Fehlerbehebung für die automatische Updatefunktion
Wenn du die Funktion aktiviert hast, die Firmware aber nicht automatisch aktualisiert wird, prüfe, ob folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
- Du musst die Oura-App seit der Veröffentlichung der Firmware mindestens einmal geöffnet haben.
- Die Akkuladung des Rings muss mindestens 30 % betragen.
- Flugzeugmodus muss deaktiviert sein
- Bluetooth muss aktiviert sein.
- Automatische Firmware-Updates werden nicht ausgeführt, wenn die Funktion „Aktivitätsherzfrequenz“ aktiv ist oder wenn du eine Sitzung aus der Bibliothek „Ressourcen“ durchführst, bei der die HF/HFV gemessen wird (gekennzeichnet durch das Symbol
).
- Automatische Firmware-Updates werden nicht ausgeführt, wenn du schläfst und dein Ring nächtliche Biosignale misst.
Fehlerbehebung bei manuellen Updates
Sollten bei der manuellen Firmware-Aktualisierung Probleme auftreten, probiere Folgendes aus:
- Der Akkuladestand des Rings muss mindestens 30 % betragen, um die Firmware aktualisieren zu können.
- Vergewissere dich, dass der Ring während des gesamten Aktualisierungsvorgangs verbunden ist – schließe die App nicht und schalte Bluetooth nicht aus/ein.
- Halte das Display deines Geräts während des Updates entsperrt, um Unterbrechungen zu vermeiden.
- Achte darauf, dass das Betriebssystem deines Geräts aktuell ist. Dies kannst du in den Einstellungen deines Mobiltelefons prüfen.
- Starte dein Mobiltelefon neu.
- Nimm die Firmware-Aktualisierung in einem Raum vor, in dem Signalinterferenzen gering sind (keine sonstigen Geräte in der Nähe).
- Falls dir kein Firmware-Update angezeigt wird, deinstalliere die Oura-App und installiere sie neu. Schau dann in der Startansicht nach, ob eine Aktualisierungsbenachrichtigung zur Firmware angezeigt wird.
- Versuche, die Firmware-Aktualisierung über ein anderes Gerät vorzunehmen (z. B. ein Tablet).
Sollte keiner der anderen Lösungsvorschläge das Firmware-Problem beheben, kannst du die Oura-App auf deinem Mobiltelefon folgendermaßen deinstallieren und dann neu installieren:
- Führe eine Datensicherung durch, indem du im
in der oberen linken Ecke des Startbildschirms auf Einstellungen und dann auf Alle Daten sichern tippst
- Deinstalliere die Oura-App auf deinem Gerät.
- Installiere die Oura-App neu.
- Lege deinen Ring auf das Ladegerät und vergewissere dich, dass die kleine LED am Ladegerät leuchtet.
- Öffne die Bluetooth-Einstellungen auf deinem Gerät.
- Suche deinen Ring in der Liste der verbundenen Bluetooth-Geräte (suche nach „Oura“ im Namen) und tippe auf das Symbol rechts, um das Gerät zu entkoppeln/vergessen
- Entkopple andere verbundene Bluetooth-Geräte, um mögliche Interferenzen mit dem Bluetooth-Signal zu vermeiden.
- Vergewissere dich, dass der Ring auf dem Ladegerät sitzt und das Ladegerät eingesteckt ist.
- Starte die Oura-App neu.
- Folge dem Einführungsablauf in der App, um deinen Ring einzurichten.
