Ten artykuł zawiera odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące wysyłki. Listę krajów, do których aktualnie wysyłamy, można znaleźć tutaj.
Jaki jest średni czas dostawy?
Czy Oura oferuje przyspieszoną wysyłkę?
Czy mogę zaktualizować adres dostawy?
Z usług jakich przewoźników korzysta Oura?
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Czy Oura dostarcza do skrytek pocztowych?
Skąd Oura wysyła swoje produkty?
Jakie obowiązują opłaty za wysyłkę lub import?
Kraje, do których wysyła Oura
Jaki jest średni czas dostawy?
Zakupy w sklepie internetowym Oura
Jeśli kupujesz Oura Ring po raz pierwszy, polecamy wybrać bezpłatny zestaw miarowy w sklepie internetowym Oura. Rozmiary Oura Ring są nieco inne niż standardowe rozmiary pierścionków w USA, a nasze zestawy miarowe pomagają zapewnić najlepsze dopasowanie, a tym samym najdokładniejsze dane i analizy z twojego pierścienia.
Jeśli już znasz swój rozmiar Oura Ring, możesz go wybrać bezpośrednio z menu rozwijanego.
Standardowe terminy wysyłki
W przypadku zamówień z USA:
- Wysyłka standardowa: większość zamówień jest przetwarzana i dostarczana w ciągu trzech dni. Należy pamiętać, że czas realizacji nie jest uwzględniony w opcji dostawy trwającej 2 dni oferowanej przez FedEx. Oznacza on wyłącznie czas dostawy.
- Odbiór w Best Buy: jeśli produkt jest dostępny w magazynie, możesz w trakcie podsumowania zakupu w sklepie internetowym Oura wybrać opcję odbioru na miejscu w pobliskim sklepie Best Buy. Odwiedź stronę Best Buy (USA),aby poznać szczegóły.
Dla zamówień poza USA (UE i reszta świata)
- Dostawa zestawu miarowego: zazwyczaj trwa 1–2 tygodnie.
- Dostawa Oura Ring: po potwierdzeniu rozmiaru, dostawa zwykle trwa 1–2 tygodnie.
Wysyłka Oura Ring Charging Cases
Oura Ring Charging Cases zawierają akumulator litowo-jonowy, co oznacza, że muszą przestrzegać określonych przepisów dotyczących wysyłki. Przepisy te obejmują dodatkowe etykiety i dokumentację, a także mogą ograniczać sposób i miejsce wysyłki etui.
Zamówienia, które zawierają tylko Oura Ring Charging Case lub Oura Ring Charging Case bez dopasowanego rozmiarem Oura Ring, muszą być wysyłane transportem lądowym. W związku z tym nie możemy dostarczać niektórych zamówień do miejsc, w których nie jest on dostępny. Czas dostawy może być dłuższy niż w przypadku typowych przesyłek lotniczych.
Szczegóły wysyłki według typu zamówienia:
- Oura Ring Charging Case (jedyny produkt): przesyłka drogą lądową.
- Oura Ring Charging Case i zestaw miarowy: Zestaw miarowy zostanie wysłany jako pierwszy. Po potwierdzeniu rozmiaru pierścienia w sekcji Moje zamówienia etui ładujące zostanie wysłane wraz z odpowiednim rozmiarem Oura Ring, przestrzegając standardowych terminów wysyłki.
- Oura Ring Charging Case z odpowiednim rozmiarem Oura Ring: zgodnie ze standardowymi terminami wysyłki.
Wysyłka drogą lądową może trwać 5–10 dni, w zależności od regionu. Sprawdź dostępność wysyłki tutaj.
Zakupy u autoryzowanych sprzedawców detalicznych
Produkty Oura można kupić również u autoryzowanych sprzedawców detalicznych. Terminy dostawy i dostępność będą się różnić w zależności od zasad obowiązujących u danego sprzedawcy. Aby uzyskać najbardziej dokładne oszacowanie czasu dostawy, sprawdź go bezpośrednio u sprzedawcy w momencie zakupu.
Czy Oura oferuje przyspieszoną wysyłkę?
Przyspieszona wysyłka jest obecnie dostępna tylko w Stanach Zjednoczonych.
Jeśli jest dostępna, przyspieszona wysyłka kosztuje 35 USD i można ją wybrać w sekcji „Wysyłka” podczas realizacji zamówienia.
Przyspieszona wysyłka nie jest dostępna w następujących przypadkach:
- Zamówienia wysyłane na skrytkę pocztową: spowoduje to opóźnienie wysyłki zamówienia i konieczność zmiany adresu.
- Zamówienia, które zawierają bioczujnik glukozy Stelo.
Czas dostawy przyspieszonej wysyłki
Większość zamówień jest realizowana i dostarczana w ciągu 2 dni. Podany termin dostawy przesyłek FedEx z doręczeniem dnia następnego nie uwzględnia czasu potrzebnego na realizację zamówienia.
Czy mogę zaktualizować adres dostawy?
W przypadku zamówień, które nie zostały jeszcze wysłane:
Możesz skontaktować się z nami, pisząc tutaj.
Uwaga: Jeśli chcesz zaktualizować adres dostawy swojego Oura Ring, skontaktuj się z naszym zespołem przed potwierdzeniem rozmiaru pierścienia.
Ze względu na różnice w niektórych przepisach podatkowych, zmiana adresu na adres w innym mieście, stanie, prowincji lub kraju może nie być możliwa.
W przypadku zamówień, które już zostały wysłane:
Skontaktuj się z przewoźnikiem. Aby znaleźć przewoźnika swojego zamówienia, sprawdź e-mail z potwierdzeniem zamówienia otrzymany po dokonaniu zakupu. Nazwę przewoźnika i numer śledzenia można znaleźć pod numerem zamówienia w treści e-maila. Po kliknięciu numeru śledzenia nastąpi przekierowanie bezpośrednio na stronę przewoźnika.
- Aby zaktualizować adres wysyłki FedEx, odwiedź stronę www.fedex.com.
- Aby zaktualizować adres wysyłki DHL, odwiedź stronę www.ondemand.dhl.com.
- Aby zaktualizować adres wysyłki UPS Express Saver, odwiedź stronę www.ups.com.
- DHL GMB i DHL Globalmail nie zezwalają na zmiany adresu w trakcie wysyłki.
Z usług jakich przewoźników korzysta Oura?
W zależności od lokalizacji, Oura dostarcza swoje produkty za pośrednictwem usług FedEx, UPS Express Saver, DHL Globalmail i DHL GLOBAL MAIL. Aby znaleźć przewoźnika w zamówieniu, sprawdź e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Nazwa przewoźnika i numer śledzenia można znaleźć poniżej numeru zamówienia w treści e-maila. Po kliknięciu numeru śledzenia nastąpi przekierowanie bezpośrednio na stronę internetową przewoźnika.
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas e-mail potwierdzający ze szczegółami zamówienia. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz osobny e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zawierający link do jej śledzenia. Przewoźnik może potrzebować do 24 godzin na aktualizację informacji do śledzenia, więc miej to na uwadze, jeśli informacje te nie pojawią się natychmiast.
Możesz również przejść do portalu Moje zamówienia, aby sprawdzić:
- Status zamówienia (np. wymagany rozmiar pierścienia, oczekujące zatwierdzenie, pierścień wysłany, pierścień dostarczony).
- Status wysyłki zarówno (1) zestawu miarowego, jak i (2) twojego pierścienia, po oficjalnym potwierdzeniu rozmiaru. Kiedy pierścień zostanie oficjalnie wysłany, możesz śledzić jego dostawę.
Jeśli po dokonaniu zakupu nie otrzymasz e-maila potwierdzającego zamówienie lub nie możesz nawiązać kontaktu z przewoźnikiem w celu rozwiązania problemów ze śledzeniem przesyłki lub dostawą, skontaktuj się z nami.
Czy Oura dostarcza do skrytek pocztowych?
Obecnie Oura nie dostarcza wysyłek do skrytek pocztowych.
Skąd Oura wysyła swoje produkty?
Zamówienia do Stanów Zjednoczonych i Kanady są wysyłane z naszego centrum logistycznego w USA oraz sporadycznie z Holandii. Natomiast zamówienia do wszystkich pozostałych obsługiwanych krajów są wysyłane z Holandii.
Jaka jest opłata za wysyłkę mojego Oura Ring? Czy obowiązuje mnie opłata importowa za Oura Ring?
Koszty wysyłki są doliczane podczas finalizacji zamówienia w sklepie internetowym Oura. Standardowa wysyłka na terenie Stanów Zjednoczonych kosztuje 15 USD. Wysyłka poza USA jest bezpłatna.
W zależności od przepisów importowych i celnych danego kraju mogą obowiązywać cła i opłaty.
Weź także pod uwagę, że w zależności od twojej lokalizacji, przewoźnik może naliczyć dodatkowe opłaty, takie jak zaliczka, opłaty manipulacyjne lub opłaty pośrednictwa — wszystkie są poza kontrolą Oura. Zalecamy skontaktowanie się z lokalnym biurem przewoźnika, aby uzyskać więcej informacji na temat tych opłat.
Możesz sprawdzić kraje, do których wysyłamy produkty, w których mogą obowiązywać dodatkowe opłaty importowe. Zostaną one oznaczone gwiazdką (*).
Kraje, do których wysyła Oura
Obecnie wysyłamy do wybranych krajów w oparciu o lokalne przepisy i regulacje. Jeśli twój kraj nie znajduje się na liście, produkty Oura i funkcje członkostwa mogą nie być tam dostępne.
