Mer information om retur- eller bytesprocessen finns i våra Vanliga frågor om returer och byten.
Frågor som rör frakt leverans du i våra Vanliga frågor om leverans.
Returportal för självbetjäning
USA
Kanada
Finland
Tyskland
UK
Skicka en retur-/bytesbegäran (resten av världen)
Ouras returpolicy
Mer information
Returportal för självbetjäning
Returer eller byten för beställningar inom USA, Kanada, Finland, Tyskland och Förenade kungariket kan utföras via vår självbetjäningsportal.
Du behöver ditt beställningsnummer och den e-postadress som är kopplad till din beställning. Ditt beställningsnummer (SO-XXXXXXXX) står i din beställningsbekräftelse och på din faktura.
Ringar kan inte bytas direkt mot en annan stil eller färg i en annan prisklass. För stil- eller färgbyten till ett annat pris måste du returnera din ursprungliga ring för återbetalning och påbörja ett nytt köp.
Välj länken för ditt land och följ instruktionerna i anvisningarna.
Kunder i USA ska använd denna länk för att initiera en retur eller utbyte.
Kunder i Kanada använder denna länk (finns även på franska).
Kunder i Finland använder denna länk (finns även på engelska).
Kunder i Tyskland använder denna länk (finns även på engelska).
Kunder i Förenade Kungarigket använder denna länk (för beställningar som görs efter den 12 mars 2024).
Skicka en retur-/bytesbegäran (resten av världen)
Om du vill returnera eller byta en beställning från ett annat land än USA, Kanada, Finland, Tyskland eller Förenade Kungariket skickar du en begäran till vårt supportteam.
Du kan kontakta kontakta vårt supportteam här.
- För ett byte: inkludera ditt ursprungliga beställningsnummer, samt önskad storlek och färg på ersättningsringen. Ringar kan inte bytas direkt mot en annan stil eller färg i en annan prisklass. För stil- eller färgbyten till ett annat pris måste du returnera din ursprungliga ring för återbetalning och påbörja ett nytt köp
- Ditt beställningsnummer (SO-XXXXXXXX) står i din beställningsbekräftelse och på din faktura.
Vi kan för närvarande inte behandla returer eller byten från Ryssland.
Ouras returpolicy
Du kan returnera eller byta din fullt fungerande och oskadade Oura-ring av vilken anledning som helst inom 30 dagar efter mottagandet av din ursprungliga beställning (dvs. dendag du får din ring i posten) för återbetalning eller byte. Frakt- och hanteringskostnader från din ursprungliga beställning, inklusive brittisk moms och andra tullavgifter återbetalas inte. Återbetalningar görs i samma valuta som den ursprungliga betalningen och återspeglar aktuella valutakurser.
Om du har köpt din Oura-ring från en återförsäljare i butik eller online ska du kontakta återförsäljaren direkt för eventuella returer eller byten.
Om du bestämmer dig för att lämna tillbaka din ring för återbetalning måste du säga upp ditt medlemskap via dina medlemsinställningar annars kommer du att fortsätta att debiteras för din medlemsplan.
Vi tillåter endast en retur eller ett byte per vara. Det innebär att du kan lämna tillbaka din ursprungliga ring en gång och få pengarna tillbaka, eller byta den en gång mot en annan storlek eller färg i samma prisklass.
Storleks-, stil- och färgändringar kan inte göras efter att ett byte redan har slutförts. En retur för återbetalning efter att ett byte redan har genomförts är inte heller möjlig.
För beställningar av flera ringar tillåter vi inte returer och byten inom samma transaktion. Om du vill returnera en ring och byta en annan ring inom samma order måste du göra separata transaktioner.
Läs mer
Returer och byten – vanliga frågor
