في بعض الحالات، قد يتم تعطيل Oura Ring. عند تعطيله، لن يتمكن الخاتم من الاقتران بتطبيق Oura أو جمع بيانات جديدة. وستظهر رسالة في تطبيق Oura لإعلامك بذلك.
إذا كان لديك أكثر من Oura Ring واحد مرتبط بحسابك، فستستمر أجهزتك الأخرى في العمل بشكل طبيعي.
أسباب تعطيل Oura Ring
قد يتم تعطيل Oura Ring لأحد الأسباب التالية:
- تم توفير خاتم بديل بموجب الضمان، كما تم تعطيل Oura Ring الأصلي
- تم الإبلاغ عن فقدان Oura Ring أو وجود مشكلة متعلقة بشحنه
- تم ربط Oura Ring بمشكلة سابقة مرتبطة بعملية الشراء الأصلية
- تم رصد مشكلة مرتبطة بالمكونات المادية أو بالسلامة
إذا كنت تعتقد أن Oura Ring الخاص بك قد تم تعطيله عن طريق الخطأ، فتواصل معنا وسنراجع تفاصيل حسابك.
البدائل المقدمة ضمن الضمان وOura Ring الأصلي
عند إصدار بديل ضمن الضمان لأسباب تتعلق بالمكوّنات المادية أو السلامة، يتم تعطيل الجهاز الأصلي كجزء من عملية الاستبدال القياسية. ويُعد Oura Ring البديل الآن جهازك النشط.
للحصول على مساعدة في إعداد Oura Ring البديل، راجع إعداد Oura Ring.
إذا ظهرت لك شاشة تفيد بأن الخاتم معطّل أثناء الاتصال، فمن المحتمل أن يكون Oura Ring الأصلي لا يزال متصلًا بتطبيق Oura. افصل الخاتم الأصلي، ثم اتصل بالخاتم البديل وأكمل عملية إعداده.
للتحقق من أجهزتك النشطة، افتح تطبيق Oura واضغط على أيقونة البطارية في الزاوية العلوية اليسرى للانتقال إلى أجهزتي.
لإعادة تدوير جهازك الأصلي، راجع برنامج إعادة تدوير أجهزة Oura.
شراء Oura Ring من بائع خارجي
لا يمكن لـ Oura التحقق إلا من الخواتم التي تم شراؤها من Oura أو من شركاء البيع المعتمدين. وقد تكون أجهزة Oura Ring المشتراة من بائعين غير معتمدين مسروقة، أو سبق الإبلاغ عن فقدانها، أو مرتبطة بعمليات احتيال في الدفع، أو غير مؤهلة لعملية التفعيل، أو لخدمات الضمان، أو للدعم، أو لمواصلة الاستخدام. وقد تقوم Oura بحظر Oura Ring أو تعطيله إذا تبيّن لنا أنه مرتبط بالاحتيال، أو السرقة، أو إساءة استخدام الحساب، أو أي نشاط آخر ينتهك شروطنا.
الإبلاغ عن فقدان Oura Ring
إذا تم الإبلاغ عن فقدان Oura Ring أو سرقته وتم إصدار خاتم بديل، فقد يتم تعطيل الخاتم الأصلي لحماية الحساب، وقد لا يكون مؤهلًا لإعادة التفعيل.