Je kunt deze lijst gebruiken om te zien of een probleem met je Oura Ring of de app al bij ons bekend is. Ons team werkt deze lijst wekelijks bij en verwijdert opgeloste problemen na zes maanden. De nieuwste problemen kun je bovenaan de pagina bekijken en meer informatie en/of manieren om het probleem te omzeilen vind je hieronder. Gebruik de zoekfunctie van je browser om een specifiek probleem te vinden.
 

Je kunt de statussen hieronder gebruiken als referentie en als snelkoppeling naar het probleem.

Open • Het probleem is nieuw of een productimperfectie.

In behandeling • Ons team is op de hoogte van het probleem en werkt actief aan een oplossing.

Opgelost • Het probleem is opgelost.

Openstaande problemen

------------------------------

Probleem 2791 | Maaltijden worden niet weergegeven in de tijdlijn

Betreft | iOS-gebruikers met versie 7.5.0 of nieuwer

Status | Open •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat hun getagde maaltijden niet worden weergegeven in de tijdlijn, terwijl ze wel zichtbaar zijn wanneer ze worden geopend via het kopje Maaltijden.

Januari 2026
------------------------------

Probleem 2714 | Bericht 'Wachten op je slaapgegevens' blijft zichtbaar

Betreft | Android-gebruikers met versie 7.3.0 of nieuwer

Status | Open •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat het bericht 'Wachten op je slaapgegevens' op het hoofdscherm blijft staan. Alle slaap, dutjes en activiteiten worden correct gedetecteerd en zijn zichtbaar in de detailweergaven in de app.

Januari 2026

------------------------------

Probleem 2759 | Opgebouwde stress ontbreekt in de Oura-app

Betreft | Android-gebruikers met versie 7.3.0 of nieuwer

Status | Open •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat de gegevens over opgebouwde stress ontbreken in hun Oura-app.

November 2025

------------------------------

Probleem 2749 | Fout gezondheidsonderzoeken tijdens het afrekenen

Betreft | iOS-gebruikers

Status | Open •

Beschrijving: we zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat er een fout is opgetreden nadat ze het afrekenproces voor een afspraak bij Gezondheidsonderzoeken hebben doorlopen.

Omzeilen: Dit kan worden opgelost door uit te loggen en weer in te loggen in de Oura-app.
Volg de stappen om uit en weer in te loggen:

December 2025

------------------------------

Probleem 2654 | Slaapgegevens worden verdubbeld

Betreft | iOS-gebruikers met versie 7.2.0 of nieuwer 

Status | Open •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat hun slaapgegevens worden verdubbeld (bijv. 8 uur wordt weergegeven als 16 uur).

Omzeilen: Het is momenteel niet mogelijk om dit te omzeilen. We werken aan een oplossing.

November 2025

------------------------------

Probleem 2438 | Ontbrekende waarden voor stressniveau overdag

Betreft | iOS-gebruikers met versie 6.1.0 of nieuwer

Status | Open •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat ze consistent ontbrekende waarden zien in hun grafieken voor stressniveau overdag.

Oktober 2025
------------------------------

Probleem 2242 | Overlappende slaapperioden na bewerken bedtijd

Betreft | iOS-gebruikers met versie 6.1.3 of nieuwer 

Status | Open •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat door het bewerken van een bedtijd een extra slaapperiode (laat dutje) ontstaat die overlapt met de belangrijkste slaapperiode.

Oktober 2025
------------------------------

Probleem 2692 | Ontbrekende gegevens in de tijdlijn van de Oura-app

Betreft | Android-gebruikers met versie 6.14.0 of nieuwer 

Status | Open •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat er gegevens ontbreken uit de tijdlijn op het tabblad Vandaag van de Oura-app. 
Omzeilen: Alle gegevens zijn beschikbaar wanneer je naar Statistieken gaat en vervolgens de relevante tabbladen in de Oura-app selecteert (uitgerustheid, slaap, activiteit, stress).

Oktober 2025
------------------------------

Probleem 2606 | Stressniveau overdag wordt niet meer bijgehouden in de Oura-app

Betreft | Android-gebruikers met versie 6.7.0 of nieuwer 

Status | Open •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat hun stressniveau overdag niet meer wordt bijgehouden in de Oura-app.

Oktober 2025

------------------------------

Probleem 2451 | Dutjes worden onnauwkeurig gedetecteerd

Betreft | iOS-gebruikers met versie 6.1.11 of nieuwer 

Status | Open •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat hun ring dutjes onjuist vastlegt.

Oktober 2025

------------------------------

Probleem 2631 | Gemiddelde hartslaggegevens overdag ontbreken

Betreft | Android-gebruikers met versie 6.4.1 of nieuwer

Status | Open •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat hun gemiddelde hartslag overdag ontbreekt, maar de hartslaggegevens overdag wel zichtbaar zijn in grafieken.

Augustus 2025

------------------------------

Probleem 2314 | Foutmelding "Er is iets misgegaan" bij het openen van activiteitskaart

Betreft | Android-gebruikers met versie 6.1.9 of nieuwer

Status | Open •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat hun Oura-app een fout weergeeft bij het openen van een activiteitskaart.

Augustus 2025

------------------------------

Probleem 2126 | AAD 3.0: Work-outsuggestie weergegeven bij weinig activiteit

Betreft |Android-gebruikers met versie 6.5.0 of nieuwer

Status | Open •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat hun ring een work-out voorstelt, zelfs als er geen sprake is van een duidelijke activiteit.
 

Juli 2025

------------------------------

Probleem 1896 | Dutje overschrijft nachtelijke slaapgegevens 

Betreft | Android-gebruikers met versie 5.2.7 of nieuwer

Status | Open •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat als ze een dutje doen, de nachtelijke slaapgegevens verdwijnen en worden vervangen door de gegevens van het dutje.
 

Juni 2025

------------------------------

Probleem 2075 | Activiteiten worden niet gedetecteerd door Automatische detectie van activiteit

Betreft | iOS-gebruikers met versie 6.0.0 of nieuwer

Status | Open •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat activiteiten die op dezelfde dag zijn voltooid, niet worden gedetecteerd of geregistreerd.
 

Juni 2025

------------------------------

Probleem 2477 | VO₂max: Wandeltest mislukt 

Betreft | Alle gebruikers met versie 6.2.4 of nieuwer

Status | Open •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat de wandeltest mislukt en niet wordt opgeslagen in het gegevensoverzicht, zelfs als aan alle voorwaarden is voldaan.
 

Mei 2025

------------------------------

Probleem 2421 | Onjuiste melding Activiteitsdoel

Betreft | Android-gebruikers met versie 6.2.3 of nieuwer 

Status | Open •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat ze een melding ontvangen dat het activiteitsdoel is bereikt terwijl dit nog niet het geval is.
 

Januari 2025

------------------------------

Probleem 2164 | Meditatiesessies die plaatsvinden voor bedtijd worden meegerekend als tijd wakker in de bedtijdweergave

Betreft | iOS-gebruikers met versie 6.2.3 of nieuwer

Status | Open •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat hun meditatiesessies worden geregistreerd als tijd wakker in het slaaphypnogram.
Omzeilen: Gebruik de functie Bedtijd bewerken om de onjuiste bedtijdgegevens te corrigeren.
 

Mei 2025

------------------------------

Probleem 2459 | Verbranding actieve calorieën lager dan verwacht 

Betreft | iOS-gebruikers met versie 6.2.3 of nieuwer

Status | Open •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat verbranding actieve calorieën na het voltooien van een work-out aanzienlijk lager is dan verwacht.
Omzeilen: NNB
 

April 2025

------------------------------

Probleem 2419 | Afwijking in stappenaantal 

Betreft | iOS-gebruikers met app-versie 6.2.0 en hoger

Status | Open •

Beschrijving: Er zijn onjuiste stappenaantallen gemeld; de werkelijke fysieke activiteit wijkt af van de gegevens die door de Oura-app worden geregistreerd.

April 2025

------------------------------

Probleem 2353 | De symptoomradar toont een rusthartslag van 255

Betreft | iOS-/Android-gebruikers

Status | Open •

Beschrijving: We zijn bekend met het probleem waarbij de symptoomradar een foutieve RHR-waarde van 255 bpm weergeeft en willen je verzekeren dat ons team actief aan een oplossing werkt.

Omzeilen: NNB

Maart 2025

------------------------------

Probleem 2122 | Kan bedtijd niet bewerken omdat pictogram Bewerken ontbreekt

Betreft | iOS-gebruikers met versie 6.0.5 of nieuwer

Status | Open •

Beschrijving: We op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat ze hun bedtijd niet kunnen bewerken omdat het pictogram Bewerken ontbreekt.
 

November 2024

------------------------------

Probleem 1636 | Zomertijd

Betreft | iOS-/Android-gebruikers

Status | Open •

Beschrijving: Er is sprake van een bug die van invloed is op gegevens in de nacht waarop de zomertijd ingaat. Je kunt een tijdverschuiving in je gegevens opmerken.

Omzeilen: NNB

Oktober 2024

------------------------------

Probleem 935 | App vermeldt ten onrechte "geen duidelijke beweging" 

Betreft | Gen3-gebruikers

Status | Open •

Beschrijving: Leden melden dat ze wakker en actief zijn, maar de app "geen duidelijke beweging" vermeldt. Tijd wakker is gemarkeerd in de app.

Juni 2024

Problemen in behandeling

Probleem 2761 | Het beginscherm en het tabblad 'Activiteit' van de Oura-app crasht/loopt vast

Betreft |  Android-gebruikers met appversie 7.4.1 en nieuwer

Status | In behandeling •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden ervaren dat het laden van de Oura-app veel tijd kost, of dat de app, wanneer deze uiteindelijk is geladen, crasht nadat op de knop ‘activiteit toevoegen’ is geklikt.

Omzeilen: Dit is momenteel niet mogelijk, we werken aan een oplossing. In sommige gevallen kan het helpen om de cache te wissen.

December 2025

------------------------------

Probleem 2755 | Oura-app crasht bij het openen

Betreft | iOS- en Android-gebruikers met app-versie 7.4.0 en nieuwer

Status | In behandeling •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden ervaren dat de Oura-app crasht bij het openen van de app op het apparaat. Op de betreffende apparaten crasht de app elke keer dat deze wordt geopend, waardoor normaal gebruik van de app niet mogelijk is.

Omzeilen: Dit is momenteel niet mogelijk, we werken aan een oplossing.

December 2025

------------------------------

Probleem 2732 | Trage/vertraagde overdracht van gegevens bij synchronisatie met de Oura-app

Betreft | iOS- en Android Oura Ring 4-gebruikers met firmware 2.9.0

Status | In behandeling •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem met trage synchronisatie bij het overzetten van gegevens van de ring naar de app. Dit probleem lijkt zich voor te doen bij het synchroniseren tussen de Oura Ring 4 en de Oura-app na firmware 2.9.0. Blijf de app gewoon gebruiken zoals je gewend bent. We zijn dit probleem aan het onderzoeken.

November 2025
------------------------------

Probleem 2696 | Beginscherm toont altijd avondmodus (aanbevolen bedtijd zichtbaar)

Betreft | Android-gebruikers met versie 7.0.0 of nieuwer 

Status | In behandeling •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat ze de avondmodus met aanbevolen bedtijd de hele dag zien nadat ze een update hebben uitgevoerd naar Android-appversie 7.0.0

Omzeilen: Geen tijdelijke oplossing beschikbaar, maar dit wordt binnenkort opgelost. 

November 2025

------------------------------

Probleem 2613 | App crasht na openen van zwangerschapsinzichten

Betreft | iOS-gebruikers met versie 6.8.0 of nieuwer

Status | In behandeling •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat de Oura-app crasht waardoor ze de app niet kunnen openen.
 

Augustus 2025

------------------------------

Probleem 2549 | Geïmporteerde calorieën dragen niet bij aan het dagelijkse doel Verbranding actieve calorieën

Betreft | iOS-gebruikers met versie 6.3.0 of nieuwer

Status | In behandeling •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat verbrande calorieën van geïmporteerde work-outs niet bijdragen aan hun dagelijkse activiteitsdoel.

Juni 2025

------------------------------

Probleem 2274 | Gebruikelijke menstruatieduur onjuist 

Betreft | Alle gebruikers met versie 6.2.6 of nieuwer

Status | In behandeling •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat hun gebruikelijke menstruatieduur niet correct wordt berekend, ook al hebben ze alle dagen van hun menstruatie ingevoerd.
 

Januari 2025

------------------------------

Probleem 2428 | De Oura-app geeft geen stappen meer weer/stappen worden niet bijgewerkt

Betreft | Alle gebruikers met versie 6.2.3 of nieuwer

Status | In behandeling •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij het aantal stappen van leden niet wordt weergegeven op het tabblad Activiteit in de Oura-app.
Omzeilen: NNB
 

Mei 2025

------------------------------

Probleem 1965 | Cyclusfase toont Onbekend

Betreft | iOS-gebruikers met versie 5.3.5 of nieuwer 

Status | In behandeling •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat hun cyclusfase Onbekend weergeeft, wanneer aan alle voorwaarden is voldaan.
 

Januari 2025

------------------------------

Probleem 2440 | Actuele hartslag kon niet worden gemeten

Betreft | Alle gebruikers met versie 6.2.1 of nieuwer 

Status | In behandeling •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat de actuele hartslag niet kon worden gemeten.
 

Omzeilen: Start opnieuw op en probeer vervolgens vast te leggen. 

• Tik op het ringpictogram rechts bovenaan op het beginscherm van de app
• Swipe naar links om naar de pagina 'Mijn Oura Ring' te gaan
• Tik op 'Opnieuw opstarten'

Januari 2025

Opgeloste problemen

------------------------------

Probleem 2647 | Kan niet inloggen op de Oura-app vanwege niet-geverifieerd e-mailadres

Betreft | Android-gebruikers met versie 6.9.1 of nieuwer

Status | Opgelost •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat ze de foutmelding "Er is iets misgegaan" te zien krijgen wanneer ze proberen in te loggen op de Oura-app.

December 2025

------------------------------

Probleem 2673 | Onjuiste Ring-beschrijving weergegeven in de Oura-app

Betreft | iOS-gebruikers met versie 6.13.0 of nieuwer 

Status | Opgelost •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat het ringmodel in hun Oura-app onjuist is.

Oktober 2025

------------------------------

Probleem 2739 | App loopt vast bij het bewerken van een handmatige activiteit

Betreft | iOS-gebruikers met versie 7.3.0 of nieuwer

Status | Opgelost •

Beschrijving: we zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat hun app vastloopt wanneer ze een handmatig toegevoegde activiteit bewerken, bekijken of verwijderen.

December 2025

------------------------------

Probleem 2752 | HRV ontbreekt in tabblad Slaap in Android-appversie 7.4.0

Betreft | Android-gebruikers met versie 7.4.0

Status | Opgelost •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden mogelijk HRV-gegevens missen in het tabblad Slaap. Dit probleem wordt momenteel opgelost en zal zo snel mogelijk worden doorgevoerd.

****Zorg ervoor dat je app is bijgewerkt met de nieuwste versie door naar de App Store op je apparaat te gaan en Bijwerken te selecteren.

December 2025

------------------------------

Probleem 2734 | Fout bij gegevenssynchronisatie en "Er is iets misgegaan" bij het aanmaken van een account

Betreft | iOS-gebruikers

Status | Opgelost •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat ze een foutmelding ontvangen wanneer ze het proces voor het aanmaken van een account doorlopen.

November 2025

------------------------------

Probleem 2715 | Inlogknop ontbreekt in Oura-app

Betreft | iOS-gebruikers met versie 7.2.0 of nieuwer

Status | Opgelost •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat op oudere iPhones (bijvoorbeeld iPhone SE) het inlogverificatiescherm van de Oura-app na het invoeren van de code mogelijk geen knop Doorgaan/Verzenden weergeeft, waardoor gebruikers niet kunnen inloggen.

November 2025
------------------------------

Probleem 2673 | Onjuiste Ring-beschrijving weergegeven in de Oura-app

Betreft | iOS-gebruikers met versie 6.13.0 of nieuwer 

Status | Opgelost •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat het ringmodel in hun Oura-app onjuist is.

Oktober 2025
------------------------------

Probleem 2694 | Oura-app loopt vast nadat op 'Volgende' is getikt in de weergave 'Een tag toevoegen'

Betreft | iOS-gebruikers met versie 6.14.2 of nieuwer

Status | Opgelost •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat de app vastloopt wanneer ze op 'Volgende' tikken in de weergave 'Een tag toevoegen'.

Omzeilen: Werk de Oura-app bij naar de nieuwste versie.

November 2025

------------------------------

Probleem 2673 | Onjuiste Ring-beschrijving weergegeven in de Oura-app

Betreft | iOS-gebruikers met versie 6.13.0 of nieuwer 

Status | Opgelost •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat het ringmodel in hun Oura-app onjuist is.

Oktober 2025

------------------------------

Probleem 2641 | Android: app-knoppen reageren niet bij inloggen

Betreft | Android-gebruikers

Status | Opgelost •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat de knoppen van hun Android-app niet reageren, waardoor inloggen op de app niet mogelijk is.

September 2025

------------------------------

Probleem 2649 | Android: vastlopen bij gegevens synchroniseren of opstartscherm

Betreft | Android-gebruikers met versie 6.10.0

Status | Opgelost •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat hun Oura-app vastloopt bij het synchroniseren van gegevens of op het opstartscherm. We werken aan een oplossing.

Augustus 2025

------------------------------

Probleem 2341 | Onjuiste melding voor laag batterijniveau wanneer de ring voldoende is opgeladen

Betreft | iOS-gebruikers met versie 6.1.10 of nieuwer

Status | Opgelost •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat ze een melding voor een laag batterijniveau ontvangen wanneer de ring voldoende is opgeladen.
 

Juli 2025

------------------------------

Probleem 2567 | 'Overschakelen naar rustmodus?' blijft zichtbaar na wegtikken

Betreft |Android-gebruikers met versie 6.5.0 of nieuwer

Status | Opgelost •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat de kaart 'Overschakelen naar rustmodus?' niet verdwijnt na het tikken op de 'X'.
 

Juli 2025

------------------------------

Probleem 2452 | Blauwe/rode stip op Helpcenter blijft na openen bericht

Betreft | iOS-/Android-gebruikers met versie 6.2.2 of nieuwer

Status | Opgelost •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden de antwoorden op supporttickets niet in de app kunnen bekijken. Bovendien blijven de meldingsstippen zichtbaar in het gedeelte in de app (blauwe stip) en Oura-app (rode stip).
Omzeilen: Open deze supporttickets voorlopig via je e-mail terwijl we dit probleem onderzoeken.
 

April 2025

------------------------------

Probleem 2592 | Nieuw ingevoerde menstruatie verwijdert bestaande ingevoerde menstruatie

Betreft | iOS-gebruikers met versie 6.6.0 of nieuwer

Status | Opgelost •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat na het invoeren van een nieuwe menstruatie, de menstruatie van de vorige dag wordt verwijderd.
 

Juli 2025

------------------------------

Probleem 2534 | Geen hartslaggegevens beschikbaar bij gebruik van de functie 'Hartslag tijdens work-out vastleggen'

Betreft | Android-gebruikers met versie 6.2.3 of nieuwer

Status | Opgelost •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat ze geen HR-gerelateerde gegevens ontvangen over activiteiten die zijn vastgelegd met de functie 'Hartslag tijdens work-out vastleggen'.
 

Juni 2025

------------------------------

Probleem 1545 | SpO2 toont stippellijn (een dag vertraagd)

Betreft | Android-gebruikers

Status | Opgelost •

Omzeilen: De gegevens zijn een dag vertraagd. De gegevens van de huidige dag zijn de volgende dag beschikbaar. Probeer de Oura-app helemaal af te sluiten en opnieuw te openen.

Dit zijn de stappen om de Oura-app geforceerd af te sluiten:

• Open de instellingen van je telefoon.

• Tik op Apps of Apps en meldingen.

• Tik op het pictogram van de Oura-app.

• Tik op het pictogram voor Afsluiten.

• Tik op OK om te bevestigen dat je de app wilt sluiten.

Juni 2025

------------------------------

Probleem 1997 | Berekening van het aantal stappen lijkt onnauwkeurig – te weinig stappen weergegeven in de app.

Betreft | iOS 

Status | 

Beschrijving: Sommige leden ervaren onnauwkeurigheden in het aantal stappen dat in de app wordt vermeld.

Omzeilen: NNB

Februari 2025

------------------------------

Probleem 2321 | Chronotype toont 'Kalibreren' onder Slaapgezondheid

Betreft | iOS-gebruikers met versie 6.2.3 of nieuwer

Status | Opgelost •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat hun chronotype 'Kalibreren' toont onder slaapgezondheid nadat ze genoeg gegevens hebben om de resultaten te bekijken.
Omzeilen: Tik op 'Kalibreren' om de volledige Chronotype-kaart te laden die vervolgens de resultaten zal weergeven.
 

Februari 2025

------------------------------

Probleem 2423 | De kortingslink van Lululemon werkt niet

Betreft | Alle gebruikers

Status | Opgelost •

Beschrijving: De kortingslink die is verzonden naar leden die zijn aangemeld voor de Oura-nieuwsbrief werkt niet.

Omzeilen: Er zijn nieuwe links verzonden naar ontvangers van de Amerikaanse Oura-nieuwsbrief.

April 2025

------------------------------

Probleem 2448 | Inzicht-berichten ontbreken

Betreft | Android-gebruikers met versie 6.2.5

Status | Opgelost •

Beschrijving: We hebben een probleem vastgesteld dat van invloed is op de weergave van grafieken in Inzicht-berichten. Het kan zijn dat er grafieken ontbreken wanneer je extra details bekijkt onder factoren zoals 'Uitgerustheid'.

April 2025

------------------------------

Probleem 2455 | Niet aan activiteit gerelateerde tags worden niet weergegeven in de weergave Stressniveau overdag

Betreft | iOS-gebruikers met versie 6.2.3 of nieuwer

Status | Opgelost •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij niet aan activiteit gerelateerde tags van leden niet meer worden weergegeven in de weergave Stressniveau overdag. Activiteitstags zijn nog wel zichtbaar.
Omzeilen: NNB
 

April 2025

------------------------------

Probleem 2480 | Nieuw toegevoegde tags verschijnen op de tijdlijn van gisteren

Betreft | Android-gebruikers met versie 6.2.6 of nieuwer

Status | Opgelost •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden rapporteren wanneer ze een tag toevoegen, dit wordt weergegeven op de tijdlijn van de vorige dag.
 

Mei 2025

------------------------------

Probleem 2457 | Ontbrekende hartslaggegevens voor vastgelegde activiteiten (work-outs)

Betreft | Android-gebruikers met versie 6.2.3 of nieuwer

Status | Opgelost •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij leden melden dat ze geen hartslaggegevens ontvangen voor vastgelegde activiteiten in de app.
Opgelost in Android-versie 6.2.6
 

Mei 2025

------------------------------

Probleem 2494 | Actuele hartslagmeting werkt niet op tabblad Statistieken maar wel op DHR-kaart

Betreft | iOS-gebruikers met versie 6.2.4 of nieuwer

Status | Opgelost •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem dat sommige leden melden dat de actuele hartslag niet wordt vastgelegd op het tabblad Statistieken, maar wel bij het vastleggen via de DHR-kaart op het tabblad Vandaag
 

Opgelost in iOS-versie 6.2.7

Mei 2025

------------------------------

Probleem 2462 | Probleem met registreren en inloggen voor sommige iOS-gebruikers

Betreft | iOS-gebruikers met versie 6.2.3 of nieuwer

Status | Opgelost •

Beschrijving: We zijn op de hoogte van een probleem waarbij sommige leden met iOS niet kunnen doorgaan naar Registreren bij het maken van een account in de app of inloggen op de app tussen 30 april 20.00 uur en 1 mei 14.00 uur (UTC).
Omzeilen: Probeer de instructies in de app opnieuw te volgen. Lukt het nog steeds niet? Binnenkort wordt er een oplossing voor dit probleem uitgebracht.
 

Opgelost in iOS-versie 6.2.4

Mei 2025

------------------------------

Probleem 2423 | De kortingslink van Lululemon werkt niet

Betreft | Alle gebruikers

Status | Opgelost •

Beschrijving: De kortingslink die is verzonden naar leden die zijn aangemeld voor de Oura-nieuwsbrief werkt niet.

Omzeilen: Er zijn nieuwe links verzonden naar ontvangers van de Amerikaanse Oura-nieuwsbrief.

Mei 2025

------------------------------

Probleem 2247 | Internetverbindingsfout pagina Cyclusinzichten

Betreft | iOS-gebruikers met versie 6.2.2 en ouder

Status | Opgelost •

Beschrijving: Sommige leden ervaren een internetverbindingsfout op de pagina Cyclusinzichten en kunnen geen gegevens bekijken. 

Omzeilen:

• Controleer je internetverbinding
  • Zorg ervoor dat je apparaat een stabiele internetverbinding heeft (via wifi of mobiele data).
  • Schakel de vliegtuigmodus uit als deze is ingeschakeld.
• Start de Oura-app opnieuw op
• Voer een nieuw begin van de menstruatie in
  • Ga naar het tabblad Vandaag en tik op de knop + in de rechterbenedenhoek
  • Voer een nieuwe menstruatie in die ten minste 12 dagen na je laatst ingevoerde menstruatie begint

Tip: Weet je niet zeker wat je laatste menstruatiedatum is? Ga dan naar het tabblad Geschiedenis in Cyclusinzichten om deze te vinden.

Zodra je een nieuwe menstruatie hebt ingevoerd, wordt het voorspellingsalgoritme als het goed is opnieuw ingesteld en moet de foutmelding verdwijnen. Je kunt de nieuwe invoer later verwijderen als je wilt, cyclusinzichten blijven gewoon werken.

Opgelost in iOS-versie 6.2.3

Januari 2025

------------------------------

Probleem 2389 | App gaat naar installatieproces

Betreft | Android-gebruikers

Status | Opgelost •

Beschrijving: Bij het openen begint de Oura-app met het installatieproces.

Omzeilen:

Optie 1:

------------------------------

Probleem 2409 | Batterij laadt niet op tot 100%

Betreft | Oura Ring 4-gebruikers

Status | Opgelost •

Beschrijving: De batterij wordt niet helemaal opgeladen tot 100%. Het opladen stopt bij 99%

Probleem opgelost met firmware-update 2.4.1

April 2025

------------------------------

Probleem 2176 | OnePlus-apparaten met Android 15 kunnen niet opnieuw verbinding maken

Betreft | Android-gebruikers

Status | Opgelost •

Beschrijving: OnePlus-apparaten lijken geen verbinding meer te maken nadat de eerste verbinding tot stand is gebracht.

Omzeilen: Schakel bluetooth uit en vervolgens weer in.

Na het weer inschakelen moet de bluetoothverbinding weer tot stand komen.

November 2024

------------------------------

Probleem 2400 | De toegankelijkheidsinstelling 'Verminder beweging' voorkomt dat Oura Advisor wordt geladen in de Oura-app

Betreft | iOS-gebruikers met de functie 'Verminder beweging' ingeschakeld

Status | Opgelost •

Beschrijving: Bij iOS-leden die de toegankelijkheidsinstelling 'Verminder beweging' hebben ingeschakeld, kan het voorkomen dat Oura Advisor niet wordt geladen in de Oura-app.

Omzeilen: Als je deze functie tijdelijk uitschakelt, zorg je ervoor dat Oura Advisor goed functioneert.

'Verminder beweging' uitschakelen:  

1. Open de instellingen van je iPhone 
2. Selecteer Toegankelijkheid
3. Selecteer Beweging
4. Schakel Verminder beweging uit
5. Schakel functies voor automatisch afspelen uit

Opgelost in iOS-appversie 6.2.2

April 2025

------------------------------

Probleem 2398 | Meerdere keren bedtijdadvies ontvangen

Betreft | iOS-gebruikers met app-versie 6.2.1

Status | Opgelost •

Beschrijving: Leden hebben gemeld dat ze meerdere keren bedtijdadvies per dag hebben ontvangen.

Omzeilen: opgelost

Opgelost in iOS-appversie 6.2.2

April 2025

------------------------------

Probleem 2372 | De Oura-app crasht wanneer Cyclusinzichten wordt geselecteerd tijdens het gebruik van de app in de Italiaanse taal

Betreft| iOS-gebruikers

Status | Opgelost •

Beschrijving: Leden melden hebben gemeld dat de Oura-app crasht wanneer Cyclusinzichten wordt geselecteerd in het scherm Vandaag. Dit probleem komt voor bij gebruikers die de app hebben ingesteld op Italiaans.

Omzeilen: De taal van de app wijzigen naar Engels voorkomt dat de app crasht.

Zo wijzig je de taal van de Oura-app: 

1. Open de instellingen van je iPhone 
2. Selecteer Apps
3. Scrol naar beneden en zoek naar Oura in de lijst
4. Tik op Oura
5. Tik op Taal
6. Selecteer Engels uit de lijst 

Opgelost in iOS-appversie 6.2.0

Maart 2025

------------------------------

Probleem 2277 | De functie Stressniveau overdag werkt niet na het uitvoeren van de bluetooth-beveiligingsupdate

Betreft | iOS-gebruikers

Status | Opgelost •

Opgelost in iOS-appversie 6.1.10

Februari 2025

------------------------------

Probleem 2275 | Statistieken voor dagelijkse slaap en dagelijkse uitgerustheid ontbreken in de app

Betreft | Android-gebruikers met versie 6.1.6

Status| Opgelost •

Beschrijving: Je merkt misschien dat er gegevens over uitgerustheid en slaapgegevens ontbreken in de app

Omzeilen:

• Ga naar het tabblad Slaap in de app.

• Scrol omlaag naar je slaapfasendiagram.

• Selecteer de knop Bewerk je bedtijd.

• Maak daar een eenvoudige wijziging en tik op Gereed

• Je zou nu je gegevens op het beginscherm moeten zien.

Opgelost in Android-appversie: 6.1.7

Februari 2025

------------------------------

Probleem 2045 | De wandeltest mislukt en wordt niet opgeslagen in het rapport Cardiocapaciteit

Betreft | iOS-/Android-gebruikers

Status | Opgelost •

Beschrijving: De wandeltest mislukt en wordt niet opgeslagen in het gegevensoverzicht. Het wordt in eerste instantie weergegeven als lopen in de app, maar niet in het rapport Cardiocapaciteit (iOS).

Omzeilen: n.v.t.

Opgelost in iOS-appversie 6.0.1

September 2024

------------------------------

Probleem 2227 | De Oura-app kan niet opnieuw verbinding maken nadat de bluetooth-beveiligingsupdate is uitgevoerd 

Betreft | iOS-/Android-gebruikers

Status | Opgelost •

Beschrijving: De Oura-app kan geen verbinding meer maken nadat de bluetooth-beveiligingsupdate is uitgevoerd en de ring opnieuw is ingesteld. De app toont een continu draaiend ringpictogram in de rechterbovenhoek.

Omzeilen:

1. Sluit de Oura-app helemaal af en open hem opnieuw

   1. iOS:

      1.) Ga naar het startscherm van je telefoon.

      2.) Veeg vanaf de onderkant van het scherm omhoog (dubbeltik op de thuisknop voor iOS-apparaten met een thuisknop).

      3.) Blader door de previews van de app totdat je de preview van de Oura-app vindt (het zou de eerste preview moeten zijn).

      4.) Veeg omhoog op de Oura-app preview om de app af te sluiten.

      5.) Start de Oura-app opnieuw op.

   2. Android:

      1.) Open de instellingen van je telefoon.

      2.) Tik op Apps of Apps en meldingen.

      3.) Tik op het pictogram van de Oura-app.

      4.) Tik op het pictogram voor Afsluiten.

      5.) Tik op OK om te bevestigen dat je de app wilt sluiten.

2. Ga naar de pagina Mijn Oura Ring door op het menupictogram in de linkerbovenhoek van het tabblad Vandaag te tikken of tik op het cirkelvormige batterijpictogram in de rechterbovenhoek van het tabblad Vandaag
3. Tik op Een nieuwe ring instellen 
4. Ga naar de bluetoothinstellingen van je apparaat en verwijder 'oura_<adres>' of 'Oura Ring Gen 3' indien aanwezig
5. Volg de instructies in de Oura-app om de ring te koppelen

Opgelost in iOS-appversie 6.1.4

Januari 2025

------------------------------