Solución de problemas relacionados con las actualizaciones automáticas
Si has activado la función de actualización automática y el firmware no se actualiza automáticamente, estas pueden ser las causas del problema:
- No has abierto la aplicación Oura como mínimo una vez desde que se publicó la nueva versión del firmware.
- El nivel de batería es inferior al 30 %.
- El Modo avión está activado.
- Bluetooth no está activado
- El firmware no se actualizará automáticamente si tienes la función FC de entrenamiento activa o si estás utilizando una sesión de la pantalla Contenidos que mide el valor de FC/VFC (marcada por el icono
).
- El firmware no se actualizará automáticamente si estás durmiendo y el anillo está midiendo las bioseñales durante el sueño.
Resolución de problemas relacionados con las actualizaciones manuales
Si tienes problemas para actualizar el firmware manualmente, prueba lo siguiente:
- Asegúrate de que el nivel de batería de tu anillo sea de al menos el 30% cuando intentes actualizar el firmware.
- Asegúrate de que el anillo está conectado durante todo el proceso de actualización: no cierres la aplicación ni actives o desactives Bluetooth mientras se realiza la actualización.
- Mantén la pantalla de tu dispositivo desbloqueada durante la actualización para evitar posibles interrupciones.
- Asegúrate de que el sistema operativo de tu dispositivo está actualizado. Para verificarlo, accede a los Ajustes de tu teléfono.
- Reinicia tu teléfono.
- Prueba a actualizar el firmware en un lugar en el que las interferencias de la señal sean mínimas (sin otros dispositivos cerca).
- Si no ves la actualización del firmware, desinstala y vuelve a instalar la aplicación Oura, y luego mira si en la Página inicial
aparece algún mensaje de actualización del firmware.
- Intenta actualizar el firmware a través de otro dispositivo (como una tablet).
Si el problema del firmware no se soluciona con ninguno de estos pasos, prueba a desinstalar y volver a instalar Oura en tu teléfono:
- Haz una copia de seguridad de los datos: para ello, toca el menú
de la Página inicial
y Copia de seguridad de los datos.
- Desinstala la aplicación Oura de tu dispositivo.
- Vuelve a instalar la aplicación Oura.
- Pon tu anillo en el cargador y asegúrate de que la pequeña luz de la parte delantera del cargador se enciende.
- Accede a los ajustes de Bluetooth de tu dispositivo.
- Localiza tu anillo en la lista de dispositivos Bluetooth conectados (por ejemplo, "oura_A038xxxxxxxx") y toca el botón ⓘ para desvincular/olvidar el dispositivo.
- Desvincula cualquier otro dispositivo Bluetooth que esté conectado para eliminar posibles interferencias con la señal Bluetooth.
- Asegúrate de que el anillo está en el cargador y el cargador está conectado.
- Reinicia la aplicación Oura.
- Sigue los pasos para poder configurar tu anillo.
