ファームウェアの更新中に問題が発生した場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。
- まず、ファームウェアの更新を試みる際に、リングのバッテリー残量が50%以上であることを確認します。
- 更新中はアプリを閉じたり、Bluetoothのオン/オフを切り替えないでください。
- 更新が中断されないよう、デバイスの画面ロックを解除したままにします。
- お使いのデバイスのOSが最新であることを確認します。 これはデバイスの[設定]を開くことで確認できます。
- デバイスを再起動します。
- 電波干渉の少ない部屋（近くに他の機器がない場所）にてファームウェアの更新を行います。
- ファームウェアの更新が表示されない場合は、Ouraアプリをアンインストール後、再インストールし、ホーム
タブにファームウェアの更新メッセージが表示されていることを確認します。
- 別のデバイス（タブレットなど）からファームウェアの更新を試します。
上記のいずれの方法を行ってもファームウェアの問題が解決しない場合は、お使いのデバイスでOuraをアンインストールし、再インストールします。
- ホーム
> 設定
> [すべてのデータをバックアップ] からデータをバックアップします
- デバイスからOuraアプリをアンインストールします。
- Ouraアプリを再インストールします。
- 充電器にリングを設置し、充電器の正面の小さなランプが点灯することを確認します。
- デバイスのBluetooth設定に移動します。
- 接続されているBluetoothデバイス一覧でリング(「oura_A038xxxxxxxx」など）を見つけて、ⓘ をタップし、デバイスのペアリングを解除/削除します。
- Bluetooth信号の干渉を除くため、接続されている他のBluetoothデバイスのペアリングを解除します。
- リングが充電器に装着され、充電器がコンセントに差し込まれていることを確認してください
- Ouraアプリを再度開きます。
- アプリのオンボーディングフローに従って、リングをセットアップします
まだ問題が解決しない場合は、こちらまでご連絡ください。
