V tomto seznamu můžete zjistit, zda už o problému, který se týká vašeho prstenu Oura Ring nebo aplikace Oura, víme. Náš tým tento seznam každý týden aktualizuje a po šesti měsících opravené problémy odstraní. Nejnovější problémy se zobrazují v horní části stránky, dole najdete další podrobnosti a/nebo alternativní řešení.

Dole uvedené stavy můžete použít jako vodítko a jako zkratku k přechodu na konkrétní případ.

Otevřeno • Problém je buď nový, nebo jde zkrátka o nedokonalost produktu.

V řešení • Náš tým si je problému vědom a aktivně pracuje na opravě.

Opraveno • Problém byl vyřešen.

Otevřené problémy

------------------------------

Problém | Data jsou po změně letního času posunutá o jednu hodinu

Relevantní pro | Uživatele systému iOS a Android

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy se po změně letního času u některých členů můžou údaje o tepové frekvenci, denním stresu, spánku a aktivitě zobrazovat s hodinovým zpožděním. Spánek za noc, kdy se změnil čas, se může také zobrazovat o hodinu kratší, než skutečně trval.

Alternativní řešení: V tuto chvíli žádné. Přeinstalace aplikace, opětovné spárování ani resetování prstenu tento problém nevyřeší. Váš prsten dál shromažďuje data.

Říjen 2026

------------------------------

Problém 495 | Oura Ring 4 se po aktualizaci firmwaru 2.13.1 může přestat synchronizovat

Relevantní pro | Oura Ring 4 s verzí firmwaru 2.13.1

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy se některá zařízení Oura Ring 4 můžou po aktualizaci firmwaru 2.13.1 přestat synchronizovat s aplikací Oura. K tomu může dojít, pokud jste po nastavení prstenu bez provedení obnovení továrního nastavení přešli na nový telefon. Synchronizace se může zastavit na den nebo dva, dokud prsten neumístíte na nabíječku.

Alternativní řešení: Tento hlášený problém se vyřešil následujícím postupem:

• Oura Ring umístěte na nabíječku.
• S prstenem na nabíječce otevřete aplikaci Oura.
• Počkejte, až se prsten připojí a synchronizuje.

Říjen 2026

------------------------------

Problém 2066 | Denní spánek se zobrazuje dvakrát a intervaly se překrývají 

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 6.0.0 nebo novější 

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy se některým členům může v aplikaci Oura zobrazovat jeden denní spánek dvakrát, kdy se intervaly u duplicitních záznamů překrývají.

Září 2026
------------------------------

Problém 2973 | Meditační cvičení můžou být nesprávná nebo chybí

Relevantní pro | Uživatelky systému iOS s verzí aplikace 7.13.1 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy někteří členové můžou zaznamenat, že se data HRV z meditačních cvičení zobrazují jako neobvykle plochá čára namísto normální odchylky. Dokončená meditační cvičení se také nemusí uložit nebo později zmizí z grafu stresu. Problém členové hlásí u krátkých i dlouhých meditačních cvičení.

Září 2026
------------------------------

Problém 2851 | Zobrazování vysokých hodnot tepové frekvence 

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 18.6.2 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy někteří členové mohou vidět hodnoty tepové frekvence, které jsou výrazně vyšší, než očekávají, včetně neobvykle vysokých výkyvů během odpočinku. To může vést k nepřesným datům o denní tepové frekvenci v aplikaci Oura.

Září 2026
------------------------------

Problém 2126 | AAD 3.1: Návrh tréninku vyvolaný nízkou aktivitou

Relevantní pro | Všechny uživatele s verzí aplikace 7.17.0 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že jim prsten navrhuje trénink, i když nedošlo k žádné jednoznačné nebo zřejmé činnosti. 

Srpen 2026
------------------------------

Problém 3074 | Data o spánku mohou chybět nebo nemusí být úplná 

Relevantní pro | Všechny uživatele s verzí aplikace 7.19.1 nebo novější 

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy někteří členové můžou v aplikaci Oura vidět chybějící nebo neúplná data o spánku. Intervaly spánku se můžou zaznamenávat pouze částečně nebo se můžou zobrazovat nepřesné výsledky, a to i při nošení prstenu.

Červenec 2026
------------------------------

Problém 3096 | Chybějící fáze spánku

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 7.20.0 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy někteří členové nemusí v aplikaci Oura vidět fáze spánku nebo graf spánku, přestože jejich spánek splňuje požadavky pro detekci. Tento problém může na zařízeních Oura Ring 4 a Oura Ring 5 nastat více nocí.

Červen 2026
------------------------------

Problém 3037 | Synchronizace nevedených cvičení nemusí být úspěšná.

Relevantní pro | Všechny uživatele s verzí aplikace 7.18.1 nebo novější 

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy se některým členům po dokončení nevedeného cvičení může zobrazit zpráva „Data o cvičení se nepodařilo synchronizovat“. V některých případech se může zdát, že se cvičení úspěšně synchronizovalo, ale v aplikaci Oura nejsou dostupná žádná data o cvičení.

Červen 2026
------------------------------

Problém 3004 | Při zaznamenání menstruace nezačne nový cyklus

Relevantní pro | Uživatelky systému iOS s verzí aplikace 7.15.1 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členky hlásí, že jim po zaznamenání nové menstruace nejméně 12 dnů od předchozího záznamu nezačíná nový cyklus. 

Alternativní řešení: Tento hlášený problém se vyřešil následujícím postupem:

• Smažte všechny záznamy o menstruaci z daného časového rámce a ručně zálohujte data:
  • Umístěte prsten na nabíječku
  • Otevřete aplikaci Oura
  • Klepněte na nabídku (☰) v levém horním rohu
    • Vyberte Nastavení
    • V sekci Účet vyberte Zálohovat všechna data
  • Aplikaci Oura odinstalujte a znovu nainstalujte
  • Nakonec své záznamy menstruace vraťte zpět v chronologickém pořadí

Červen 2026
------------------------------

Problém 2948 | V důsledku zamrznutí sběru dat chybí data

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 7.11.0 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy může docházet k dočasnému zastavení sběru dat z prstenu, což může v aplikaci vést k chybějícím datům o spánku, teplotě nebo aktivitě.

Červen 2026
------------------------------

Problém 2988 | Po aktualizaci se můžou starší přehledy cyklu zobrazit jako neznámé

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 7.14.0 nebo novější 

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy se po aktualizaci některých nastavení dotazníku v sekci Ženské zdraví už nemusí zobrazovat dřívější data o ovulaci a fázi cyklu.

Květen 2026

------------------------------

Problém 2382 | Kalorie spálené aktivitou se můžou zobrazit vyšší, než se očekává

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 6.1.2 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy někteří členové se systémem Android hlásí, že při záznamu dat o aktivitě z více zdrojů se v aplikaci Oura zobrazují počet kalorií spálených aktivitou vyšší, než by čekali. V některých případech se může zdát, že se stejné kalorie počítají víckrát. 

Duben 2026
------------------------------

Problém 2620 | V aplikaci Oura může chybět týdenní shrnutí

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 7.13.1 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy někteří členové se systémem Android hlásí, že v aplikaci Oura chybí určitá týdenní shrnutí, přestože jsou dostupná příslušná data.

Duben 2026
------------------------------

Problém 2404 | Funkce Snížení konzumace kofeinu v Oura Labs nefunguje podle očekávání

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 6.2.2 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy někteří členové se systémem Android hlásí, že nejsou v Oura Labs schopni reagovat na výzvy ohledně zkonzumovaného kofeinu. V těchto případech nemusí fungovat tlačítka pro výběr, členové nemusí mít možnost přidat štítky Kofein nebo Bez kofeinu a experiment může nečekaně zůstávat na úvodní obrazovce. 

Duben 2026
------------------------------

Problém 2026 | Chybějící teplotní odchylky v aplikaci Oura

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 5.4.2 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že jim v záložce Připravenost, přehledu cyklu a trendech chybí odchylka teploty.

Duben 2026
------------------------------

Problém 2181 | Nelze upravit překrývající se dlouhé intervaly spánku

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 5.4.6 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že mají dlouhý spánek zaznamenaný dvakrát – překrývá se více intervalů a zobrazují se nesprávné výsledky. 

Březen 2026
------------------------------

Problém 2379 | Ukazatel regenerace zobrazuje nesprávné hodnoty

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 7.8.2 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že ukazatel regenerace zobrazuje nesprávné hodnoty. 

Únor 2026
------------------------------

Problém 2821 | Prázdná volba v dotazníku ke studii krevního tlaku

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 7.7.0 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové při vyplňování dotazníku o krevním tlaku vidí prázdnou volbu. Prázdnou volbu by neměli vybírat, doporučujeme zvolit pouze uvedené relevantní možnosti zdravotního stavu nebo žádnou.  

Únor 2026
------------------------------

Problém 2886 | Trvale chybějící data o krevním kyslíku 

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 7.9.1 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy se data o monitorování kyslíku v krvi nemusí v aplikaci zobrazovat, přestože je funkce zapnutá.

Leden 2026
------------------------------

Problém 2714 | Vytrvale se zobrazuje zpráva „Čekání na spánek“

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 7.3.0 nebo novější 

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že se jim na hlavní obrazovce zasekla zpráva „Čekání na spánek“. Veškerý spánek, denní spánek a aktivity se detekují správně a zobrazují se jim v aplikaci na příslušných obrazovkách. 

Leden 2026

------------------------------

Problém 2759 | V aplikaci Oura chybí Kumulativní stres

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 7.3.0 nebo novější 

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že jim v aplikaci Oura chybí údaje o kumulativním stresu. 

Listopad 2025

------------------------------

Problém 2654 | Duplicitní data o spánku

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 7.2.0 nebo novější 

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že se jim údaje o spánku zobrazují duplicitně (např. 8 hodin se zobrazuje jako 16 hodin).

Alternativní řešení: Žádné aktuální řešení, pracujeme na opravě.

Listopad 2025

------------------------------

Problém 2438 | Mezery ve stresu během dne

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 6.1.0 nebo novější 

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že se jim v grafech stresu během dne objevují konzistentní mezery. 

Říjen 2025
------------------------------

Problém 2692 | Na časové ose aplikace Oura částečně chybí data

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 6.14.0 nebo novější 

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že jim chybí data v zobrazení časové osy na úvodní stránce aplikace Oura. 

Alternativní řešení: Všechna data jsou dostupná v záložce aplikace Oura Vitalita, kde si vyberete odpovídající záložky (Připravenost, Spánek, Aktivita, Stres).

Říjen 2025 
------------------------------

Problém 2606 | Aplikace Oura už nesleduje stres během dne

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 6.7.0 nebo novější 

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že už ve své aplikaci Oura nevidí sledování stresu během dne. 

Říjen 2025

------------------------------

Problém 2451 | Nepřesně detekované denní spánky

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 6.1.11 nebo novější 

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že jim prsten nesprávně zaznamenává denní spánek. 

Říjen 2025

------------------------------

Problém 2477 | VO₂ Max – testovací chůze selhala 

Relevantní pro | Všechny uživatele s verzí aplikace 6.2.4 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že testovací chůze selhala a neukládá se do souhrnu dat, přestože jsou splněny všechny požadované podmínky. 

Květen 2025

------------------------------

Problém 2421 | Nepřesné oznámení o cíli aktivity

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 6.2.3 nebo novější 

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že dostávají oznámení o tom, že dosáhli cíle aktivity, přestože ho ještě nedosáhli.

Leden 2025

------------------------------

Problém 2164 | Meditace před spaním jsou zahrnuty do doby bdělosti

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 6.2.3 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že se jim meditace v hypnogramu zaznamenávají jako doba bdělosti.

Alternativní řešení: Pomocí funkce Úprava času večerky odstraňte z údajů o spánku nesprávná data.

Květen 2025

------------------------------

Problém 2459 | Kalorie spálené aktivitou jsou nižší, než se očekávalo 

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 6.2.3 nebo novější

Stav | Otevřeno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že je počet jejich kalorií spálených aktivitou po dokončení tréninku výrazně nižší, než předpokládali. 
Alternativní řešení: Bude doplněno.

Duben 2025

Problémy v řešení

------------------------------

Problém 3149 | Více oznámení funkce Advisor odeslaných najednou (iOS)

Relevantní pro | Některé uživatele iOS

Stav | V řešení •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy některá oznámení ve funkci Advisor můžou dorazit najednou místo v plánovaném čase a můžou odkazovat na dřívější čas nebo den, než kdy byla přijata. Samotný obsah je přesný, pouze odráží původně plánovaný čas.

Září 2026

------------------------------

Problém 2970 | Dokončení průzkumu Přehled menopauzy může zabránit chyba

Relevantní pro | Uživatelky systému Android s verzí aplikace 7.13.1

Stav | V řešení •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členky můžou při pokusu o dokončení průzkumu Přehled menopauzy narazit na chybu, která brání odeslání průzkumu. 

Alternativní řešení: Odhlaste se z aplikace Oura a znovu se přihlaste. Po opětovném přihlášení by se průzkum měl načíst a dokončit normálně. 

Duben 2026

------------------------------

Problém 2585 | Chybová zpráva ve funkci Oura Advisor

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 6.9.0 nebo novější

Stav | V řešení •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že při použití funkce Oura Advisor se neotevře chat nebo obdrží chybovou zprávu „Zkuste to prosím znovu.“ 

Alternativní řešení: Problém může dočasně vyřešit odstranění a přeinstalování aplikace. 

Březen 2026
------------------------------

Problém 2549 | Importované kalorie nepřispívají k dennímu cíli kalorií spálených aktivitou 

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 6.3.0 nebo novější 

Stav | V řešení •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že jejich spálené kalorie z importovaných tréninků nepřispívají k jejich dennímu cíli aktivity. 

Červen 2025

------------------------------

Problém 1965 | Ve fázi cyklu se zobrazuje stav „Není známa“

Relevantní pro | Uživatelky systému iOS s verzí aplikace 5.3.5 nebo novější 

Stav | V řešení •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členky hlásí, že se jim u fáze cyklu ukazuje navzdory splnění všech podmínek stav „Není známa“. 

Leden 2025

Opravené problémy

------------------------------

Problém 456 | Při aktualizaci aplikace můžou být někteří členové aplikace Oura odhlášeni 

Relevantní pro | Uživatele Oura při aktualizaci aplikace Oura pro iOS

Stav | Opraveno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy můžou být někteří členové při aktualizaci aplikace Oura odhlášeni. Můžete se znovu přihlásit pomocí e-mailového kódu a vrátit se do aplikace.

Pokud aplikaci můžete normálně používat a nezobrazí se vám výzva k přihlášení, není třeba nic dělat. Pokud máte potíže s přihlášením, kontaktujte prosím podporu Oura.

Září 2026

------------------------------

Problém 3072 | Chyba při kontrole stavu mozku 

Relevantní pro | Všechny uživatele s verzí aplikace 7.20.0 nebo novější

Stav | Opraveno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy se členům, kteří se účastní studie stavu mozku, po dokončení 20minutového kognitivního testu CANTAB zobrazí chyba. 

Červenec 2026
------------------------------

Problém 3094 | Pád aplikace při spuštění a při synchronizaci prstenu

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 7.21.0 nebo novější

Stav | Opraveno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že nemůžou otevřít aplikaci, což má dopad na synchronizaci dat, přestože prsten funguje normálně. 

Červenec 2026
------------------------------

Problém 3044 | Data o spánku a připravenosti po nedávné aktualizaci firmwaru chybí

Relevantní pro | Všechny uživatele s verzí aplikace 7.18.1 nebo novější 

Stav | Opraveno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy někteří členové po nedávné aktualizaci firmwaru hlásí chybějící data o spánku a připravenosti. V některých případech se jim data o spánku po část noci nebo celou noc nemusí v aplikaci Oura zobrazit. 

Červen 2026
------------------------------

Problém 2985 | V sekci Ženské zdraví se neukládá nastavení Hormony

Relevantní pro | Uživatelky systému iOS s verzí aplikace 7.13.1 nebo novější

Stav | Opraveno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy se změny nastavení hormonů nebo antikoncepce můžou po uložení vrátit.

Červen 2026
------------------------------

Problém 3025 | Chybějící data o spánku u prstenu Oura Ring 4 / Oura Ring 5

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 7.17.0 nebo novější 

Stav | Opraveno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí chybějící data o spánku u Oura Ring 4 a Oura Ring 5, přestože jsou splněna kritéria spánku. 

Alternativní řešení: Aktualizace aplikace Oura na nejnovější verzi 7.18.2.

Pokud po aktualizaci na nejnovější verzi aplikace stále dochází k chybějícím datům o spánku:

• Zkontrolujte/ověřte povolení polohy pro aplikaci Oura
• Vyberte Nastavení
• Vyberte Aplikace
• Zvolte Oura
• Poloha -> Vyberte Vždy (nebo Nikdy)

Červen 2026
------------------------------

Problém 3009 | V aplikaci Oura uživatelů Oura Ring 4 chybí SpO₂

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí iOS 2.11.4

Stav | Opraveno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy se některým uživatelům iOS s verzí firmwaru 2.11.4 a prstenem Oura Ring 4 nemusí v aplikaci zobrazovat data z monitorování kyslíku v krvi (SpO₂). 

Červen 2026
------------------------------

Problém 2850 | Aplikace Oura po spuštění a synchronizaci prstenu padá

Relevantní pro | Uživatele systému iOS s verzí aplikace 7.8.0 nebo novější

Stav | Opraveno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že jim aplikace Oura při otevření nebo při synchronizaci prstenu padá. 

Únor 2026
------------------------------

Problém 2914 | Možnosti rozbalovací nabídky Jídla jsou šedé

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 7.10.0 nebo novější

Stav | Opraveno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že se jim v rozbalovací nabídce Typ jídla zobrazuje všech šest možností, ale všechny jsou šedé a nereagují. 

Březen 2026
------------------------------

Problém 2878 | V grafu stresu během dne se zobrazují nepřesné hodnoty

Relevantní pro | Uživatele systému Android s verzí aplikace 7.9.0 nebo novější

Stav | Opraveno •

Popis: Jsme si vědomi problému, kdy členové hlásí, že se jim v grafu stresu během dne zobrazuje totožný čas stresu a regenerace nezávisle na zvoleném dni. 

Opravená verze | Android 7.10.0

Březen 2026
------------------------------