通知の受信に関するトラブル

Ouraアプリからの通知を受信しない場合は、次の条件を満たしていることをご確認ください。留意事項:通知が作動するためには、Ouraリングとデバイスが通信距離内にある必要があります。

1.Ouraアプリで通知がオンになっていることを確認します。

• ホームIcon_Home.pngタブの左上隅のメニューIcon_Bars.pngに進みます。

[設定] Icon_Settings.png > [通知]に進みます。

5つの通知オプションがすべて、水色に表示され、オンになっていることを確認します。

2.Ouraアプリはバックグラウンドで起動している必要があります。アプリを閉じたり強制終了すると、通知は表示されません。

3.デバイスのBluetoothが有効になっており、[マイデバイス]でOuraリングが接続されていることを確認します。Ouraで機内モードIcon_Airplane_Mode.pngを有効化すると、通知を受け取ることができません。

デバイスのアプリケーション設定でOuraの通知が有効になっていることを確認してください。確認方法:

iOSユーザー

デバイスの[設定] > [通知]に進みます。
表示される一覧でOuraアプリを選択します。[通知を許可]がオンになっていることを確認します。

Androidユーザー

[アプリと通知] > [アプリ情報]を開きます。

表示される一覧からOuraアプリ > [通知]または[アプリの通知]を選択します。

次のいずれかを行います。

• [通知を表示]をタップし、次に[オン]をタップします。
• [通知を許可]をタップします。

4.リングとOuraアプリが1日に少なくとも1回は同期したことを確認します。この同期の確認はOuraアプリを開くとできます。リングとアプリがその日同期した場合、前夜からの睡眠インサイトが[睡眠]タブで表示されるはずです。

前夜からの睡眠データがない場合、まずOuraアプリを閉じてリングを指に着用します。Bluetoothが有効になっており、[マイデバイス]下の[接続中]デバイスリストにリングがあることを確認します。リングを指に着用したまま、Ouraアプリを再度開いてください。このステップの実施後は、リングとアプリが適正に同期し、送られる通知は通常どおり受信できるはずです。

トラブルシューティング ステップ(補足)

  • Ouraアプリの設定で、5つの通知設定をすべてオフにし、次にオンに戻します。
  • デバイスのBluetoothをオン/オフを切り替えます。
  • デバイスを再起動します。
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