Resolución de problemas relacionados con las actualizaciones automáticas
Si has activado la función de actualización automática en tus ajustes y el firmware no se actualiza automáticamente, estas pueden ser las causas del problema:
- No has abierto la aplicación Oura como mínimo una vez desde que se publicó la nueva versión del firmware.
- El nivel de batería es inferior al 30 %.
- El modo avión está activado.
- Bluetooth no está activado.
- El firmware no se actualizará automáticamente si tienes activada la función Frecuencia cardíaca de actividad o si estás utilizando una sesión de la pantalla Contenidos que mida tu FC/VFC (lo cual se indica con el icono
).
- El firmware no se actualizará automáticamente si estás durmiendo y el anillo está midiendo tus constantes vitales.
Resolución de problemas relacionados con las actualizaciones manuales
Si tienes problemas para actualizar el firmware manualmente, prueba lo siguiente:
- Comprueba que el nivel de batería de tu anillo sea de al menos el 30 % cuando intentes actualizar el firmware.
- Comprueba que el anillo está conectado durante todo el proceso de actualización: no cierres la aplicación ni actives o desactives Bluetooth mientras se realiza la actualización.
- Mantén la pantalla de tu dispositivo desbloqueada durante la actualización para evitar posibles interrupciones.
- Comprueba que el sistema operativo de tu dispositivo está actualizado. Para verificarlo, accede a los ajustes de tu teléfono.
- Reinicia tu teléfono.
- Prueba a actualizar el firmware en un lugar en el que las interferencias de la señal sean mínimas (sin otros dispositivos cerca).
- Intenta actualizar el firmware a través de otro dispositivo (como una tablet, por ejemplo).
Desinstalar y volver a instalar la aplicación Oura
Si el problema del firmware no se soluciona con ninguno de estos pasos, prueba a desinstalar y volver a instalar Oura en tu teléfono:
- Haz una copia de seguridad de los datos tocando el menú
en la esquina superior izquierda de la pantalla inicial > Ajustes > Copia de seguridad de los datos.
- Desinstala la aplicación Oura de tu dispositivo.
- Vuelve a instalar la aplicación Oura.
- Pon tu anillo en el cargador y comprueba que se enciende la pequeña luz de la parte delantera del cargador.
- Accede a los ajustes de Bluetooth de tu dispositivo.
- Localiza tu anillo en la lista de dispositivos Bluetooth conectados (busca «Oura» en el nombre) y toca el icono de la derecha para desvincular/olvidar el dispositivo.
- Desvincula cualquier otro dispositivo Bluetooth que esté conectado para eliminar posibles interferencias con la señal Bluetooth.
- Comprueba que el anillo está en el cargador y que el cargador está conectado.
- Reinicia la aplicación Oura.
- Sigue los pasos para poder configurar tu anillo.
- Comprueba si aparece un mensaje de actualización del firmware en la pantalla inicial de la aplicación.
