Feilsøk ladeproblemer

Denne artikkelen inneholder flere rettelser og anbefalinger for ladeproblemer.

Innledende feilsøkingstrinn
Problem med lader eller ring?
Gen3-ladere
Gen2-ladere

Du kan kjøpe ekstra ladere direkte fra Oura nettbutikk.

---

Innledende feilsøkingstrinn

1. Sørg for at ringen din er plassert riktig på den størrelsesspesifikke dokkingstasjonen. Hvis den er det, vil et lite lys vises foran på laderen
2. Prøv å bruke en annen USB-A til USB-C ladekabel
3. Snu USB-C-kabelen 180 grader, og sett den inn i ringladeren igjen
4. Prøv å bruke en annen strømbank eller strømkilde

USB-ladestrømledningen er ment å forsynes av en ekstern 5Vdc-forsyning som samsvarer med IEC 62368-1-standarden. Strømmen som er tilgjengelig for utstyret, skal ikke overstige 15 W etter 3 sekunder, for å forhindre batterislitasje.

---

Problem med lader eller ring?

Hvis de første feilsøkingstrinnene ikke har fungert, er neste trinn å finne årsaken til problemet – ring eller lader.

Gen3-ladere

Gen3-laderen har en selvtestfunksjon for å teste om laderen fungerer når den er koblet til. For å teste laderen kobler du den til strømnettet uten å sette ringen på den.

Den hvite lader-lysdiode-en skal lyse en gang og deretter gradvis bli borte.

• Hvis laderen lyser, er den funksjonell og det er ringen som sannsynligvis forårsaker problemet
  
• Hvis laderlampen ikke lyser, indikerer dette sannsynligvis at selve laderen er skadet

Gen3-ladere inkluderer også en rød-grønn-blå (RGB) lysdiode for å indikere ladestatusen.

Hvis lyset blinker rødt mens ringen er på laderen:

1. Ta ringen av og på laderen noen ganger for å se om du klarer å etablere riktig ladetilkobling (indikert med et blinkende hvitt lys)
2. Sørg for at ringen har den nyeste fastvaren installert. En melding vises øverst på Oura-appens startside hvis en fastvareoppdatering er tilgjengelig
3. Prøv å utføre tilbakestilling til fabrikkinnstillinger av Oura-ringen. Se denne artikkelen for instruksjoner for tilbakestilling til fabrikkinnstillinger

Hvis et rødt lys fortsatt blinker når du har prøvd trinnene ovenfor, kan det være et problem med ringen. Ta kontakt med teamet vårt med informasjon om hvilke feilsøkingstrinn du allerede har tatt.

Du kan kontakt vårt medlemsomsorgsteam her.

Hvis lyset blinker blått: ringen er for øyeblikket ikke koblet til noen enhet, og det er klar til å koble til Bluetooth. Dette skal vise under 2 omstendigheter:

1. du setter opp ringen for første gang eller
2. du har utført en tilbakestilling til fabrikkinnstillinger på ringen og har ikke parkoblet den til enheten din etterpå

Gen2-ladere

Hvis du har Gen2-lader, kan du prøve en enkel hjemmeladertest:

1. Begynn med å koble Oura-ringens ladekabel til en strømkilde
2. Plasser deretter metallenden på en separat USB-kabel foran der ringen vanligvis er, ovenfor lyset, som vist i grafikken nedenfor

Merk: Du må sørge for at metalldelen av USB-kabelen skyves opp mot midten av laderen, der Oura-ringen er. Hvis de 2 ikke berører hverandre, vil lyskilden sannsynligvis ikke bli utløst.

Hvis du ikke klarer å få laderlampen til å slå seg på ved hjelp av trinn 1 og 2, kan du prøve å sette ringen på laderen en siste gang for å se om laderlampen lyser.

• Hvis laderen lyser, er den funksjonell, og det er sannsynligvis ringen som forårsaker problemet
• Hvis laderlampen ikke lyser, indikerer dette sannsynligvis at selve laderen er skadet

Ta kontakt med teamet vårt med informasjon om hvilke feilsøkingstrinn du allerede har tatt.

Du kan kontakt vårt medlemsomsorgsteam her.

Husk: Ladere dekkes av den samme garantien som følger med Oura-ringen din. Hvis vi kan bekrefte at du har en defekt lader via bilde-/videobevis, vil vi erstatte den.