Ouraサポートへのお問い合わせ

弊社サポートへのお問い合わせは、次の3つの連絡方法で行ってください。 

• オンラインでリクエストを送信

• Ouraアプリでリクエストを送信 

• Oura on the Webでリクエストを送信 

Ouraアプリで直接のフォローアップをご希望の場合は、Ouraアプリでリクエストを送信することをお勧めします。 

選択した連絡方法に関係なく、時間帯により24時間以内、多くの場合はそれより早く、弊社よりご連絡いたします。お待ち下さいますようお願いいたします。

オンラインでリクエストを送信

オンラインでご連絡いただくには、こちらのリンクをクリックしてリクエストを送信してください 。 お問い合わせの種類を入力し、Ouraアカウントのメールアドレス(弊社からの連絡先)を入力して、お客様のご質問やご懸念事項が分かるように、詳細をご記入ください。お問い合わせ内容に応じてパーソナライズされた、ヘルプセンターからの記事が、説明ボックスの上に表示されます。 すぐに知りたい場合は、これらの記事をご覧ください。

リクエストを受領後、ご質問に最も適した解決策をご連絡します。お待ち下さいますようお願いいたします。

Ouraアプリでリクエストを送信

Ouraアプリからもお問い合わせすることもできます。 次のステップに従ってください。

  1. ホームIcon_Home.pngタブ左上のメニューIcon_Bars.pngを選択します

  2. ヘルプ > お問い合わせをタップします。

  3. リクエスト種類のオプションを選択します。

  4. テキストボックスに、サポートが必要な問題やご質問を記載の上、送信を選択します。 

チケットを送信後、 メニューIcon_Bars.pngから再度ヘルプを選択して、サポートチケットへ行き、未処理のリクエストを確認します。

Oura on the Webでリクエストを送信

Oura on the Webでリクエストを送信することもできます。Oura on the Webでは、お問い合わせの種類に応じて、ヘルプセンターのトップ記事結果にアクセスすることができます。 これを行うには、次のステップに従ってください。 

  1. cloud.ouraring.comでOuraアカウントにログインします。 

  2. ページの右上にあるヘルプIcon_Help.pngアイコンをタップします。モバイル経由でこのガイダンスに従っている場合は、右上にあるメニューIcon_Bars.png > ヘルプをタップします。 

  3. 表示されるヘルプボックスに、お問い合わせや懸念事項をご入力の上、デバイスのリターンキーを選択します。

  4. ヘルプボックスの下部にあるメッセージを残すを選択します。 また、お問い合わせの種類や懸念事項に直接関連する、ヘルプセンターの上位記事の結果リストも表示されます。 すぐに詳しく知りたい場合は、これらを確認することをお勧めします。  

  5. テキストボックスにサポートが必要な問題やご質問を入力して、送信を選択してください。 
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