אם מארז הטעינה של Oura Ring אינו פועל כמצופה, עיינו בצעדים המפורטים בהמשך לפתרון הבעיה.
מארזי הטעינה של Oura Ring הם ספציפיים לדור ולמידה.
בצעו את השלבים הבאים לפתרון בעיות ב-Oura Ring Charging Docks.
פתרון בעיות ב-Oura Ring Charging Cases
לפני שמתחילים
לפני שתתחילו בפתרון הבעיות, ודאו:
- ש-Oura Ring הוגדרה וחוברה לאפליקציית Oura
- ש-Oura Ring Charging Case עבר צימוד וכן הוא מחובר לאפליקציית Oura ולמקור חשמל
- שמותקנות אצלכם הגרסאות העדכניות ביותר של התוכנה והקושחה גם עבור Oura Ring וגם עבור מארז הטעינה
שלב 1: בדיקה לבירור אם הטבעת נטענת כרגיל
אם הטבעת לא נטענת בתוך מארז הטעינה:
- נסו לטעון את Oura Ring בעמדת הטעינה
- אם הטבעת לא נטענת גם בעמדת הטעינה, ייתכן שהבעיה טמונה בטבעת עצמה.
שלב 2: בדיקת חיבור ה-Bluetooth של Oura Ring Charging Case
כדי לוודא שמארז הטעינה מחובר באמצעות Bluetooth:
- פתחו את אפליקציית Oura
- עברו לדף 'המכשירים שלי' על ידי הקשה על התפריט
בפינה הימנית העליונה או על סמל הסוללה
בפינה השמאלית העליונה בלשונית 'היום'
- הקישו על Oura Ring Charging case
- תחת פרטי מארז הטעינה
- אם כתוב "מחובר" (כאשר המארז מנותק מהחשמל), החיבור פעיל
- אם המכשיר אינו מחובר, תוצג הפעם האחרונה שבה היה מחובר. ראו פתרון בעיות בחיבור
- אם מארז הטעינה מחובר לחשמל, ריק (אין בו טבעת) ונורית ה-LED מוארת באור כחול רציף, המארז אינו מצומד לאפליקציית Oura. פעלו לפי ההוראות כדי לבצע צימוד למארז הטעינה
שלב 3: בדיקת נורית ה-LED ב-Oura Ring Charging Case
כדי לבדוק את נורית ה-LED:
- פתחו את מארז הטעינה כש-Oura Ring אינה נמצאת בתוכו
- אם נורית ה-LED לא נדלקת כאשר המארז מחובר לחשמל:
- נסו לסובב כל קצה של כבל הטעינה ב-180 מעלות
- נסו להשתמש בכבל USB-C אחר
- נסו לחבר את המארז למקור חשמל או למתאם אחר, כגון תקע USB לקיר, מחשב נייד או שקע חשמל
- אם לאחר ביצוע השלבים המפורטים למעלה עדיין אין פעילות בנורית ה-LED, צרו איתנו קשר לקבלת תמיכה נוספת
- אם נורית ה-LED אכן נדלקת:
- צפו בסטטוסים הסטנדרטיים של נוריות ה-LED כאן, או
- ראו את מחווני השגיאה בהמשך
| נורית חיווי שגיאה | תיאור | פעולה |
| נורית ה-LED כבויה ומארז הטעינה מחובר למקור חשמל | טמפרטורת מארז הטעינה חורגת מהטווח המותר | המתינו ונסו שוב מאוחר יותר. העבירו את המטען למיקום קריר יותר |
| נורית ה-LED כבויה ומארז הטעינה אינו מחובר למקור חשמל | הסוללה של מארז הטעינה התרוקנה לחלוטין | חברו את מארז הטעינה למקור חשמל ובדקו אם הנורית נדלקת. אם לא, צרו איתנו קשר |
| אור לבן רציף, ואז כבוי | לא ניתן היה ליצור תקשורת עם הטבעת | בדקו את חיבור ה-Bluetooth ונסו שוב. אם הבעיה לא נפתרה, צרו איתנו קשר |
| לבן רציף | תקלה ב-Bluetooth של הטבעת | צרו איתנו קשר |
| צהוב מהבהב | תקלה אפשרית בטבעת | צרו איתנו קשר |
| אדום מהבהב | בעיה אפשרית במקור החשמל | נסו מקור חשמל אחר או כבל USB-C אחר |
| אדום רציף | בעיה בחומרה במארז הטעינה | צרו איתנו קשר |
אם אף אחד מהצעדים המפורטים למעלה לא עוזר, תוכלו לבצע איפוס רך או מוחלט למארז הטעינה.
בעיות בחיבור של Oura Ring בזמן הטעינה
אם הטלפון שלכם נמצא מחוץ לטווח ה-Bluetooth של מארז הטעינה, לא תוכלו לבדוק את רמת הסוללה העדכנית של המארז או לקבל התראות על טעינה.
אם ה-Bluetooth בטלפון שלכם מופעל, אך Oura Ring שלכם לא מתחברת לאפליקציית Oura כשהיא נמצאת במארז הטעינה, נסה את הדברים הבאים:
- קרבו את הטלפון למארז הטעינה
- פתחו את מארז הטעינה כדי לסייע בהתחלת החיבור
- פתרון בעיות בחיבור
טיפים לטעינה אלחוטית של Oura Ring 5 Charging Case ופתרון בעיות
ניתן להטעין את Oura Ring 5 Charging Cases על רוב משטחי הטעינה האלחוטיים הסטנדרטיים בתקן 1.3 Qi.
- ודאו שאתם משתמשים במשטח טעינה אלחוטי תואם Qi 1.3 באיכות גבוהה.
- ודאו שמשטח הטעינה האלחוטית מחובר כהלכה למקור חשמל. אם אפשר, בדקו אותו באמצעות מכשיר אחר (כגון הטלפון שלכם) כדי לוודא שהוא פועל.
- התאימו את מיקום Oura Ring 5 Charging Case על משטח הטעינה האלחוטי כדי ליישר אותו
- אם הטעינה האלחוטית עדיין לא עובדת, נסו לטעון את Oura Ring 5 Charging Case באמצעות כבל USB-C.