Mer informasjon om retur- eller bytteprosessen finner du i Vanlige spørsmål om retur og bytte.
Spørsmål relatert til frakt finner du i Vanlige spørsmål om frakt.
Selvbetjent returportal
USA
Canada
Finland
Tyskland
UK
Send inn en retur-/bytteforespørsel (resten av verden)
Ouras retningslinjer for retur
Mer informasjon
Selvbetjent returportal
Retur eller bytte av bestillinger i USA, Canada, Finland, Tyskland og Storbritannia kan fullføres via selvbetjeningsportalen vår.
Du trenger bestillingsnummeret og e-postadressen som er knyttet til bestillingen din. Bestillingsnummeret ditt (SO-XXXXXXXX) finnes i e-postbekreftelsen og på fakturaen.
Ringer kan ikke byttes direkte mot en annen stil eller farge i en annen prisklasse. For stil- eller fargeendringer til en annen pris, må du returnere den opprinnelige ringen for refusjon og starte et nytt kjøp.
Velg lenken for ditt land og følg instruksjonene.
Amerikanske kunder skal bruke denne lenken for å starte retur eller bytte.
Kunder i Canada bruker denne lenken (også tilgjengelig på fransk).
Kunder i Finland bruker denne lenken (også tilgjengelig på engelsk).
Kunder i Tyskland bruker denne lenken (også tilgjengelig på engelsk).
Kunder i Storbritannia bruker denne lenken (for bestillinger som er lagt inn etter 12. mars 2024).
Send inn en retur-/bytteforespørsel (resten av verden)
For å returnere eller bytte en bestilling i et annet land enn USA, Canada, Finland, Tyskland eller Storbritannia, sender du inn en forespørsel til støtteteamet vårt.
Du kan kontakt vårt medlemsteam her.
- For bytte: legg ved det opprinnelige bestillingsnummeret samt ønsket størrelse og farge på erstatningsringen. Ringer kan ikke byttes direkte mot en annen stil eller farge i en annen prisklasse. For stil- eller fargeendringer til en annen pris, må du returnere den opprinnelige ringen for refusjon og starte et nytt kjøp
- Bestillingsnummeret ditt (SO-XXXXXXXX) er i e-postbekreftelsen og på fakturaen
Vi kan for tiden ikke behandle returer eller bytte fra Russland.
Ouras retningslinjer for retur
Du kan returnere eller bytte en fullt funksjonell og uskadet Oura-ring av hvilken som helst grunn innen 30 dager etter mottak av den opprinnelige bestillingen (dvs. dagen du mottar ringen i posten) for refusjon eller bytte. Retur skal inneholde alt i det opprinnelige kjøpet: Oura Ring, lader og USB-C-kabel.
Frakt- og administrasjonsgebyrer fra den opprinnelige bestillingen, inkludert britisk moms eller andre tollavgifter, refunderes ikke. Tilbakebetalinger utføres i samme valuta som den opprinnelige betalingen og vil gjenspeile gjeldende valutakurser.
Hvis du kjøpte Oura-ringen fra en forhandler i butikken eller på nettet, ta kontakt med forhandleren direkte for retur eller bytte.
Hvis du bestemmer deg for å returnere ringen din for refusjon, må du kansellere medlemskapet ditt gjennom medlemskapsinnstillingene, ellers vil du fortsette å bli belastet for medlemskapsabonnementet.
Vi tillater kun 1 retur eller 1 bytte per vare. Det betyr at du kan returnere den opprinnelige ringen 1 gang for refusjon eller bytte den 1 gang til en annen størrelse eller farge i samme prisklasse.
Størrelses-, stil- og fargeendringer kan ikke utføres når et bytte allerede er utført. Retur for refusjon når et bytte allerede er fullført, er heller ikke mulig.
For flere ringbestillinger tillater vi ikke retur og bytte innenfor den samme transaksjonen. Hvis du vil returnere en ring og bytte en annen ring i samme bestilling, må du gjøre separate transaksjoner.
Mer informasjon
Vanlige spørsmål om retur og bytte
