In alcuni casi, potremmo disattivare Oura Ring. Un anello disattivato non può accoppiarsi con Oura App né raccogliere nuovi dati. Visualizzerai un messaggio in Oura App che ti avviserà.

Se sul tuo account sono registrati più Oura Ring, gli altri dispositivi continueranno a funzionare normalmente.

Perché un Oura Ring viene disattivato

Oura Ring potrebbe essere disattivato per uno dei seguenti motivi:

• È stata effettuata una sostituzione in garanzia e l'Oura Ring originale è stato disattivato
• L'Oura Ring è associato a una segnalazione di smarrimento o a un problema di spedizione
• L'Oura Ring è associato a un problema precedente relativo all'acquisto originario
• È stato individuato un problema relativo all'hardware o alla sicurezza

Se pensi che il tuo Oura Ring sia stato disattivato per errore, contattaci ed esamineremo i dettagli del tuo account.

Sostituzioni in garanzia e il tuo Oura Ring originale

Quando viene effettuata una sostituzione in garanzia per motivi legati all'hardware o alla sicurezza, il dispositivo originale viene disattivato nell'ambito della procedura standard di sostituzione. L'Oura Ring sostitutivo è ora il tuo dispositivo attivo.

Per assistenza nella configurazione del tuo Oura Ring sostitutivo, consulta l'articolo Configurare un Oura Ring.

Se durante il tentativo di connessione viene visualizzata una schermata di suoneria disabilitata, di solito significa che l'Oura Ring originale è ancora configurato in Oura App. Scollega l'anello originale, quindi connettiti e configura invece l'anello sostitutivo.

Per controllare i tuoi dispositivi attivi, apri Oura App e tocca l'icona della batteria nell'angolo in alto a destra per accedere alla sezione I miei dispositivi. 

Per riciclare il tuo dispositivo originale, consulta il Programma di riciclaggio dei dispositivi Oura.

Oura Ring acquistato da un venditore terzo

Oura può verificare solo gli anelli acquistati direttamente da Oura o presso rivenditori autorizzati. I dispositivi Oura Ring acquistati da rivenditori non autorizzati potrebbero essere rubati, già segnalati come smarriti, associati a frodi nei pagamenti o comunque non idonei all'attivazione, all'assistenza in garanzia, al supporto tecnico o all'uso continuativo. Oura può bloccare o disattivare un Oura Ring qualora si accerti che sia associato a frodi, furti, uso improprio dell'account o altre attività che violano i nostri termini e condizioni.

Oura Ring è stato segnalato come smarrito

Se un Oura Ring viene segnalato come smarrito o rubato e viene fornito un anello sostitutivo, l’anello originale potrebbe essere disabilitato per proteggere l’account e potrebbe non essere più riattivabile.