नीचे Oura प्रोडक्ट्स को रिटर्न या एक्सचेंज करने के ऑप्शंस दिए गए हैं:
रिटर्न या एक्सचेंज (सेल्फ़-सर्विस पोर्टल)
रिटर्न या एक्सचेंज (मेंबर केयर टीम)
Oura की रिटर्न पॉलिसी
ज़्यादा जानकारी
सेल्फ़-सर्विस वाले देश
रिटर्न या एक्सचेंज शुरू करें
हमने हाल ही में रिटर्न और एक्सचेंज मैनेज करने का एक नया तरीक़ा शुरू किया है. आपके पास कौन-से ऑप्शन्स हैं, यह आपके ऑर्डर की तारीख़ के हिसाब से होगा. अपनी ऑर्डर डेट देखने के लिए, मेरे ऑर्डर पर जाएँ या अपने ईमेल इनबॉक्स में "Oura ऑर्डर कंफ़र्मेशन" सर्च करें.
ऑर्डर की तारीख़ 6 अक्टूबर, 2026 से पहले
अगर आप नीचे दिए गए किसी भी देश में हैं, तो आप अपने Oura प्रोडक्ट को हमारे सेल्फ़-सर्विस पोर्टल के ज़रिए रिटर्न या एक्सचेंज कर सकते हैं. एलिजिबल ऑर्डर्स शिप होने के तीन दिन बाद पोर्टल में दिखने लगेंगे.
आपको अपने ऑर्डर नंबर और अपने ऑर्डर से जुड़े ईमेल एड्रेस की ज़रूरत होगी. आपका ऑर्डर नंबर (SO-XXXXXXXX) आपके ऑर्डर कंफ़र्मेशन ईमेल और आपके इनवॉइस में है.
- संयुक्त राज्य अमेरिका / संयुक्त राज्य अमेरिका
- ऑस्ट्रेलिया / ऑस्ट्रेलिया
- कनाडा / कनाडा (अंग्रेजी और फ़्रेंच)
- ड्यूशलैंड / जर्मनी (जर्मन और अंग्रेज़ी)
- जापान / जापान (जापानी और अंग्रेज़ी)
- फ़िनिश / फ़िनलैंड (फ़िनिश और अंग्रेज़ी)
- यूके / यूके
ऑर्डर की तारीख़ 6 अक्टूबर, 2026 या उसके बाद होनी चाहिए
अगर आप नीचे दिए गए किसी भी देश में हैं, तो आप अपने Oura प्रोडक्ट को हमारे सेल्फ़-सर्विस पोर्टल के ज़रिए रिटर्न या एक्सचेंज कर सकते हैं. एलिजिबल ऑर्डर्स शिप होने के तीन दिन बाद पोर्टल में दिखने लगेंगे.
आपको अपने ऑर्डर नंबर और अपने ऑर्डर से जुड़े ईमेल एड्रेस की ज़रूरत होगी. आपका ऑर्डर नंबर (SO-XXXXXXXX) आपके ऑर्डर कंफ़र्मेशन ईमेल और आपके इनवॉइस में है.
- संयुक्त राज्य अमेरिका / संयुक्त राज्य अमेरिका (अंग्रेज़ी)
- ऑस्ट्रेलिया / ऑस्ट्रेलिया (अंग्रेज़ी)
- बेल्जियम / बेल्जियम / बेल्जियम (नीदरलैंड्स + फ़्रेंच + अंग्रेज़ी)
- कनाडा / कनाडा (फ़्रेंच + अंग्रेज़ी)
- चेकिया / चेकिया ( चेकिया + अंग्रेज़ी)
- डेनमार्क / डेनमार्क (डांस्क + अंग्रेज़ी)
- जर्मनी / जर्मनी (जर्मन + अंग्रेज़ी)
- फ़्रांस / फ़्रांस (फ़्रेंच + अंग्रेज़ी)
- स्पेन / स्पेन (स्पैनिश + अंग्रेज़ी)
- आयरलैंड / आयरलैंड (अंग्रेज़ी)
- ऑस्ट्रिया / ऑस्ट्रिया (जर्मन + अंग्रेज़ी)
- नीदरलैंड्स / नीदरलैंड्स (नीदरलैंड्स + अंग्रेज़ी)
- जापान / जापान (जापानी + अंग्रेज़ी)
- पोलैंड / पोलैंड (पोलिश + अंग्रेज़ी)
- पुर्तगाल / पुर्तगाल (पुर्तगाली + अंग्रेज़ी)
- सुओमी / फ़िनलैंड (सुओमी + अंग्रेज़ी)
- स्वीडन / स्वीडन (स्वीडिश + अंग्रेज़ी)
- यूके / यूके (अंग्रेज़ी)
आपको अपने ऑर्डर नंबर और अपने ऑर्डर से जुड़े ईमेल एड्रेस की ज़रूरत होगी. आपका ऑर्डर नंबर (SO-XXXXXXXX) आपके ऑर्डर कंफ़र्मेशन ईमेल और आपके इनवॉइस में है.
अपना रिटर्न या एक्सचेंज पूरा करें
सेल्फ-सर्विस पोर्टल के ज़रिए रिटर्न या एक्सचेंज प्रोसेस करने के बाद आपको एक प्रीपेड शिपिंग लेबल मिलेगा. कृपया अपना Oura प्रोडक्ट 14 कैलेंडर दिनों के अंदर वापस भेजें.
रिटर्न में ओरिजिनल ख़रीद के सभी आइटम शामिल होने चाहिए. आप कोई भी पैकेजिंग इस्तेमाल कर सकते हैं, बस आइटम्स सुरक्षित और ठीक से पैक होने चाहिए.
अपने लेबल लगे पैकेज को अपने क़रीब किसी ड्रॉप-ऑफ़ लोकेशन पर ले जाएँ या उसे मेल कर दें. अगर आपके पास प्रिंटर नहीं है, तो अपना पैकेज और मोबाइल रिटर्न कोड किसी तय ड्रॉप-ऑफ़ लोकेशन पर ले जाएँ, वहाँ वे आपके लिए लेबल प्रिंट कर देंगे.
Oura Ring एक्सचेंज
Oura Ring का डायरेक्ट एक्सचेंज सिर्फ़ उसी रिंग के अलग साइज़ के लिए उपलब्ध है. अगर आप अलग मॉडल या रंग चाहते हैं, तो आपको 30 दिनों के अंदर अपनी ओरिजिनल रिंग रिफ़ंड के लिए वापस करनी होगी और नया ऑर्डर देना होगा.
Oura Ring 4 Charging Case रिटर्न
अगर आप Oura Ring 4 Charging Case रिटर्न कर रहे हैं, तो आपके रिटर्न में एक एक्स्ट्रा बैटरी लेबल शामिल होगा. लिथियम बैटरी शिपिंग नियमों की वजह से इस लेबल को पैकेज के बाहर लगाना ज़रूरी है.
Stelo ग्लूकोज़ बायोसेंसर
Stelo ग्लूकोज़ बायोसेंसर फ़िलहाल सिर्फ़ US में ख़रीदने के लिए उपलब्ध हैं. मेडिकल डिवाइस होने की वजह से इन पर सख़्त नियम लागू होते हैं और इन्हें वापस नहीं किया जा सकता.
सभी दूसरे इलाक़े
अगर आप ऊपर दिए गए देशों के अलावा किसी और देश में हैं, तो रिटर्न या एक्सचेंज में मदद के लिए हमसे संपर्क करें.
- एक एक्सचेंज के लिए: अपना ओरिजिनल ऑर्डर नंबर और रिंग की रिप्लेसमेंट की जो साइज़ चाहिए वो बताएँ
- आपका ऑर्डर नंबर (जैसे SO-XXXXXXXX) आपको मेरे ऑर्डर में या ऑर्डर कन्फ़र्मेशन ईमेल में मिल जाएगा.
नोट: हम इस वक़्त रशिया से रिटर्न या एक्सचेंज प्रोसेस नहीं कर सकते.
आप हमसे यहाँ संपर्क कर सकते हैं.
Oura की रिटर्न और एक्सचेंज पॉलिसी
ज़्यादा जानकारी के लिए हमारे रिटर्न और एक्सचेंज से जुड़े अक्सर पूछे जाने वाले सवाल देखें.
हम हर आइटम पर सिर्फ़ एक बार रिटर्न या एक्सचेंज की इजाज़त देते हैं. इसका मतलब है कि आप अपना ओरिजिनल प्रोडक्ट एक बार रिफ़ंड के लिए वापस कर सकते हैं, या उसे एक बार एक्सचेंज कर सकते हैं — उदाहरण के लिए, उसी रिंग के दूसरे साइज़ के लिए.
एक्सचेंज पूरा हो जाने के बाद रिफ़ंड के लिए रिटर्न नहीं किया जा सकता. वॉरंटी रिप्लेसमेंट्स रिटर्न या रिफ़ंड के लिए एलिजिबल नहीं हैं.
जिन ऑर्डर में कई आइटम होते हैं, उनमें रिटर्न और एक्सचेंज अलग-अलग प्रोसेस करने पड़ते हैं. अगर आप उसी ऑर्डर में एक आइटम वापस करना चाहते हैं और दूसरे को एक्सचेंज करना चाहते हैं, तो इन्हें अलग-अलग ट्रांज़ैक्शन के तौर पर पूरा करना होगा.
और जानकारी
रिटर्न और एक्सचेंज से जुड़े अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
शिपिंग से जुड़े अक्सर पूछे जाने वाले सवाल