konta.
Pierścień zastępczy w ramach gwarancji a oryginalny Oura Ring
W przypadku wymiany gwarancyjnej powiązanej z kwestią sprzętową lub bezpieczeństwa, oryginalne urządzenie zostaje wyłączone zgodnie ze standardową procedurą wymiany. Twój zastępczy Oura Ring będzie od teraz aktywny.
Aby uzyskać pomoc przy konfiguracji zastępczego Oura Ring, zapoznaj się z artykułem Konfiguracja Oura Ring.
Jeśli podczas próby połączenia pojawia się ekran nieaktywnego pierścienia, zwykle oznacza to, że oryginalny Oura Ring jest nadal skonfigurowany w aplikacji Oura. Odłącz oryginalny pierścień, a następnie połącz się z pierścieniem zastępczym i skonfiguruj go.
W celu wyświetlenia aktywnych urządzeń, otwórz aplikację Oura i dotknij ikonę baterii w prawym górnym rogu, aby przejść do strony Moje urządzenia.
Aby poddać recyklingowi pierwotne urządzenie, zapoznaj się z artykułem Program recyklingu urządzeń Oura.
Oura Ring zakupiony od zewnętrznego sprzedawcy
Oura może zweryfikować wyłącznie pierścienie zakupione za pośrednictwem Oura lub autoryzowanych sprzedawców detalicznych. Oura Ring zakupione od nieautoryzowanych sprzedawców mogą być skradzione, zgubione lub powiązane z oszustwem płatniczym albo też z innych powodów nie spełniają warunków aktywacji, gwarancji, wsparcia Oura, ani dalszego użytkowania. Oura może zablokować lub dezaktywować Oura Ring, jeśli uzna, że jest on powiązany z oszustwem, kradzieżą, niewłaściwym użytkowaniem konta lub inną działalnością naruszającą nasze warunki.
Zgłoszenie o zgubieniu Oura Ring
Jeśli zgłoszono zagubienie Oura Ring i wydany został pierścień zastępczy, to ten pierwotny mógł zostać dezaktywowany, by chronić twoje konto. Jego ponowne uruchomienie może nie być już możliwe.