Problemen met automatische updates oplossen
Als je de instellingen op 'aan' hebt gezet en je firmware niet automatisch wordt bijgewerkt, wordt de update wellicht door een van de onderstaande factoren tegengehouden:
- Je moet de Oura-app minstens één keer openen nadat de firmware is uitgebracht
- De batterij van je ring moet minimaal 30% zijn opgeladen
- De vliegtuigmodus moet zijn uitgeschakeld
- Bluetooth moet zijn ingeschakeld
- Automatische firmware-updates worden niet uitgevoerd wanneer Hartslag tijdens activiteit aan staat of wanneer je een sessie volgt onder Ontdekken die de HR/HRV meet (aangegeven door het pictogram biofeedback
)
- Automatische firmware-updates worden niet uitgevoerd als je slaapt en je ring 's nachts biologische signalen meet
Problemen met handmatige updates oplossen
Als je problemen ondervindt bij het handmatig bijwerken van de firmware, probeer dan het volgende:
- Zorg ervoor dat de batterij van je ring minstens 30% vol is als je de firmware probeert bij te werken
- Zorg ervoor dat je ring verbonden blijft tijdens het updateproces – sluit de app niet af en zet bluetooth niet aan of uit terwijl de update plaatsvindt
- Hou het scherm van je apparaat ontgrendeld tijdens de update om mogelijke onderbrekingen te voorkomen
- Zorg ervoor dat het besturingssysteem van je apparaat up-to-date is. Je kunt dit controleren door de instellingen van je telefoon te openen
- Start je telefoon opnieuw op
- Probeer de firmware-update uit te voeren in een kamer met weinig signaalverstoringen (geen andere apparaten in de buurt)
- Als je de firmware-update niet kunt zien, verwijder dan de Oura-app en installeer deze opnieuw. Controleer vervolgens het beginscherm voor een bericht over een firmware-update
- Probeer de firmware-update uit te voeren via een ander apparaat (bijvoorbeeld een tablet)
Als geen van de bovenstaande stappen helpt bij het firmwareprobleem, probeer dan Oura op je telefoon te verwijderen en opnieuw te installeren:
- Maak een back-up van je gegevens door te tikken op het menu
in de linkerbovenhoek van het startscherm en vervolgens op Instellingen > Back-up van alle gegevens
- Verwijder de Oura-app van je apparaat
- Installeer de Oura-app opnieuw
- Plaats je ring op de oplader en controleer of het lampje aan de voorkant van de oplader brandt
- Ga naar de bluetooth-instellingen van je apparaat
- Zoek je ring op in de lijst met verbonden bluetooth-apparaten (let op "Oura" in de naam) en tik op het pictogram rechts ervan om het apparaat te ontkoppelen/vergeten
- Ontkoppel andere aangesloten bluetooth-apparaten om mogelijke verstoringen van het bluetooth-signaal te voorkomen.
- Zorg ervoor dat de ring op de oplader ligt en dat de oplader is aangesloten
- Start de Oura-app opnieuw op
- Volg de instructies in de app om je ring in te stellen
