במקרים מסוימים, אנו עשויים להשבית Oura Ring. טבעת מושבתת לא תוכל להיות מצומדת לאפליקציית Oura או לאסוף נתונים חדשים. תוכלו לראות הודעה באפליקציית Oura שתודיע לכם על כך.
אם יש לכם יותר מ-Oura Ring אחת בחשבון, המכשירים האחרים שלכם ימשיכו לפעול כרגיל.
למה Oura Ring מושבתת
Oura Ring עשויה להיות מושבתת מסיבות הבאות:
- הוחלפה טבעת במסגרת אחריות ו-Oura Ring המקורית הושבתה
- Oura Ring מקושרת לדיווח על אובדן או על בעיה במשלוח
- Oura Ring משויכת לבעיה קודמת הקשורה לרכישה המקורית
- התגלתה בעיית חומרה או בעיית בטיחות
אם אתם חושבים ש-Oura Ring שלכם הושבתה בטעות, צרו איתנו קשר, ונבדוק את פרטי החשבון שלכם.
החלפות אחריות ו-Oura Ring המקורית שלכם
כאשר הוחלפה טבעת במסגרת אחריות מסיבות חומרה או בטיחות מסוימות, המכשיר המקורי מושבת כחלק מתהליך ההחלפה הסטנדרטי. Oura Ring החלופית שלכם היא כעת המכשיר הפעיל שלכם.
לעזרה בהגדרת Oura Ring החלופית שלכם, קראו בהגדרת Oura Ring.
אם אתם רואים מסך טבעת מושבת בזמן שאתם מנסים להתחבר, בדרך כלל פירוש הדבר ש-Oura Ring המקורית שלכם עדיין מוגדרת באפליקציית Oura. נתקו את הטבעת המקורית, לאחר מכן התחברו והגדירו את הטבעת החלופית שלכם במקומה.
כדי לבדוק את המכשירים הפעילים שלכם, פתחו את אפליקציית Oura והקישו על סמל הסוללה בפינה השמאלית העליונה כדי לעבור אל 'המכשירים שלי'.
כדי למחזר את המכשיר המקורי שלכם, קראו את תוכנית מיחזור המכשירים של Oura.
Oura Ring שנרכשה מסוחר צד שלישי
Oura יכולה לאמת רק טבעות שנרכשו מ-Oura או משותפי קמעונאות מורשים. מכשירי Oura Ring שנרכשו מסוחרים לא מורשים עשויים להיות גנובים, ייתכן שדווחו בעבר כאבודים, אולי הם קשורים להונאת תשלום, או לא זכאים להפעלה, לשירות אחריות, לתמיכה, או לשימוש מתמשך. Oura עשויה לחסום או להשבית את Oura Ring אם נקבע שהיא משויכת להונאה, לגניבה, לשימוש לרעה בחשבון, או לפעילות אחרת המפירה את התנאים שלנו.
Oura Ring שדווחה כאבודה
אם Oura Ring מדווחת כ"אבדה" או "גנובה" ומונפקת טבעת חלופית, הטבעת המקורית עשויה להיות מושבתת כדי להגן על החשבון וייתכן שלא תהיה זכאית להפעלה מחדש.