Joissakin tapauksissa Oura Ring voidaan poistaa käytöstä. Käytöstä poistettu sormus ei voi muodostaa pariliitosta Oura-sovelluksen kanssa eikä kerätä uusia tietoja. Kun näin tapahtuu, Oura-sovelluksessa näkyy ruutu, jossa on kaksi vaihtoehtoa: Ota yhteyttä Ouran jäsentukeen ja Poista sormus sovelluksesta.

Jos tiliisi on yhdistetty useampi kuin yksi Oura Ring, muut sormukset toimivat edelleen normaalisti.

Miksi Oura Ring poistetaan käytöstä?

Oura Ring voidaan poistaa käytöstä seuraavista syistä:

• Sait takuun puitteissa vaihtosormuksen, jolloin alkuperäinen Oura Ring poistettiin käytöstä.
• Kyseinen Oura Ring on ilmoitettu kadonneeksi tai toimituksessa on ongelmia.
• Kyseinen Oura Ring liittyy aiempaan ongelmaan, joka koskee alkuperäistä ostosta.
• Laitteistoon tai turvallisuuteen liittyvä ongelma on havaittu.

Takuuvaihdot ja alkuperäinen Oura Ring

Kun sormus vaihdetaan takuun nojalla uuteen laitteisto- tai turvallisuussyistä, alkuperäinen laite poistetaan käytöstä osana normaalia vaihtoprosessia. Vaihdossa saamasi uusi Oura Ring on jatkossa aktiivinen laitteesi.

Voit tarkistaa aktiiviset laitteesi avaamalla Oura-sovelluksen ja napauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa akkukuvaketta ja siirtymällä kohtaan Omat laitteet.

Jos tarvitset apua uuden Oura Ringin käyttöönotossa, katso ohjeet artikkelista Oura Ringin käyttöönotto.

Jos haluat kierrättää alkuperäisen laitteesi, tutustu Oura-tuotteiden kierrätysohjelmaan.

Kolmannelta osapuolelta ostettu Oura Ring

Oura voi vahvistaa vain Ouralta tai valtuutetuilta jälleenmyyjiltä ostetut sormukset. Valtuuttamattomilta jälleenmyyjiltä ostetut Oura Ring ‑tuotteet voivat olla varastettuja, ne on voitu aiemmin ilmoittaa kadonneiksi, ne voivat liittyä maksupetoksiin tai ne voivat muuten olla kelpaamattomia aktivointiin, takuuhuoltoon, tukeen tai jatkuvaan käyttöön. Oura voi estää tai poistaa käytöstä Oura Ring ‑tuotteen, jos todetaan, että siihen liittyy petos, varkaus, tilin väärinkäyttö tai muu toiminta, joka rikkoo käyttöehtojamme.

Oura Ring on ilmoitettu kadonneeksi

Jos kadonnut Oura Ring on poistettu käytöstä osana vaihto- tai tilinsuojausprosessia, sitä ei välttämättä voida ottaa uudelleen käyttöön. Ota meihin yhteyttä, jos tilanteesi on muuttunut, esimerkiksi jos olet löytänyt sormuksen eikä sinulle ole jo toimitettu vaihtosormusta.

Milloin käytöstä poistettu Oura Ring voidaan ottaa uudelleen käyttöön

Joissakin harvinaisissa tapauksissa käytöstä poistetun Oura Ringin käyttöönottoa voidaan harkita, mutta kaikkia laitteita ei voida ottaa uudelleen käyttöön. Jos uskot, että Oura Ring on poistettu käytöstä virheellisesti, ota meihin yhteyttä ja pidä seuraavat tiedot valmiina:

• Oura-tilisi sähköpostiosoite
• Mistä ja milloin ostit Oura Ringin
• Mikä tahansa ostotodistus (tilausvahvistus, kuitti tai lasku)

Tiimimme tarkistaa pyyntösi ja ottaa sinuun yhteyttä.