Vi er glade for at du har bestilt Oura Ring 4. Her er det du trenger å vite om leveringstider, sporingslenker og annen viktig informasjon mens den nye ringen er på vei til deg. Det som står nedenfor gjelder for bestillinger fra Ouras nettbutikk. For generelle spørsmål, kan du se vanlige spørsmål om Oura Ring 4.
Hvis du skal konfigurere en Oura Ring 4 som nytt eller eksisterende medlem, kan du se instruksjonene i Konfigurere Oura Ring.
Levering av Oura Ring 4
På grunn av lav lagerbeholdning på enkelte Oura Ring-modeller, sender vi bestillinger basert på prioriteten de mottas i. Noen bestillinger kan ta opptil tre uker før de sendes ut.
Du kan også sjekke tilgjengeligheten hos våre detaljhandelspartnere – Amazon, Best Buyeller Target – for åse om den ønskede ringmodellen finnes på lager der.
Vi begynner å levere Oura Ring 4 15. oktober 2024. Selv om bestillingen din kanskje ikke sendes akkurat på denne datoen, jobberr teamene våre døgnet rundt for å få sendt avgårde til deg så raskt som mulig, og vi setter pris på tålmodigheten din. Avhengig av bestillingsdatoen kan det ta en uke eller to før ringen din sendes etter at du har valgt ringstørrelse. Når bestillingen er sendt, vil du motta en e-postbekreftelse med en sporingskobling.
Viktig: Ringen din blir ikke sendt før du har valgt størrelse. Kontroller at du har valgt riktig størrelse ved å logge inn på My Account.
Merk at forsendelser til enkelte land kan bli forsinket til slutten av oktober.
Levering av ladersett til Oura Ring 4
Hvis du har lagt til et ekstra ladersett til Oura Ring 4 i bestillingen din eller kjøpt et frittstående ladersett til Oura Ring 4, blir det sendt fra og med november. Du mottar en forsendelsesbekreftelse når bestillingen din er på vei.
Hvis sporingskoblingen din ikke fungerer
Det kan ta opptil 48 timer etter at du har mottatt e-postbekreftelsen din, før transportøren oppdaterer sporingen. I sjeldne tilfeller kan det ta flere dager før sporingskoblingen din oppdateres. I de fleste tilfeller skyldes dette en forsinkelse i oppdateringen av transportørens systemer, og det betyr ikke at forsendelsen ikke er på vei.
Vent med å kontakte oss om sporingsproblemer i minst 10 virkedager etter at bestillingen din er sendt.
Hvis pakken er merket som levert, men mangler
Transportører legger ofte igjen pakker i diskrete områder eller hos naboer. Av og til oppdateres sporingen som levert før pakken faktisk kommer frem. Hvis pakken din er merket som levert, men du ikke har mottatt den, og du har sjekket med naboene dine, ber vi deg vente noen virkedager før du tar kontakt med medlemsteamet vårt.
Bytte Oura Ring
Når du har mottatt Oura Ring 4, kan du parkoble den med Oura-appen og bruke den i et par dager. Hvis den ikke passer, eller hvis du foretrekker en annen modell, kan du bytte den innen 30 dager.
Hvis du ønsker å bytte ringen din til en modell i en annen prisklasse, må du returnere ringen for å få pengene tilbake og deretter legge inn en ny bestilling.
Hvis du har kjøpt Oura Ring i Oura-nettbutikken, kan du starte bytting eller returnering der.
Hvis du bor utenfor USA, Canada, Finland, Tyskland eller Storbritannia, kan du ta kontakt med kundeservice. Ellers kan du bruke selvbetjeningsportalen vår her.
Hvis du kjøpte Oura Ring gjennom en av våre detaljhandelpartnere, er du underlagt deres retningslinjer for retur og bytte. Kontakt forhandleren for å få mer informasjon. En ring som er kjøpt gjennom en detaljhandelspartner, kan ikke returneres eller byttes direkte gjennom Oura.
Oura-medlemskap
Uansett hvilken type Oura-medlemskap du har, kommer medlemskapet til fortsatt å fungere sømløst med Oura Ring 4. Siden medlemskapet er knyttet til Oura-kontoen din (ikke selve ringen), overføres alle dataene og fordelene dine. Når du parkobler den nye ringen din, vises alle dataene dine i Oura-appen.