新品のOuraリングすべてにOuraの限定メーカー保証（「限定保証」）が付いていますが、不慮の損害を補償するExtend 延長保証プランに加入することもできます。 保証に関するその他のご質問は、よくある質問をご覧ください。
Extend 延長保証プランとは
Extend 延長保証プランの購入方法
リングと充電器の保証期間
Extend 延長保証プランの利用可能回数
Extend 延長保証プランの対象製品がOuraの限定保証で交換された場合、新しい製品はExtend 延長保証プランの対象になりますか
請求方法
契約IDの確認方法
請求手続き中に問題が発生した場合
Extend 延長保証プランは解約できますか
Extend 延長保証プランを解約する場合の返金ポリシー
請求した場合の手数料や免責金額
米国在住ではありませんが、 Extend 延長保証プランを購入できますか
Extend 延長保証プランに含まれないもの
Extend 延長保証プランとは
Extend 延長保証プランとは、リングが落下や破損など予期せぬ損害を受けた場合でも、安心してお使いいただけるよう保証を提供するものです。 さらに、限定保証の有効期限が切れた場合、Extend 延長保証プランは、選択したプランの全期間、またはプランの利用規約に従って、対象製品が交換されるまで、不慮の損害の補償に加えて、限定保証の対象となるものをすべて延長保証します。
Extend 延長保証プランの購入方法
Extend 延長保証プランは、ouraring.comから新しいリングと一緒に購入いただけます。後日、追加することはできません。 2年プラン（45米ドル）と3年プラン（60米ドル）の2つのオプションがあります。
リングと充電器の保証期間
不慮の損害の補償対象期間は、リングと付属の充電器の購入と同時に始まり、選択したプランの全対象期間（または対象製品がExtend 延長保証プランにより交換されるまで）継続します。 素材および製造上の欠陥に対する補償は、Oura限定保証の有効期限が切れた後に始まります。
Extend 延長保証プランの利用可能回数
Extend 延長保証プランは1回限りの交換プログラムで、プランの保証期間中に対象となる故障または不慮の損害が発生した場合、同種または同等のリングと付属充電器を1回のみ交換することができます。 Extend 延長保証プランを通じて交換品を受け取った時点で契約が履行されたことになり、プランは終了します。
Extend 延長保証プランの対象製品がOuraの限定保証を通じて交換された場合、新しい製品はExtend 延長保証プランの対象になりますか？
はい。Ouraの限定保証を通じてリングを交換した場合、新しいリングも引き続きExtend 延長保証プランの対象になります。
請求方法
Extend 延長保証プラン請求ポータルhttps://customers.extend.com/claimsを通じて請求します。 Extend 延長保証プランのカスタマーケアチーム（電話：877-248-7707、月～金：午前9時～午後5時中部標準時）に連絡することもできます。
契約ID、メールアドレス、またはその他の識別情報をお知らせください
- Extend 延長保証プランの契約内容を検証するため、以下を確認させていただきます。
- プランが有効であること
- 日付が発効日と有効期限の間であること
- 次に、いくつか質問させていただきます
- ハイレベルなトラブルシューティングの手順が提示されます
- 請求が承認された場合、破損した製品を返送するための配送ラベルが作成されます
- Extend 延長保証プランから、ouraring.comで交換品を注文する際に使用できる固有のコードが送信されます
- Extend 延長保証プランでは、サービスに満足していただけるよう、常にお客様と連絡を取っています。
契約IDの確認方法
保証プランの購入後、以下の詳細が記載されたメールが届きます。
- 契約ID
- 保証プランの対象期間（長さ）
- 有効期間（日付）
- 製品名
このメールが届かない場合は、Extend 延長保証プランのカスタマーケアチーム（Support@Extend.com）までご連絡ください。 ギフトとしてOuraリングを贈る場合：受取人が請求を行う場合は、Extend 延長保証プランに連絡のうえ、受取人の情報を使用してプランを更新することも可能な旨を受取人にお伝えください。
請求手続き中に問題が発生した場合
Extend 延長保証プラン請求ポータル（https://customers.extend.com）、または電話：877-248-7707（月～金：午前9時～午後5時中部標準時）にてExtend 延長保証プランのカスタマーケアチームまでご連絡ください。
Extend 延長保証プランは解約できますか
いつでも解約いただけます。 Ouraアプリの[ヘルプ] > [お問い合わせ]からリクエストを送信してください。 経過時間に応じて日割り計算した金額から、請求費用を差し引いた金額が返金される可能性があります。
Extend 延長保証プランを解約する場合の返金ポリシー
請求が行われていなかった場合、購入後60日以内であれば全額返金を受ける権利があります。 購入後60日を過ぎた場合は、契約の残存期間に応じて日割り計算した金額から、請求費用を差し引いた金額の返金を受ける権利があります。
請求した場合の手数料や免責金額
ありません。 延長保証プランを通じて交換品を受け取る場合、免責金額は生じません。 お住まいの州によっては、交換品の価格に対して消費税がかかる場合があります。
米国在住ではありませんが、 Extend 延長保証プランを購入できますか
延長保証プランは、現時点では米国50州およびワシントンDCにお住まいの方のみ購入できます。
Extend 延長保証プランに含まれないもの
Ouraの限定保証の期間内に補償された素材および製造上の欠陥、外観上の損傷、または交換請求中の使用不能。 一覧はExtend 延長保証プランの利用規約で確認いただけます。
