Mer information om retur- eller bytesprocessen finns i våra Vanliga frågor om returer och byten.
Frågor som rör leverans hittar du i våra Vanliga frågor om leverans.
Självbetjäningsportal för returer
USA
Kanada
Finland
Tyskland
Förenade kungariket
Skicka en retur-/bytesbegäran (resten av världen)
Ouras returpolicy
Mer information
Självbetjäningsportal för returer
Returer eller byten för beställningar inom USA, Kanada, Finland, Tyskland och Förenade kungariket kan utföras via vår självbetjäningsportal.
Du behöver ha ditt beställningsnummer och e-postadressen som är kopplad till beställningen. Beställningsnumret (SO-XXXXXXXXX) finns i din e-postbekräftelsen och på din faktura.
Du kan bara göra direkta byten av Oura Ring mot en annan storlek av samma ring. Om du vill ha en annan modell eller färg måste du returnera din ursprungliga ring för återbetalning inom 30 dagar och göra en ny beställning.
Välj länken för ditt land och följ instruktionerna på skärmen.
Kunder i USA använder den här länken för att initiera en retur eller ett byte.
Kunder i Kanada använder den här länken (finns även på franska).
Kunder i Finland använder den här länken (finns även på engelska).
Kunder i Tyskland använder den här länken (finns även på engelska).
Kunder i Storbritannien använder den här länken.
Skicka en retur-/bytesbegäran (resten av världen)
Om du vill returnera eller byta en beställning från ett annat land än USA, Kanada, Finland, Tyskland eller Förenade Kungariket skickar du en begäran till vårt supportteam.
Du kan kontakta vårt Medlemsteam här.
- För byten: Ange det ursprungliga beställningsnumret samt önskad storlek på ersättningsringen
- Ditt beställningsnummer (SO-XXXXXXXXXX) står i din beställningsbekräftelse och på din faktura.
Vi kan för närvarande inte behandla returer eller byten från Ryssland.
Ouras returpolicy
Du kan returnera eller byta en fullt fungerande och oskadad Oura Ring av vilken anledning som helst inom 30 dagar från att du tagit emot den ursprungliga beställningen (dagen du får ringen med posten) för återbetalning eller byte. Returer ska innehålla allt som ingick i det ursprungliga köpet: Oura Ring, laddare och USB-C-kabel.
Obs! Köp gjorda mellan 1 november 2024 och 31 december 2024 är berättigade till returer och byten fram till 31 januari 2025.
Frakt- och expeditionskostnader från den ursprungliga beställningen, inklusive andra tullavgifter, återbetalas inte. Återbetalningar görs i samma valuta som den ursprungliga betalningen och med aktuella valutakurser.
Om du har köpt din Oura Ring från en återförsäljare i butik eller online kontaktar du återförsäljaren direkt för eventuella returer eller byten.
Om du bestämmer dig för att lämna tillbaka din ring för återbetalning måste du säga upp ditt medlemskap via dina medlemsinställningar, annars kommer du fortsatt att debiteras för medlemsabonnemanget.
Vi tillåter endast en retur eller ett byte per vara. Det betyder att du kan lämna tillbaka din ursprungliga ring en gång och få pengarna tillbaka, eller byta den en gång mot en likadan ring i en annan storlek eller färg.
Det går inte att göra en retur och få pengarna tillbaka efter att ett byte redan har genomförts.
Vi tillåter inte returer och byten inom samma transaktion när det gäller beställningar av flera ringar. Om du vill returnera en ring och byta en annan ring inom samma beställning måste du göra separata transaktioner.
Mer information
Vanliga frågor om returer och byten