この記事は、充電に関する問題対策と推奨される措置について記載しています。
最初のトラブルシューティング ステップ
問題の原因特定（充電器またはリングの問題）
第3世代の充電器
第2世代の充電器
追加の充電器は、Ouraオンラインストアから直接購入することができます。
最初のトラブルシューティング
- お使いのリングがサイズ別のドックに適切に設置されていることを確認してください。 設置されている場合は、充電器の前面にライトが点灯します。
- 別のUSB-A/USB-C充電ケーブルを使用してみてください。
- USB-Cケーブルを180度回転させ、リング充電器に差し込み直してください。
- 別のパワーブリックや違う電源を使用してみてください。
充電用の電源コードは、IEC 62368-1規格に適合する外部5V DC電源接続用です。 バッテリーの劣化を防ぐため、3秒後に機器が利用できる電力は 15Wを超えてはなりません。
問題の原因特定（充電器またはリングの問題）
最初のトラブルシューティング ステップで問題が解決しなかった場合は、次に問題の原因がリングか充電器側にあるのかを特定します。
第3世代の充電器
第3世代の充電器には、充電機が機能しているかどうかを調べる自己テスト機能があります。 充電器をテストするには、リングを設置せずに電源に接続してください。
白のLEDが一度点灯し、その後消える。
- 充電器が点灯する場合は、充電器は正常に機能しており、リングの問題である可能性が高いです。
- 充電器のライトが点灯しない場合は、充電器自体に欠陥がある可能性があります。
第3世代充電器には、充電状態を示すRGB（赤・緑・青）LEDも搭載されています。
リングを充電器に設置すると赤に点灯する場合：
- 2～3回、リングの充電器への着脱を行います。充電器との接続が適切にできるかを確認してください（接続されるとLEDが白く点滅）。
- リングに最新のファームウェアがインストールされていることを確認してください。 ファームウェアのアップデートがある場合は、Ouraアプリのホームタブの上部にメッセージが表示されます。
- Ouraリングの出荷時設定リセットを行います。出荷時設定リセットの方法については、 この記事を参照してください。
上記の手順を行ってもまだ赤い点滅が表示される場合は、リングに問題があるおそれがあります。 既に行った対策方法手順に関する情報を添えて、弊社までお問い合わせください。
青に点灯している場合：リングは現在端末とペアリングされておらず、Bluetoothに接続する準備ができています。 これは次のような2つの状況下で起こります。
- リングを初めてセットアップをする場合
- リングを出荷時設定リセットした後、端末とまだペアリングを行っていない場合
第2世代の充電器
第2世代の充電器をお持ちで、上記のステップで問題が解決しない場合は、簡単な家庭でできる充電器のテストを試してみてください。
- まず、電源にOuraリングの充電器ケーブルを差し込みます。
- 次に、下図に示すように、ライト上のリングが通常置かれる場所の前に、別のUSBケーブルの金属製の端を置きます。
注：USBケーブルの金属部分をOuraリングを置く充電器の中心に押し付ける必要があります。 これらが接触していない場合は、おそらくライトは作動しません。
1と2を行っても充電器のライトが点灯しない場合は、最後にもう一度充電器の上にリングを置いて、ライトが点灯するかどうかを確認してみてください。
- 充電器が点灯する場合は、充電器は正常に機能しており、リングの問題である可能性が高いです。
- 充電器のライトが点灯しない場合は、充電器自体に欠陥がある可能性があります。
すでに行ったトラブルシューティング手順に関する情報を添えて、弊社までお問い合わせください。
充電器は、Ouraリングに付属している保証の対象となります。 写真/動画により、お持ちの充電器が不良であることを確認できた場合は、交換品を提供します。
