Fehlerbehebung für die automatische Updatefunktion
Wenn du die Funktion aktiviert hast, die Firmware aber nicht automatisch aktualisiert wird, prüfe, ob folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
- Du musst die Oura-App seit der Veröffentlichung der Firmware mindestens einmal geöffnet haben.
- Die Akkuladung des Rings muss mindestens 30 % betragen.
- Flugzeugmodus muss deaktiviert sein
- Bluetooth muss aktiviert sein.
- Automatische Firmware-Updates werden nicht ausgeführt, wenn die Funktion „Trainingsherzfrequenz“ aktiv ist oder wenn du eine Sitzung aus der Bibliothek „Ressourcen“ durchführst, bei der die HFV gemessen wird (gekennzeichnet durch das Symbol
).
- Automatische Firmware-Updates werden nicht ausgeführt, wenn du schläfst und dein Ring nächtliche Biosignale misst.
Fehlerbehebung bei manuellen Updates
Sollten bei der manuellen Firmware-Aktualisierung Probleme auftreten, probiere Folgendes aus:
- Der Akkuladestand des Rings muss mindestens 30 % betragen, um die Firmware aktualisieren zu können.
- Vergewissere dich, dass der Ring während des gesamten Aktualisierungsvorgangs verbunden ist – schließe die App nicht und schalte Bluetooth nicht aus/ein.
- Halte das Display deines Geräts während des Updates entsperrt, um Unterbrechungen zu vermeiden.
- Achte darauf, dass das Betriebssystem deines Geräts aktuell ist. Dies kannst du in den Einstellungen deines Mobiltelefons prüfen.
- Starte dein Mobiltelefon neu.
- Nimm die Firmware-Aktualisierung in einem Raum vor, in dem Signalinterferenzen gering sind (keine sonstigen Geräte in der Nähe).
- Falls dir kein Firmware-Update angezeigt wird, deinstalliere die Oura-App und installiere sie neu. Schau dann in der Startansicht nach, ob eine Aktualisierungsbenachrichtigung angezeigt wird.
- Versuche, die Firmware-Aktualisierung über ein anderes Gerät vorzunehmen (z. B. ein Tablet).
Sollte keiner der anderen Lösungsvorschläge das Problem beheben, kannst du die Oura-App auf deinem Mobiltelefon folgendermaßen deinstallieren und dann neu installieren:
- Sichere zuerst deine Daten. Tippe dazu auf das Menüsymbol
in der Startansicht und dann auf „Einstellungen“ „Alle Daten sichern“.
- Deinstalliere die Oura-App auf deinem Gerät.
- Installiere die Oura-App neu.
- Lege deinen Ring auf das Ladegerät und vergewissere dich, dass die kleine LED am Ladegerät leuchtet.
- Öffne die Bluetooth-Einstellungen auf deinem Gerät.
- Suche den Ring in der Liste der gekoppelten Bluetooth-Geräte (z. B. „oura_A038xxxxxxxx“) und tippe auf ⓘ, um das Gerät zu entkoppeln/zu vergessen.
- Entkopple andere verbundene Bluetooth-Geräte, um mögliche Interferenzen mit dem Bluetooth-Signal zu vermeiden.
- Vergewissere dich, dass der Ring auf dem Ladegerät sitzt und das Ladegerät eingesteckt ist.
- Starte die Oura-App neu.
- Folge dem Einführungsablauf in der App, um deinen Ring einzurichten.
