V některých případech můžeme Oura Ring deaktivovat. Deaktivovaný prsten se nemůže spárovat s aplikací Oura ani shromažďovat nová data. V aplikaci Oura se vám zobrazí zpráva s upozorněním.

Pokud máte ve svém účtu více než jeden prsten Oura Ring, vaše ostatní zařízení budou i nadále fungovat normálně.

Proč se prsten Oura deaktivuje

Prsten Oura Ring může být deaktivován z jednoho z následujících důvodů:

• Byla provedena výměna v rámci záruky a původní prsten Oura Ring byl deaktivován.
• Prsten Oura Ring je spojen s nahlášenou ztrátou nebo problémem s doručením.
• Prsten Oura Ring je spojen s dřívějším problémem souvisejícím s původním nákupem.
• Byl zjištěn problém týkající se hardwaru nebo bezpečnosti.

Pokud se domníváte, že byl váš Oura Ring deaktivován omylem, kontaktujte nás a my zkontrolujeme údaje o vašem účtu.

Výměna v rámci záruky a váš původní prsten Oura Ring

Pokud dojde k výměně v rámci záruky z určitých hardwarových nebo bezpečnostních důvodů, původní zařízení se v rámci standardního postupu výměny deaktivuje. Váš nový prsten Oura Ring je nyní vaším aktivním zařízením.

Pokud potřebujete pomoc s nastavením nového prstenu Oura Ring, přečtěte si článek Nastavení Oura Ring.

Pokud se při pokusu o připojení zobrazí obrazovka s nefunkčním prstenem, obvykle to znamená, že máte v aplikaci Oura stále nastavený původní Oura Ring. Odpojte původní prsten, poté se připojte a nastavte náhradní prsten.

Chcete-li zkontrolovat svá aktivní zařízení, otevřete aplikaci Oura a klepněte na ikonu baterie v pravém horním rohu, čímž se dostanete do sekce Moje zařízení. 

Informace o recyklaci původního zařízení najdete v programu recyklace zařízení Oura.

Oura Ring zakoupený od externího prodejce

Společnost Oura může ověřit pouze prsteny zakoupené u společnosti Oura nebo u autorizovaných maloobchodních partnerů. Zařízení Oura Ring zakoupená u neautorizovaných prodejců mohou být odcizená, již dříve nahlášená jako ztracená, spojená s platebním podvodem nebo jinak nezpůsobilá k aktivaci, záručnímu servisu, technické podpoře či dalšímu používání. Společnost Oura může prsten Oura Ring zablokovat nebo deaktivovat, pokud zjistí, že je spojen s podvodem, krádeží, zneužitím účtu nebo jinou činností, která porušuje naše podmínky.

Oura Ring nahlášený jako ztracený

Pokud je nahlášena ztráta nebo krádež prstenu Oura Ring a je vydán náhradní, může být původní prsten deaktivován z důvodu ochrany účtu a nemusí být možné ho znovu aktivovat.