Om din Oura Ring inte ansluter till Oura-appen på din iOS- eller Android-enhet kan du testa följande felsökningssteg:
Om de första felsökningsstegen inte återställer anslutningen kan du prova en återställning via Bluetooth, en återställning av hårdvaraeller avancerad felsökning för Android-enheter.
Om batteriet inte laddas korrekt kan du följa de här stegen.
Återansluta Oura-ringen till din nuvarande enhet
Ansluta Oura-ringen till en ny enhet
Ansluta en ny Oura-ring till en ny enhet
Ansluta en Oura-ersättningsring till en ny enhet
Återställning av hårdvara
Avancerad felsökning för Android
Mer information
Återansluta Oura-ringen till din nuvarande enhet
- Bekräfta att din enhet har den senaste versionen av operativsystemet (OS) och att du använder den senaste versionen av Oura-appen
-
Placera din ring på laddaren
- om laddarens lysdiod blir blå eller röd ska du besöka vår sida om felsökning av laddningsproblem för ytterligare steg
- Anslut telefonen till dess egen laddare för att säkerställa att alla energisparfunktioner är inaktiverade
- Placera telefonen bredvid ringen
- Stäng av enhetens Wi-Fi (Wi-Fi kan störa Bluetooth i vissa fall) och se till att det inte finns några andra radiodrivna enheter i närheten, såsom bärbara datorer, kroppsburen teknik, trådlösa hörlurar, etc.
Om ovanstående steg inte återställer anslutningen:
- Försök att ta bort Oura-appen och installera om den
- Starta om telefonen
Om du använder en Android-enhet med Android 11 eller äldre måste du aktivera platstjänster för att Bluetooth-anslutningen ska fungera:
- Öppna enhetens inställningar
- Gå till "Appar"
- Välj "Oura"
- Välj "Behörigheter"
- "Plats" måste vara aktiverat
Om de första felsökningsstegen inte återställer anslutningen kan du prova en återställning via Bluetooth, en återställning av hårdvaraeller avancerad felsökning för Android-enheter.
Ansluta Oura-ringen till en ny enhet
Innan du ansluter din ring till en ny enhet ska du följa dessa instruktioner för att överföra dina Oura-data till en ny telefon.
- Bekräfta att din enhet har den senaste versionen av operativsystemet (OS) och att du använder den senaste versionen av Oura-appen
-
Placera din ring på laddaren
- om laddarens lysdiod blir blå eller röd ska du besöka vår sida om felsökning av laddningsproblem för ytterligare steg
- Anslut telefonen till dess egen laddare för att säkerställa att alla energisparfunktioner är inaktiverade
- Placera telefonen bredvid ringen
- Stäng av enhetens Wi-Fi (Wi-Fi kan störa Bluetooth i vissa fall) och se till att det inte finns några andra radiodrivna enheter i närheten, såsom bärbara datorer, kroppsburen teknik, trådlösa hörlurar, etc.
Om ovanstående steg inte återställer anslutningen:
- Försök att ta bort Oura-appen och installera om den
- Starta om telefonen
Om du använder en Android-enhet med Android 11 eller äldre måste du aktivera platstjänster för att Bluetooth-anslutningen ska fungera:
- Öppna enhetens inställningar
- Gå till "Appar"
- Välj "Oura"
- Välj "Behörigheter"
- "Plats" måste vara aktiverat
Om de första felsökningsstegen inte återställer anslutningen kan du prova en återställning via Bluetooth, en återställning av hårdvaraeller avancerad felsökning för Android-enheter.
Ansluta en ny Oura-ring till en ny enhet
Ställ in en ny Oura-ring genom att följa dessa instruktioner. Ställ in Oura-appen på en ny enhet genom att följa de här stegen.
Om du har ställt in Oura-ringen och Oura-appen men fortfarande inte kan ansluta till din enhet, kan du testa att göra en återställning via Bluetooth, en återställning av hårdvaraeller avancerad felsökning för Android-enheter.
Ansluta en Oura-ersättningsring till en ny enhet
Innan du ansluter din ring till en ny enhet ska du följa dessa instruktioner för att överföra dina Oura-data till en ny telefon.
Ställ in en Oura-ersättningsring genom att följa de här instruktionerna. Ställ in Oura-appen på en ny enhet genom att följa de här stegen.
Om du har ställt in Oura-ringen och Oura-appen men fortfarande inte kan ansluta till din enhet, kan du testa att göra en återställning via Bluetooth, en återställning av hårdvaraeller avancerad felsökning för Android-enheter.
Bluetooth-återställning
Om du återställer enhetens Bluetooth kan det bidra till att återställa anslutningen mellan din ring och Oura-appen:
- Behåll din ring på laddaren med strömmen ansluten
- Stäng av telefonens Bluetooth
- Tvinga fram en stängning av Oura-appen (se till att den inte körs i bakgrunden)
- Återaktivera Bluetooth
- Gå till telefonens Bluetooth-inställningar och ta bort din ring ("oura_A038xxx") från listan över anslutna enheter
- Öppna Oura-appen och följ instruktionerna för att parkoppla din ring igen
Om en Bluetooth-återställning inte återställer anslutningen kan du också prova en återställning av hårdvara eller avancerad felsökning för Android-enheter.
Återställning av hårdvara
Så här initierar du en återställning av hårdvara:
- Ha din ring på laddaren
- Knacka laddaren ordentligt och snabbt några gånger mot ett bord och håll ringen på plats med hjälp av fingret (visas på bilden nedan)
- Vänta ungefär en minut och öppna sedan Oura-appen igen för att kontrollera om anslutningen är upprättad
Det kan ta flera försök innan maskinvaruåterställningen aktiveras, så försök med dessa steg några gånger.
Avancerad felsökning för Android
Skillnader mellan Android-versioner och enhetstillverkare kan påverka Bluetooth-anslutningen, så det finns flera ytterligare inställningar att kontrollera på din telefon:
Bluetooth-skanning
- Gå till telefonens inställningar
- Välj Säkerhet och plats
- Under Sekretess trycker du på Plats
- Välj Avancerat
- Välj Skanning
- Aktivera Bluetooth-skanning
Batterisparläge
- Gå till telefonens inställningar
- Välj Batteri
- Välj Batterisparläge
- Stäng av batterisparläge
Användning av appdata
- Gå till telefonens inställningar
- Välj Nätverk och Internet
- Välj Användning av data
- Välj Användning av appdata
- Välj Oura-appen
- Tryck på Bakgrundsdata för att slå av eller på funktionen
App-behörigheter
- Gå till telefonens inställningar
- Välj Appar och aviseringar
- Välj Appbehörigheter
- Tryck på Bluetooth för att se vilka appar som har behörighet att använda den
- Tryck på reglaget för att aktivera behörigheten för Oura, om den inte redan är aktiverad
I vissa Android-versioner kanske du ser alla behörigheter som krävs för en app genom att du letar upp den på en applista. Leta upp Oura i listan och se till att alla behörigheter är aktiverade för den.
Behörigheter för enheter i närheten
Om du använder Android 12 eller senare måste du aktivera behörigheter för enheter i närheten innan Bluetooth ansluter:
-
Öppna Inställningar > Appar > Oura-appen
- Om "Oura-appen" inte visas trycker du på Visa alla appar och väljer sedan Oura-appen
- Tryck på Behörigheter > Enheter i närheten > Tillåt
Mer information
Grundinställning av Oura-ringen
Så här använder du Gen3-laddaren
