कुछ मामलों में Oura Ring डिसेबल हो सकती है. डिसेबल हुई रिंग न तो Oura ऐप से पेयर हो सकती है, न नया डेटा कलेक्ट कर सकती है. ऐसा होने पर Oura ऐप एक स्क्रीन दिखाएगा जिसमें दो ऑप्शन होंगे: Oura मेंबर केयर से संपर्क करें या इस रिंग को अपने ऐप से हटा दें.
अगर आपके अकाउंट में एक से ज़्यादा Oura Ring हैं, तो आपकी बाक़ी डिवाइसेज़ हमेशा की तरह काम करती रहेंगी.
Oura Ring डिसेबल क्यों होती है
Oura Ring नीचे दी गई किसी वजह से डिसेबल हो सकती है:
- वारंटी के तहत रिप्लेसमेंट जारी किया गया और ओरिजिनल Oura Ring को डिसेबल कर दिया गया
- Oura Ring किसी रिपोर्टेड लॉस या शिपिंग इश्यू से जुड़ी है
- Oura Ring पहली ख़रीद से जुड़े किसी पुराने इश्यू से जुड़ी है
- किसी हार्डवेयर या सेफ़्टी से जुड़ी दिक़्क़त मिली थी
वारंटी रिप्लेसमेंट और आपकी ओरिजिनल Oura Ring
जब हार्डवेयर या सेफ़्टी से जुड़ी किसी वजह से वारंटी रिप्लेसमेंट दी जाती है, तो ओरिजिनल डिवाइस को स्टैंडर्ड रिप्लेसमेंट प्रोसेस के तहत बंद कर दिया जाता है. आपकी रिप्लेसमेंट Oura Ring अब आपकी एक्टिव डिवाइस है.
अपना एक्टिव डिवाइस चेक करने के लिए, Oura ऐप खोलें और ऊपर-दाएँ कोने में पर टैप करके मेरे डिवाइस पर जाएँ.
अपनी रिप्लेसमेंट Oura Ring सेट अप करने में मदद के लिए Oura Ring सेट अप करें देखें.
अपने ओरिजिनल डिवाइस को रीसायकल करने के लिए Oura डिवाइस रीसाइक्लिंग प्रोग्राम देखें.
किसी थर्ड-पार्टी सेलर से ख़रीदी गई Oura Ring
Oura सिर्फ़ उन्हीं रिंग्स को वेरिफ़ाई कर सकता है जो Oura से या ऑथराइज़्ड रिटेल पार्टनर्स से ख़रीदी गई हों. अनऑथराइज़्ड रीसेलर्स से ख़रीदी गई Oura Ring डिवाइसेज़ चोरी की हो सकती हैं, पहले लॉस्ट रिपोर्ट हो चुकी हो सकती हैं, पेमेंट फ़्रॉड से जुड़ी हो सकती हैं, या एक्टिवेशन, वारंटी सर्विस, सपोर्ट या आगे इस्तेमाल के लिए एलिजिबल नहीं हो सकती हैं. अगर Oura को लगे कि किसी रिंग का संबंध फ़्रॉड, चोरी, अकाउंट के मिस यूज़ या हमारी टर्म्स के ख़िलाफ़ किसी और एक्टिविटी से है, तो Oura उस Oura Ring को ब्लॉक या डिसेबल कर सकता है.
Oura Ring के गुम होने की सूचना मिली
अगर किसी खोई हुई Oura Ring को रिप्लेसमेंट या अकाउंट प्रोटेक्शन प्रोसेस के तहत बंद किया गया था, तो हो सकता है वो दोबारा शुरू करने के लिए एलिजिबल न हो. अगर आपके हालात बदल गए हैं — जैसे आपको डिवाइस वापस मिल गया और कोई रिप्लेसमेंट नहीं दिया गया — तो हमसे संपर्क करें.
डिसेबल हुई Oura Ring कब दोबारा शुरू हो सकती है
कुछ ही मामलों में डिसेबल हुई Oura Ring रिव्यू के लिए एलिजिबल हो सकती है, लेकिन हर डिवाइस दोबारा शुरू नहीं हो सकता. अगर आपको लगता है कि आपकी Oura Ring ग़लती से बंद कर दी गई थी, तो हमसे संपर्क करते वक़्त ये जानकारी तैयार रखें:
- आपका Oura अकाउंट ईमेल एड्रेस
- आपने अपनी Oura Ring कब और कहां से ख़रीदी थी
- ख़रीदारी का कोई भी सबूत (ऑर्डर कन्फ़र्मेशन, रसीद या इनवॉइस)
हमारी टीम आपका मामला देखेगी और आपसे संपर्क करेगी.