Se o teu Oura Ring Charging Case não estiver a funcionar como esperado, consulta os passos de resolução de problemas abaixo.
O Oura Ring Charging Case é de tamanho específico e funciona apenas com os estilos Oura Ring 4.
Segue estes passos de resolução de problemas das estações de carregamento do Oura Ring.
Resolução de problemas dos Oura Ring 4 Charging Cases
Antes de começar
Antes da resolução de problemas, garante que:
- O teu Oura Ring está configurado e ligado à aplicação Oura
- O teu Oura Ring Charging Case está emparelhado e ligado à aplicação Oura App e a uma fonte de alimentação
- Tens o software e a versão de firmware mais recente instalado para o teu Oura Ring e estojo de carregamento
Passo 1: verifica se o anel está a carregar normalmente
Se o anel não carregar no estojo de carregamento:
- Tenta carregar o teu Oura Ring com a estação de carregamento
- Se o anel também não carregar na estação de carregamento, o problema pode ser do próprio anel.
Passo 2: verifica a ligação Bluetooth do Oura Ring Charging Case
Para confirmar que o estojo de carregamento está ligado via Bluetooth:
- Abre a aplicação Oura.
- Acede à página Os meus dispositivos, ao tocar no menu
no canto superior esquerdo ou no ícone da bateria
no canto superior direito do separador Hoje
- Toca no teu no Oura Ring Charging case
- Nos detalhes do estojo de carregamento
- Caso apareça Ligado (quando o estojo está desligado), a ligação está ativa
- Se não estiver ligado, mostrará a última vez que foi ligado. Consulta a resolução de problemas de ligação
- Se o estojo de carregamento estiver ligado, vazio (sem o anel no interior) e o LED mostrar uma luz azul contínua, o estojo não está emparelhado com a aplicação Oura. Segue as instruções para emparelhar o teu estojo de carregamento.
Passo 3: verifica o indicador LED do Oura Ring Charging Case
Para verificar o LED:
- Abre a tampa do estojo de carregamento sem o teu Oura Ring no interior
- Se o LED não acender quando o estojo está ligado:
- Tenta rodar cada extremidade do cabo USB-C 180º.
- Tenta usar um cabo USB-C diferente.
- Tenta ligar o estojo a uma fonte de alimentação diferente ou adaptador, como uma tomada USB de parede, um computador portátil ou um adaptador de alimentação.
- Se continuar a não haver qualquer atividade do LED após tentares os passos acima, contacta-nos para obter mais assistência
- Se o LED acender:
- Consulta aqui os estados padrão do LED ou
- Consulta os indicadores de erro abaixo
| Indicador de erro do LED | Descrição | Ação |
| O LED está desligado e o estojo de carregamento está ligado a uma fonte de alimentação | A temperatura do estojo de carregamento está fora do intervalo | Espera e tenta novamente mais tarde. Move o carregador para uma zona mais fresca |
| O LED está desligado e o estojo de carregamento não está ligado a uma fonte de alimentação | A bateria do estojo de carregamento está completamente descarregada | Liga o estojo de carregamento a uma fonte de alimentação e verifica se a luz acende. Em caso negativo, contacta-nos |
| Branco contínuo e, em seguida, desliga-se | Não foi possível estabelecer a comunicação com o anel | Verifique a ligação Bluetooth e tenta novamente. Se o problema persistir, contacta-nos |
| Branco contínuo | Falha de Bluetooth do anel | Contacta-nos |
| Amarelo intermitente | Possível falha do anel | Contacta-nos |
| Vermelho intermitente | Possíveis problemas com a fonte de alimentação | Tenta uma fonte de alimentação diferente ou cabo USB-C |
| Vermelho contínuo | Problema de hardware com o estojo de carregamento | Contacta-nos |
Se nenhum dos passos acima funcionar, podes tentar executar uma reposição suave ou total do estojo de carregamento.
Problemas de ligação ao Oura Ring durante o carregamento
Se o teu telemóvel estiver fora do alcance do Bluetooth do estojo de carregamento, não poderás consultar o nível de bateria mais recente do estojo ou receber notificações de carregamento do anel.
Se o Bluetooth do teu telefone estiver ligado, mas o Oura Ring não estiver ligado à aplicação Oura enquanto está no estojo de carregamento, tenta o seguinte:
- Coloca o teu telemóvel mais perto do estojo de carregamento
- Abre a tampa do estojo de carregamento para ajudar a dar início à ligação
- Resolução de problemas de ligação
Dicas e resolução de problemas relativos ao carregamento sem fios do Oura Ring 5 Charging Case
Os Oura Ring 5 Charging Cases podem ser carregados na maioria das bases de carregamento sem fios Qi 1.3. padrão.
- Certifica-te de que estás a utilizar uma base de carregamento sem fios Qi 1.3 compatível e de alta qualidade.
- Confirma se a base de carregamento sem fios está devidamente ligada a uma fonte de alimentação. Se possível, verifica se está a funcionar noutro dispositivo (como o teu telemóvel).
- Ajusta a posição do Oura Ring 5 Charging Case na base de carregamento sem fios para melhorar o alinhamento
- Se o carregamento sem fios continuar sem funcionar, tenta carregar o Oura Ring 5 Charging Case com um cabo USB-C.
