Probléma megoldásához, hiba bejelentéséhez vagy új funkció javaslásához fordulj az Oura támogatói csapatához.
Csevegés
A Csevegés funkció a nap 24 órájában elérhető.
- A csevegés Finn-nel, a virtuális asszisztensünkkel kezdődik. Finn számos kérdésre azonnal választ tud adni.
- Szükség esetén Finn átkapcsol egy Oura-szakértőhöz.
Vagy megoldást találhatsz az alábbi linkek egyikén:
- Megrendelés állapotának ellenőrzése
- Oura-termék visszaküldése vagy cseréje
- Oura-tagság kezelése
- Kapj választ kérdéseidre a Súgóközpontban:
Telefonhívás
Minden Oura-tag számára elérhető telefonos ügyfélszolgálat. Hétfőtől péntekig, csendes-óceáni idő szerint (PT) 9:00 és 16:00 óra között korlátozott számú időpont áll rendelkezésre. Az ügyfélszolgálat elérhetőségi ideje változhat, az időpontok kiosztása pedig igénylési sorrendben történik. Jelenleg a telefonos ügyfélszolgálat csak angol nyelven érhető el, és nem áll rendelkezésre Teletype (TTY) vagy más, hallássérült felhasználók számára készült funkció.
Hogyan kérhetek időpontot visszahívásra?
Időpontot a Súgóközpontban kérhetsz a mai vagy a holnapi napra. Az időpontok helyi időzónában jelennek meg. Kérjük, vedd figyelembe, hogy az időpontok rendelkezésre állása az igényelt visszahívások számától függ.
Mi történik, ha nincsenek elérhető időpontok?
Ez azt jelenti, hogy ma és holnap minden rendelkezésre álló időpontot kiadtunk. Javasoljuk, hogy próbáld újra később, vagy indíts csevegést.
Kérhetek visszahívást több mint egy nappal előre?
Visszahívást jelenleg csak mára vagy holnapra tudsz kérni, ezért javasoljuk, hogy rendszeresen térj vissza az elérhető időpontok megtekintéséhez.
Lemondhatom vagy átütemezhetem a hívást?
Az időpont módosításához ugyanazt a böngészőt és eszközt használva térj vissza az időpontfoglaló felületre, ahol a hívást beütemezted.
Több hívást is beütemezhetek?
Igen. Ha több kérdésed van, az első után beütemezhetsz egy újabb hívást.
Mi történik, ha lemaradok a hívásról?
Ha nem vagy elérhető a megadott időpontban, javasoljuk, hogy foglalj új, számodra megfelelőbb időpontot.
Hol nézhetem meg, mikorra lett beütemezve a visszahívás?
Ellenőrizheted a megerősítő szöveges üzenetet, vagy ugyanazt a böngészőt és eszközt használva, amellyel a hívást beütemezted, visszatérhetsz az időpontfoglaló felületre.
Elfelejtettem az időpontomat. Valaki utána tudna nézni vagy el tudná küldeni e-mailben?
Biztonsági okokból nem áll módunkban megkeresni vagy átküldeni az időponttal kapcsolatos részleteket.
Milyen számról fog jönni a hívás?
A szolgáltatódtól függően a telefon kiírhatja, hogy „Oura”, vagy egy telefonszámot jeleníthet meg. Felhívjuk figyelmed, hogy a telefonszámhoz kapcsolódó tevékenységek nincsenek követve, bejövő hívást nem tudunk rajta fogadni.
Miről beszélhetek a hívás során?
A legtöbb kérdés a hívás során megválaszolható. Bizonyos esetekben – például B2B-támogatással vagy orvostechnikai eszközfunkciókkal kapcsolatos kérdések esetén – előfordulhat, hogy egy másik csapathoz irányítunk, amely e-mailben veszi majd fel veled a kapcsolatot.
Biztonsági rés bejelentése
Ha biztonsági vagy adatvédelmi hiányosságot szeretnél bejelenteni bármely Oura-termékkel, -webhellyel vagy -szolgáltatással kapcsolatban, kérjük, küldj e-mailt a security@ouraring.com címre. Adathalász kísérletek esetén a security@ouraring.com címre is írhatsz.
A csalárd e-mailek és webhelyek felismerésével kapcsolatos további információkért lásd a biztonsági résekről szóló cikkünket.
Csoportos rendelés
Húsz vagy annál több gyűrű csoportos vásárlásához kérjük, küldd be az Oura for Organizations oldalon elérhető űrlapot.
