עבור לתוכן הראשי

צוות התמיכה בחברי Oura

שאלות נפוצות בנוגע להזמנה של Oura Ring 5 ו-Oura Ring 5 Charging Case

עודכן לאחרונה: 9 ביוני 2026

Oura Ring 5 היא Oura Ring מהדור החדש ביותר, שנועדה להיות הטבעת החכמה המתקדמת והנוחה ביותר שלנו עד כה. ל-Oura Ring 5 עיצוב דק יותר מזה של Oura Ring 4, עם נפח קטן ב-40%, ובמקביל היא מספקת נתוני בריאות אישיים מדויקים יותר.

Oura Ring 5 Charging Case הוא המטען הנייד החדש ביותר, התואם אך ורק לדגמי Oura Ring 5. הוא כולל סוללה המספיקה לחודש שלם וניתן להשתמש בו עם מרבית משטחי הטעינה האלחוטיים הסטנדרטיים בתקן Qi 1.3. הזמינות של Oura Ring 5 Charging Case מוגבלת לארה“ב, לקנדה, לבריטניה ולאיחוד האירופי. 

המכירות הסדירות והמשלוחים הראשונים של Oura Ring 5 ו-Oura Ring 5 Charging Case החלו ב-4 ביוני 2026.

מידות
הזמנה
משלוח


מידות

האם אפשר להשתמש באותה המידה שהייתה לי ב-Oura Ring הקודמת שלי עבור Oura Ring 5?

מידות ה-Oura Ring 5 שונות מאלה של הדורות הקודמים של Oura Ring. ל-Oura Ring 5 יש ערכת מידות ייעודית משלה, ואנו ממליצים למדוד את המידה שוב לפני ההזמנה. גם אם אתם יודעים מה מידת הטבעת שלכם, הפרופיל הדק יותר של ה-Oura Ring 5 עשוי לגרום לתחושה שונה על האצבע – בדיקת התאמה קצרה תבטיח שתקבלו את המידה הנוחה ביותר ליד ולאצבע שעליהן אתם מתכננים לענוד את הטבעת.

האם אפשר להזמין את Oura Ring 5 מבלי לדעת מה המידה שלי?

כן. ניתן לבחור באפשרות 'מידה מאוחר יותר' בעת ביצוע ההזמנה. תחילה תקבלו ערכת מידות ל-Oura Ring 5, ולאחר מכן תוכלו לאשר את המידה שלכם ב'ההזמנות שלי' לפני שהטבעת תישלח אליכם.

האם אפשר להזמין את Oura Ring 5 בלי להזמין קודם ערכת מידות?

כן , ניתן לבחור את מידת הטבעת מהאפשרויות במהלך הרכישה. אבל אם אתם משדרגים מ-Oura Ring מדור קודם, אנו ממליצים בחום להשתמש בערכת המידות של Oura Ring 5 כדי להבטיח את ההתאמה הטובה ביותר. ערכות המידה נשלחות באופן מיידי ואמורות להגיע תוך כ-3 עד 9 ימי עסקים (המשלוח בחלק ממדינות האיחוד האירופי עשוי להימשך זמן רב יותר).

איך אדע איזו מידה של Oura Ring 5 Charging Case לקנות?

‏Oura Ring 5 Charging Cases תואמים אך ורק ל-Oura Ring 5 והם מותאמים למידות ספציפיות, ולכן גודל מארז הטעינה שלכם צריך להתאים למידת הטבעת שלכם. מכיוון שערכת מידות אינה כלולה בהזמנת מארזי טעינה, השתמשו בערכת מידות של Oura Ring 5 כדי לוודא את המידה והנכונה לטבעת והגודל הנכון למארז הטעינה.

האם אפשר לשנות את המידה לאחר שאישרתי אותה ב'ההזמנות שלי'?

לא. עליכם להמתין עד שההזמנה שלכם תישלח, ואז לבצע החזרה או החלפה למידה המועדפת עליכם.


הזמנה

מתי יישלחו ההזמנות מראש?

המשלוחים להזמנות מראש יתחילו ב-4 ביוני 2026. עליכם לאשר את המידות של כל הפריטים שהוזמנו בהזמנה מראש תחת 'ההזמנות שלי' לפני שנוכל לשלוח את ההזמנה.

האם יש הגבלה על מספר המכשירים שאפשר להזמין?

ניתן להזמין עד שלושה מכשירי Oura Ring 5 ושני Oura Ring 5 Charging Cases בכל הזמנה.

איך אוכל לבדוק את סטטוס ההזמנה מראש?

ניתן לעקוב אחר ההזמנה מראש באמצעות:

  • כניסה ל'ההזמנות שלי', שם יוצגו סטטוס ההזמנה ואפשרויות הביטול
  • מעקב אחר הדוא"ל לקבלת אישור משלוח לאחר שהטבעת נשלחה

האם ניתן לשנות את ההזמנה מראש?

ניתן לבצע שינויים רק בתוך חלון זמן מוגדר, ויש להקפיד על הכללים הספציפיים ל-Oura Ring 5 ול-Oura Ring 5 Charging Case, כדי למנוע חיובים כפולים והחזרים שלא התקבלו או החזרים חלקיים.

מחוץ לחלון ההחלפה, תצטרכו להמתין לקבלת המשלוח ולאחר מכן להשתמש בהליך ההחזרה או ההחלפה הרגיל.

האם אפשר להעביר את ההזמנה מראש למישהו אחר?

הזמנות מראש אינן ניתנות להעברה ישירה לאדם אחר. עם זאת, במקרים רבים ניתן:

  • לעדכן את פרטי הנמען או את פרטי המשלוח (בכפוף למגבלות המדיניות), או
  • לבטל את ההזמנה מראש ולבקש מהאדם האחר לבצע הזמנה חדשה על שמו

האם אוכל לבטל את ההזמנה הנוכחית שלי ל-Oura Ring 4 כדי להזמין את Oura Ring 5?

כן, בהתאם לסטטוס ההזמנה של Oura Ring 4:

  • אם Oura Ring 4 שלכם עדיין לא נשלחה, תוכלו לבטל את ההזמנה ולאחר מכן לבצע הזמנה חדשה ל-Oura Ring 5
  • אם Oura Ring 4 שלכם כבר נשלחה, ייתכן שתוכלו להחזירה במסגרת חלון ההחזרה ולאחר מכן להזמין את Oura Ring 5 בנפרד

נכון לעכשיו, לא קיימת אפשרות להזמין ישירות את Oura Ring 5 במקום Oura Ring 4, בין אם מדובר בשדרוג, בשנמוך או בהחלפה באותו מחיר. 

האם ניתן להזמין ביחד את Oura Ring 5 ואת Oura Ring 5 Charging Case?

כן. ניתן להזמין את Oura Ring 5 או את Oura Ring 5 Charging Case בנפרד, או ביחד באותה הזמנה. אם ההזמנה כוללת גם את Oura Ring 5 וגם את Oura Ring 5 Charging Case, הם יישלחו ביחד. יהיה עליכם לאשר את המידה של שני הפריטים ב'ההזמנות שלי' לפני שנוכל לשלוח את ההזמנה.

האם יבוצעו משלוחים חלקיים אם אזמין את Oura Ring 5 ואת Oura Ring 5 Charging Case, או פריט אחר, ואחד מהם יתעכב?

לא. הזמנות הכוללות פריטים מרובים אינן מחולקות למספר משלוחים חלקיים. אם פריט אחד מתעכב או אזל מהמלאי, ההזמנה כולה תמתין עד שכל הפריטים יהיו מוכנים למשלוח. אם אינכם מעוניינים להמתין, תוכלו לבטל את ההזמנה ולבצע הזמנות נפרדות במקום זאת.


משלוח

האם ניתן לזרז את המשלוח או את הטיפול בהזמנה?

אפשרויות משלוח מזורז עשויות להיות מוגבלות או לא זמינות במהלך תקופת ההשקה, בדומה לאפשרויות בהשקות קודמות של Oura.

כל אפשרויות המשלוח הזמינות יוצגו בעת ביצוע התשלום.

כמה זמן נדרש למשלוח ההזמנה?

לאחר שתאשרו את המידה ב'ההזמנות שלי', כל ההזמנות יטופלו בהתאם לצירי זמן למשלוח סטנדרטי. עם משלוח ההזמנה תקבלו הודעת דוא"ל לאישור המשלוח בצירוף פרטי מעקב.

עדיין זקוקים לעזרה?

שאלות נפוצות בנוגע להזמנה של Oura Ring 5 ו-Oura Ring 5 Charging Case | Oura Member Care