Dépannage des problèmes de mise à jour du firmware

Dépannage des problèmes de mise à jour du firmware

Si vous rencontrez des difficultés lors de la mise à jour du firmware, essayez ce qui suit :

• Assurez-vous que le niveau de la batterie de votre anneau est d'au moins 50 % lorsque vous essayez de mettre à jour votre firmware.
• Veillez à ce que votre anneau reste connecté tout au long de la mise à jour : ne fermez pas l'application et n'activez ou ne désactivez pas le Bluetooth pendant la mise à jour.

• Laissez l'écran de votre appareil déverrouillé pendant la mise à jour afin d'éviter toute interruption.

• Assurez-vous que le système d'exploitation de votre appareil est à jour. Pour ce faire, accédez aux paramètres de votre téléphone.

• Redémarrez votre téléphone.

• Essayez de mettre à jour le firmware dans une pièce où les interférences entre signaux sont faibles (pas d'autres appareils à proximité).

• Si vous ne parvenez pas à voir la mise à jour du firmware, désinstallez et réinstallez l'application Oura, puis vérifiez l'onglet Accueil  pour voir si un message de mise à jour du firmware s'affiche.

• Essayez de mettre à jour le firmware à l'aide d'un autre appareil (par exemple, une tablette).

Si aucune des procédures ci-dessus ne permet de résoudre le problème de firmware, essayez de désinstaller et de réinstaller Oura sur votre téléphone :

1. Sauvegardez vos données en appuyant sur le menu dans l'onglet  Accueil  > Paramètres  > Sauvegarder toutes les données.
2. Supprimez l'application Oura de votre appareil.

3. Réinstallez l'application Oura.

4. Placez votre anneau sur le chargeur, en veillant à ce que le petit témoin sur le devant du chargeur apparaisse.

5. Accédez aux paramètres Bluetooth de votre appareil.

6. Trouvez votre anneau dans la liste des appareils connectés en Bluetooth (p. ex. "oura_A038xxxxxxxx") et appuyez sur l'icône ⓘ pour dissocier/ignorer l'appareil.

7. Dissociez les autres appareils Bluetooth connectés pour éliminer les interférences potentielles avec le signal Bluetooth.

8. Assurez-vous que l'anneau se trouve sur son chargeur et que ce dernier est branché.

9. Relancez l'application Oura.

10. Suivez le processus de familiarisation de l'application pour configurer votre anneau.

ISi le problème persiste, veuillez contacter notre équipe ici.