자동 업데이트 문제 해결
설정을 "켜기"로 전환했는데 펌웨어가 자동으로 업데이트되지 않은 경우, 다음 시나리오로 인해 업데이트가 중단될 수 있습니다.
- 펌웨어 출시 이후 Oura 앱을 한 번 이상 실행해야 합니다
- 링 배터리는 30% 이상이어야 합니다
- 비행기 모드는 비활성화해야 합니다
- 블루투스를 활성화해야 합니다
- 자동 펌웨어 업데이트는 활동 심박수가 활성화되어 있거나, HR/HRV를 측정하는 탐색 세션(
으로 표시)을 사용하는 경우에는 실행되지 않습니다
- 자동 펌웨어 업데이트는 사용자가 잠들어 있고 링이 야간 생체신호를 측정하는 경우 실행되지 않습니다
수동 업데이트 문제 해결
수동 펌웨어 업데이트를 시도하는 동안 문제가 발생하면 다음을 시도하세요.
- 펌웨어를 업데이트하려고 할 때 링의 배터리 잔량이 30% 이상인지 확인하세요
- 업데이트 프로세스 전반에 걸쳐 링이 연결되어 있는지 확인하세요. 업데이트가 진행되는 동안 앱을 닫거나 블루투스를 켜거나 끄지 마세요
- 업데이트 중단을 방지하려면 기기의 화면을 잠금 해제 상태로 유지하세요
- 장치의 운영 체제가 최신 버전인지 확인하세요. 휴대폰의 설정을 열어 확인할 수 있습니다
- 휴대폰을 다시 시작합니다
- 신호 간섭이 적은 곳(주변에 다른 무선 기기가 없는 곳)에서 펌웨어 업데이트를 다시 시도합니다
- 다른 장치(예: 태블릿)를 통해 펌웨어 업데이트를 시도합니다
Oura 앱 제거 및 재설치
위 단계로도 펌웨어 문제가 해결되지 않으면, 휴대폰에서 Oura 앱을 삭제한 후 다시 설치해 보세요.
- 홈 화면 왼쪽 상단의 메뉴
> 설정 > 모든 데이터 백업을 차례로 눌러 데이터 백업을 완료합니다
- 기기에서 Oura 앱을 삭제합니다
- Oura 앱을 재설치합니다
- 링을 충전기에 올리고 충전기 앞쪽에 작은 불빛이 켜지는지 확인합니다
- 기기의 블루투스 설정으로 이동합니다
- 연결된 블루투스 기기 목록에서 본인의 링을 찾고(이름에서 "Oura" 찾기) 오른쪽 아이콘을 눌러 기기 페어링을 해제/삭제합니다
- 다른 블루투스 기기의 페어링을 해제하여 블루투스 신호 간섭을 줄입니다.
- 링이 충전기에 위에 올려져 있고 충전기가 콘센트에 연결되어 있는지 확인합니다
- Oura 앱을 다시 실행합니다
- 인앱 온보딩 흐름에 따라 링을 설정합니다
- 앱 홈 화면에서 펌웨어 업데이트 메시지를 확인합니다
