Mer informasjon om retur- eller bytteprosessen finner du under Vanlige spørsmål om retur og bytte.
Spørsmål relatert til frakt finner du under Vanlige spørsmål om frakt.
Selvbetjent returportal
USA
Canada
Finland
Tyskland
UK
Sende inn en retur-/bytteforespørsel (resten av verden)
Ouras retningslinjer for retur
Mer informasjon
Selvbetjent returportal
Retur eller bytte for bestillinger i USA, Canada, Finland, Tyskland og Storbritannia kan gjøres via selvbetjeningsportalen vår.
Du trenger bestillingsnummeret og e-postadressen som er tilknyttet bestillingen. Bestillingsnummeret (SO-XXXXXXXX) finner du i e-postbekreftelsen og på fakturaen.
Direkte bytting av Oura Ring er bare tilgjengelig for en annen størrelse av samme ring. Hvis du ønsker en annen modell eller farge, må du returnere den opprinnelige ringen for en refusjon innen 30 dager og legge inn en ny bestilling.
Velg lenken som gjelder for landet ditt, og følg instruksjonene.
Amerikanske kunder må bruke denne lenken for å starte retur eller bytte.
Kunder i Canada må bruke denne lenken (også tilgjengelig på fransk).
Kunder i Finland må bruke denne lenken (også tilgjengelig på engelsk).
Kunder i Tyskland må bruke denne lenken (også tilgjengelig på engelsk).
Kunder i Storbritannia må bruke denne lenken.
Sende inn en retur-/bytteforespørsel (resten av verden)
Hvis du skal returnere eller bytte en bestilling fra et annet land enn USA, Canada, Finland, Tyskland eller Storbritannia, må du sende inn en forespørsel til kundeserviceteamet vårt.
Du kan kontakte kundeservice her.
- For bytting: Legg ved det opprinnelige bestillingsnummeret samt ønsket størrelse og farge på erstatningsringen
- Bestillingsnummeret (SO-XXXXXXXX) finner du i e-postbekreftelsen og på fakturaen
Vi kan for tiden ikke behandle returer eller bytte fra Russland.
Ouras retningslinjer for retur
Du kan returnere eller bytte din fullt funksjonelle og uskadde Oura Ring uansett grunn innen 30 dager etter mottak av den opprinnelige bestillingen (den dagen du mottar ringen din i posten) for refusjon eller bytte. Returen skal inkludere alt som var med i det opprinnelige kjøpet: Oura Ring, lader og USB-C-kabel.
Merk: Kjøp gjort mellom 1. november 2024 og 31. desember 2024 er kvalifisert for retur og bytte frem til 31. januar 2025.
Frakt- og administrasjonsgebyrer fra den opprinnelige bestillingen, inkludert britisk moms eller andre tollavgifter, refunderes ikke. Tilbakebetalinger utføres i samme valuta som den opprinnelige betalingen og vil gjenspeile gjeldende valutakurser.
Hvis du kjøpte Oura Ring fra en forhandler, i butikk eller på nettet, ta kontakt med forhandleren direkte for retur eller bytte.
Hvis du bestemmer deg for å returnere ringen din for refusjon, må du kansellere medlemskapet ditt gjennom medlemskapsinnstillingene, ellers vil du fortsette å bli belastet for medlemskapsabonnementet.
Vi tillater kun én retur eller et bytte per vare. Det betyr at du kan returnere den opprinnelige ringen én gang for refusjon, eller bytte den én gang til en annen størrelse eller farge i samme prisklasse.
Retur for refusjon når et bytte allerede er fullført, er ikke mulig.
Ved bestilling av flere ringer tillater vi ikke retur og bytting innenfor den samme transaksjonen. Hvis du vil returnere én ring og bytte en annen ring i samme bestilling, må du utføre separate transaksjoner.
Mer informasjon
Vanlige spørsmål om retur og bytte