Résoudre les problèmes de mises à jour automatiques
Vous avez activé les mises à jour automatiques du firmware, mais constatez qu'elles ne se lancent pas ? Pensez à vérifier les points suivants :
- Une fois la nouvelle version du firmware installée, vous devez ouvrir l’application Oura au moins une fois.
- L’anneau doit être chargé au moins à 30 %.
- Le mode Avion doit être désactivé.
- Le Bluetooth doit être activé.
- Les mises à jour automatiques du firmware ne se lanceront pas si la fonctionnalité Fréquence cardiaque d’activité est activée ou si vous utilisez une session de l’onglet Parcourir qui mesure la FC/VFC (reconnaissable à l’icône
)
- Les mises à jour automatiques du firmware ne se lanceront pas si vous êtes en train de dormir et que votre anneau mesure vos signaux biologiques.
Résoudre les problèmes de mise à jour manuelle
Si vous rencontrez des difficultés lors de la mise à jour manuelle du firmware, essayez ce qui suit :
- Assurez-vous que le niveau de batterie de votre anneau est d'au moins 30 % lorsque vous essayez de mettre à jour votre firmware.
- Veillez à ce que votre anneau reste connecté tout au long de la mise à jour : ne fermez pas l’application et n’activez ou ne désactivez pas le Bluetooth pendant la mise à jour.
- Laissez l'écran de votre appareil déverrouillé pendant la mise à jour afin d'éviter toute interruption.
- Assurez-vous que le système d'exploitation de votre appareil est à jour. Pour ce faire, accédez aux paramètres de votre téléphone.
- Redémarrez votre téléphone.
- Essayez de mettre à jour le firmware dans une pièce où les interférences entre signaux sont faibles (pas d'autres appareils à proximité).
- Essayez de mettre à jour le firmware à l’aide d’un autre appareil (par exemple, une tablette).
Désinstallez l’application Oura, puis réinstallez-la.
Si aucune des procédures ci-dessus ne permet de résoudre le problème de firmware, essayez de désinstaller et de réinstaller Oura sur votre téléphone :
- Terminez la sauvegarde des données en appuyant sur le menu
en haut à gauche de l'écran d'accueil > Paramètres > Sauvegarder toutes les données
- Supprimez l'appli Oura de votre appareil.
- Réinstallez l'appli Oura.
- Placez votre anneau sur le chargeur, en veillant à ce que le petit témoin sur le devant du chargeur apparaisse.
- Accédez aux paramètres Bluetooth de votre appareil.
- Localisez votre anneau dans la liste des appareils Bluetooth connectés (recherchez « Oura » dans le nom) et appuyez sur l’icône à droite pour dissocier/ignorer l’appareil.
- Dissociez les autres appareils Bluetooth connectés pour éliminer les interférences potentielles avec le signal Bluetooth.
- Assurez-vous que l'anneau se trouve sur son chargeur et que ce dernier est branché.
- Relancez l'appli Oura.
- Suivez le processus de familiarisation de l'application pour configurer votre anneau.
- Consultez l’écran d’accueil de l’application pour vérifier s’il y a un message de mise à jour du firmware.
