Bizonyos esetekben az Oura Ring letiltható. A letiltott gyűrűt nem lehet párosítani az Oura alkalmazással, és az nem tud új adatokat gyűjteni. Ilyen esetben az Oura alkalmazás két lehetőséget kínál: „Kapcsolatfelvétel az Oura támogatói csapatával” vagy „Gyűrű eltávolítása az alkalmazásból”.
Ha egynél több Oura gyűrű van a fiókodhoz kapcsolva, a többi eszközöd továbbra is normálisan fog működni.
Milyen okból tiltható le az Oura Ring?
Az Oura Ring letiltására a következő miatt kerülhet sor:
- Garanciális cserére került sor, és az eredeti Oura Ring gyűrűt letiltották
- Az Oura Ring gyűrűhöz kapcsolódóan elvesztést vagy szállítási problémát jelentettek
- Az Oura Ring gyűrűhöz egy korábbi, az eredeti vásárlást érintő probléma kapcsolódik
- Hardver- vagy biztonsági problémát azonosítottak
Garanciális csere és az eredeti Oura Ring
Amikor bizonyos hardveres vagy biztonsági okokból garanciális cserére kerül sor, az eredeti eszközt a szokásos cserefolyamat részeként letiltjuk. Onnantól kezdve a csere Oura Ring gyűrű az aktív eszközöd.
Az aktív eszközök ellenőrzéséhez nyisd meg az Oura alkalmazást, és az Eszközeim képernyő megnyitásához koppints a jobb felső sarokban látható akkumulátor ikonra.
A csere Oura Ring beállításával kapcsolatos segítségért lásd: Az Oura Ring gyűrű beállítása .
Az eredeti eszköz újrahasznosításához tekintsd meg az Oura újrahasznosítási programját.
Harmadik fél viszonteladótól vásárolt Oura Ring
Az Oura csak az Oura online áruházból vagy a hivatalos viszonteladóktól vásárolt gyűrűket tudja ellenőrizni. A nem hivatalos viszonteladóktól vásárolt Oura Ring eszközök esetében előfordulhat, hogy azok lopott, korábban elveszettként jelentettek őket, fizetési csalással hozhatók összefüggésbe, vagy más okból nem jogosultak aktiválásra, jótállásra, támogatásra vagy további használatra. Az Oura blokkolhatja vagy letilthatja az Oura Ring gyűrűt, ha úgy találja, hogy csalással, lopással, fiókkal való visszaéléssel vagy más, a feltételeinket sértő tevékenységgel hozható összefüggésbe.
Elveszettnek jelentett Oura Ring
Ha egy elveszett Oura Ring gyűrűt csere- vagy fiókvédelmi folyamat részeként letiltottak, előfordulhat, hogy nem jogosult az újbóli aktiválásra. A körülmények megváltozása esetén, például ha megtaláltad az eszközt, és még nem kaptál cserét, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Mikor lehet újraaktiválni egy letiltott Oura Ring gyűrűt?
Korlátozott esetekben a letiltott Oura Ring jogosult lehet a letiltás felülvizsgálatára, de nem minden eszköz aktiválható újra. Ha úgy gondolod, hogy Oura Ring gyűrűdet tévedésből tiltottuk le, vedd fel velünk a kapcsolatot, megadva a következőket:
- Az Oura-fiókhoz tartozó e-mail-cím
- Hol és mikor vásároltad az Oura Ring gyűrűdet
- Bármilyen, vásárlást igazoló bizonylat (rendelés visszaigazolása, nyugta vagy számla)
Csapatunk kivizsgálja az ügyet, és felveszi veled a kapcsolatot.