Problemen met opladen oplossen

Als je Oura Ring niet goed wordt opgeladen, kunnen de volgende stappen helpen bij het identificeren en oplossen van mogelijke problemen.

Oura Ring-opladers zijn maatspecifiek en afhankelijk van het model. De Oura Ring 4-oplader kan de Oura Ring Gen2 of Gen3 niet opladen en oudere generaties opladers kunnen de Oura Ring 4 niet opladen.

De USB-oplaadkabel is bedoeld voor gebruik met een externe 5V DC-voeding die voldoet aan de norm EN 62368-1.

Problemen oplossen zonder de ring op de oplader
Oura Ring 4 en Oura Ring Gen3
Oura Ring Gen2
Problemen oplossen met de ring op de oplader
Oura Ring 4 en Oura Ring Gen3
Oura Ring Gen2

Extra opladers kun je rechtstreeks op de Oura-website kopen.

Problemen oplossen zonder de ring op de oplader

Controleer eerst de oplader aan de hand van de onderstaande stappen.

Oura Ring 4

1. Sluit de oplader aan: verbind de oplaadkabel met een stroombron en met de oplader zonder de ring op de oplader te plaatsen.

2. Controleer het lampje van de oplader:

• Als het lampje van de oplader niet gaat branden:
  • Probeer elk uiteinde van de oplaadkabel 180º te draaien
  • Probeer een andere voedingsbron te gebruiken, zoals een USB-stekker, laptop of adapter
  • Probeer een andere USB-C-kabel te gebruiken
  • Als bovenstaande stappen het probleem niet verhelpen, is er mogelijk iets mis met de oplader. Je kunt contact opnemen met ons supportteam voor ondersteuning of een losse oplaadset kopen op de Oura-website of bij geselecteerde verkooppunten
• Als het lampje van de oplader rood knippert:
  • Probeer een andere voedingsbron te gebruiken, zoals een USB-stekker, laptop of adapter
  • Als bovenstaande stappen het probleem niet verhelpen, neem dan contact op met ons supportteam
    
• Als het lampje van de oplader wit oplicht en daarna vervaagt, werkt de oplader correct.
  • Ga naar het gedeelte Problemen oplossen met de ring op de oplader hieronder

Oura Ring Gen3-opladers

1. Sluit de oplader aan: verbind de oplaadkabel met een stroombron en met de oplader zonder de ring op de oplader te plaatsen.

2. Controleer het lampje van de oplader:

• Als het lampje van de oplader niet gaat branden:
  • Draai het USB-C-uiteinde van de oplaadkabel 180º
  • Probeer een andere voedingsbron te gebruiken, zoals een USB-stekker, laptop of adapter
  • Probeer een andere USB-C-kabel te gebruiken
  • Als bovenstaande stappen het probleem niet verhelpen, is er mogelijk iets mis met de oplader. Je kunt contact opnemen met ons supportteam voor ondersteuning of een losse oplaadset kopen op de Oura-website of bij geselecteerde verkooppunten
• Als het lampje van de oplader rood knippert of onregelmatig knippert:
  • Neem contact op met ons supportteam voor ondersteuning
• Als het lampje van de oplader wit oplicht en daarna vervaagt, werkt de oplader correct.
  • Ga naar het gedeelte Problemen oplossen met de ring op de oplader hieronder

Oura Ring Gen2-opladers

1. Sluit de oplader aan: verbind de oplaadkabel met een stroombron en met de oplader zonder de ring op de oplader te plaatsen.

2. Test met een andere USB-A-kabel:

• Hou het metalen uiteinde van een USB-A-kabel net boven het lampje van de oplader, waar de ring normaal gesproken ligt, zoals hieronder weergegeven
• Let op: zorg ervoor dat het metalen gedeelte van de kabel tegen het midden van de oplader wordt gedrukt. Als de twee elkaar niet raken, gaat het lampje van de oplader niet branden.

3. Controleer het lampje van de oplader

• Als het lampje van de oplader niet gaat branden:
  • Draai het USB-C-uiteinde van de oplaadkabel 180º
  • Probeer een andere voedingsbron te gebruiken, zoals een USB-stekker, laptop of adapter
  • Probeer een andere USB-C-kabel te gebruiken
  • Als bovenstaande stappen het probleem niet verhelpen, is er mogelijk iets mis met de oplader. Neem contact op met ons supportteam en laat ons weten welke stappen je al hebt ondernomen om het probleem op te lossen.
• Als het lampje van de oplader wit oplicht en daarna vervaagt, werkt de oplader correct.
  • Ga naar het gedeelte Problemen oplossen met de ring op de oplader hieronder

Problemen oplossen met de ring op de oplader

Als je door wilt gaan met de probleemoplossing, plaats je de ring op de oplader die specifiek is voor jouw ringmaat en model.

Oura Ring 4- en Oura Ring Gen3-opladers

Oura Ring 4- en Gen3-opladers hebben een rood-groen-blauw (RGB) lampje om de oplaadstatus aan te geven. Nadat je de ring op de oplader hebt geplaatst:

• Als het lampje van de oplader wit oplicht en vervolgens vervaagt, geeft dit aan dat alles werkt
  • Als het lampje van de oplader niet gaat branden of als het probleem nog steeds niet is opgelost, neem dan contact op met ons supportteam en laat ons weten welke stappen je al hebt geprobeerd om het probleem op te lossen
• Als het lampje van de oplader blauw knippert:
  • Dit geeft aan dat de ring momenteel niet gekoppeld is aan een apparaat en klaar is om verbinding te maken via bluetooth. Dit kan voorkomen:
    • Wanneer je de ring voor het eerst instelt
    • Nadat de fabrieksinstellingen zijn hersteld
• Als het lampje van de oplader rood knippert:
  • Voor Oura Ring 4-opladers
    • Neem contact op met ons supportteam en laat ons weten welke stappen voor probleemoplossing je al hebt geprobeerd
  • Voor Oura Ring Gen3-opladers
    • Haal de ring een paar keer van de oplader en leg hem er weer op om te zien of je een goede oplaadverbinding tot stand kunt brengen (let op een knipperend wit lampje) 
    • Zorg ervoor dat op je ring de nieuwste firmware is geïnstalleerd
      • Er verschijnt een bericht boven aan het beginscherm van de Oura-app als er een firmware-update beschikbaar is
    • Als het lampje nog steeds rood knippert, probeer dan de fabrieksinstellingen van de ring te herstellen
    • Als het herstellen naar fabrieksinstellingen het probleem niet oplost, neem dan contact op met ons supportteam en laat ons weten welke stappen voor probleemoplossing je al hebt geprobeerd

Oura Ring Gen2-opladers

Nadat je de ring op de oplader hebt geplaatst:

• Als het lampje van de oplader wit oplicht en vervolgens vervaagt, geeft dit aan dat alles werkt
• Als het lampje van de oplader niet gaat branden of als het probleem nog steeds niet is opgelost, neem dan contact op met ons supportteam en laat ons weten welke stappen je al hebt geprobeerd om het probleem op te lossen

Je kunt hier contact opnemen met Oura Support.