Si vous rencontrez des difficultés lors de la mise à jour du firmware, essayez ce qui suit :
- Assurez-vous que le niveau de la batterie de votre anneau est d'au moins 50 % lorsque vous essayez de mettre à jour votre firmware.
- Veillez à ce que votre anneau reste connecté tout au long de la mise à jour : ne fermez pas l'application et n'activez ou ne désactivez pas le Bluetooth pendant la mise à jour.
- Laissez l'écran de votre appareil déverrouillé pendant la mise à jour afin d'éviter toute interruption.
- Assurez-vous que le système d'exploitation de votre appareil est à jour. Pour ce faire, accédez aux paramètres de votre téléphone.
- Redémarrez votre téléphone.
- Essayez de mettre à jour le firmware dans une pièce où les interférences entre signaux sont faibles (pas d'autres appareils à proximité).
- Si vous ne parvenez pas à voir la mise à jour du firmware, désinstallez et réinstallez l'application Oura, puis vérifiez l'onglet Accueil
pour voir si un message de mise à jour du firmware s'affiche.
- Essayez de mettre à jour le firmware à l'aide d'un autre appareil (par exemple, une tablette).
Si aucune des procédures ci-dessus ne permet de résoudre le problème de firmware, essayez de désinstaller et de réinstaller Oura sur votre téléphone :
- Sauvegardez vos données en appuyant sur le menu
dans l'onglet
Paramètres > Sauvegarder toutes les données.
- Supprimez l'application Oura de votre appareil.
- Réinstallez l'application Oura.
- Placez votre anneau sur le chargeur, en veillant à ce que le petit témoin sur le devant du chargeur apparaisse.
- Accédez aux paramètres Bluetooth de votre appareil.
- Trouvez votre anneau dans la liste des appareils connectés en Bluetooth (p. ex. "oura_A038xxxxxxxx") et appuyez sur l'icône ⓘ pour dissocier/ignorer l'appareil.
- Dissociez les autres appareils Bluetooth connectés pour éliminer les interférences potentielles avec le signal Bluetooth.
- Assurez-vous que l'anneau se trouve sur son chargeur et que ce dernier est branché.
- Relancez l'application Oura.
- Suivez le processus de familiarisation de l'application pour configurer votre anneau.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe.
