Om du har problem med att synkronisera data mellan Oura och en tredjepartsapp kan du prova följande felsökningssteg.
Återställa integrationen
Kontrollera att din telefon har den senaste versionen av operativsystemet och följ sedan dessa steg:
- Öppna Oura-appen
- Tryck på menyikonen
längst upp till vänster
- Tryck på Inställningar
- Skrolla ned till "Datadelning" och välj den appintegration du vill använda
- Slå av alla inställningsbrytare och slå sedan på dem igen
Som ett sista steg slår du på och av enheten igen innan du försöker importera en ny aktivitet via integrationen.
Ominstallera Oura-appen
För att säkerhetskopiera och ominstallera Oura-appen:
- Öppna Oura-appen
- Välj menyn
i det övre vänstra hörnet
- Tryck på Inställningar
- Skrolla ned till "Konto"
- Välj "Säkerhetskopiera alla data"
- När säkerhetskopieringen är klar ska du avinstallera Oura-appen och installera den igen
Annan felsökning
Om du länkar din Oura-app till en tredjepartsapp som Apple Health eller Health Connect via Android importeras din längd, vikt, ålder och kön från dessa appar till Oura och du kan inte redigera dem om du inte kopplar bort apparna.
Oura-appen kanske inte importerar data från integrationer om båda apparna inte öppnats före midnatt, om bakgrundsuppdatering av appar är inaktiverat eller om strömsparläget är aktiverat. Öppna både Oura-appen och den integrerade appen minst en gång om dagen för att förhindra detta.
Oura-appen synkroniserar bara aktiviteter för den aktuella dagen. Om du har problem med att synkronisera din aktivitet ska du kontrollera att datumet då aktiviteten lades till matchar det datum då aktiviteten inträffade. Om den importerade aktiviteten innehåller kaloridata kan du inte manuellt redigera data i Oura-appen. Redigera kaloriinformationen via appen du använt för att spåra din aktivitet.
När du spårar aktivitet registrerar Oura bara dina aktiva kalorier. Dessa kalorier innefattar de kalorier du förbränner under träning och inte din basalomsättning (BMR, antalet kalorier som din kropp behöver i vila). I andra träningsspårare och hälsoappar kombineras aktiva kalorier och BMR. Deras uppskattningar av kaloriförbränning kan därför skilja sig något från Ouras.
Om du fortfarande har problem ska du kontakta oss.
Du kan kontakta vårt medlemsteam här.