Fejlfinding af firmwareopdateringer

Fejlfinding af automatiske opdateringer

Hvis du har slået indstillingerne til, og firmwaren ikke opdateres automatisk, kan nedenstående forhold forhindre opdateringen:

• Du skal have åbnet Oura-appen mindst én gang siden udgivelsen af firmwaren.
• Ringens batteriniveau skal være mindst 30 %.
• Flytilstand skal være deaktiveret.
• Bluetooth skal være aktiveret.
• Automatiske firmwareopdateringer kører ikke, hvis puls under aktivitet er aktiv, eller hvis du er i gang med en Udforsk-session, der måler HR/HRV (hvilket markeres med biofeedback-ikonet ).
• Automatiske firmwareopdateringer gennemføres ikke, hvis du sover, og din ring måler biosignaler om natten.

Fejlfinding af manuelle opdateringer

Hvis du oplever problemer, mens du forsøger en manuel firmwareopdatering, skal du prøve følgende:

• Sørg for, at ringens batteriniveau er mindst 30 %, når du forsøger at opdatere firmwaren.
• Sørg for, at din ring er tilsluttet under hele opdateringsprocessen – appen må ikke lukkes, og Bluetooth må ikke tændes eller slukkes, mens opdateringen finder sted.
• Hold enhedens skærm låst op under opdateringen for at forhindre potentielle afbrydelser.
• Sørg for, at operativsystemet på din enhed er opdateret. Det kan du kontrollere i telefonens indstillinger.
• Genstart telefonen.
• Prøv at gennemføre firmwareopdateringen i et rum, hvor der ikke er andre enheder i nærheden.
• Hvis du ikke kan se firmwareopdateringen, skal du afinstallere og geninstallere Oura-appen og derefter tjekke, om der er en besked om firmwareopdateringen på startsiden.
• Prøv at opdatere firmwaren via en anden enhed (f.eks. en tablet).

Hvis ingen af ovenstående trin hjælper med firmwareproblemet, skal du prøve at afinstallere og geninstallere Oura på din telefon:

1. Gennemfør en sikkerhedskopiering af data ved at trykke på menuikonet i øverste venstre hjørne af startsiden > Indstillinger > Sikkerhedskopier alle data.
2. Afinstaller Oura-appen fra din enhed.
3. Geninstaller Oura-appen.
4. Anbring din ring på opladeren, og sørg for, at det lille lys på forsiden af opladeren er tændt.
5. Gå til enhedens Bluetooth-indstillinger.
6. Find din ring på listen over parrede Bluetooth-enheder (kig efter "Oura" i navnet), og tryk på ikonet til højre for at ophæve parringen/glemme enheden.
7. Ophæv parringen med andre tilsluttede Bluetooth-enheder for at undgå potentiel interferens med Bluetooth-signalet.
8. Sørg for, at ringen er anbragt på opladeren, og at opladeren er tilsluttet.
9. Åbn Oura-appen.
10. Følg introduktionsprocessen i appen for at konfigurere din ring.