Resolución de problemas relacionados con la actualización del firmware

Si tienes problemas para actualizar el firmware, haz lo siguiente:

• Asegúrate de que el nivel de batería de tu anillo sea de al menos el 50 % cuando intentes actualizar el firmware.
• Asegúrate de que el anillo está conectado durante todo el proceso de actualización: no cierres la aplicación ni actives o desactives Bluetooth mientras se realiza la actualización.
• Mantén la pantalla de tu dispositivo desbloqueada durante la actualización para evitar posibles interrupciones.
• Asegúrate de que el sistema operativo de tu dispositivo está actualizado. Para verificarlo, accede a los Ajustes de tu teléfono.
• Reinicia tu teléfono.
• Prueba a actualizar el firmware en un lugar en el que las interferencias de la señal sean mínimas (sin otros dispositivos cerca).
• Si no ves la actualización del firmware, desinstala y vuelve a instalar la aplicación Oura, y luego mira si en la Página inicial aparece algún mensaje de actualización del firmware.
• Intenta actualizar el firmware a través de otro dispositivo (como una tablet).

Si el problema del firmware no se soluciona con ninguno de estos pasos, prueba a desinstalar y volver a instalar Oura en tu teléfono:

1. Haz una copia de seguridad de los datos: para ello, toca el menú de la Página inicial y selecciona Ajustes y Copia de seguridad de los datos.
2. Desinstala la aplicación Oura de tu dispositivo.
3. Vuelve a instalar la aplicación Oura.
4. Pon tu anillo en el cargador y asegúrate de que la pequeña luz de la parte delantera del cargador se enciende.
5. Accede a los ajustes de Bluetooth de tu dispositivo.
6. Localiza tu anillo en la lista de dispositivos Bluetooth conectados (por ejemplo, "oura_A038xxxxxxxx") y toca el botón ⓘ para desvincular/olvidar el dispositivo.
7. Desvincula cualquier otro dispositivo Bluetooth que esté conectado para eliminar posibles interferencias con la señal Bluetooth.
8. Asegúrate de que el anillo está en el cargador y el cargador está conectado.
9. Reinicia la aplicación Oura.
10. Sigue los pasos para poder configurar tu anillo.

Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo desde aquí.