接続に関する問題のトラブルシューティング(iOSおよびAndroid)

リングをOuraアプリに接続できない場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。

最初のトラブルシューティング
Bluetoothのリセット
リングのリセット
その他のトラブルシューティング
その他の情報


最初のトラブルシューティング

  1. リングを充電ドックに設置します
  • LEDカラーリファレンスを参照し、リングの状態を確認します
  • 携帯電話を専用の充電器に接続し、すべての省電力機能が無効になっていることを確認します
  • 携帯電話をリングの横に置きます
  • Ouraアプリを開き、リングに接続できるかどうか確認します

Bluetoothのリセット

  1. 充電器を電源に接続した状態で、リングを充電ドックに設置します
  2. 携帯電話のBluetoothをオフにします
  3. Ouraアプリを強制終了させます(バックグラウンドで実行していないことを確認します)
  4. Bluetoothをオンにします
  5. Ouraアプリを再起動します
  6. アプリがリングと接続できているか確認します

リングのリセット

  1. リングを充電ドックに設置します
  2. 指で充電器の上のリングを固定したまま(下の図のように)充電器を机の上で数回、強く、速くタップします
  3. 約1分待ち、Ouraアプリを再度開き、接続が確立されていることを確認します

troubleshooting_gif.gif


その他のトラブルシューティング ステップ

  • リングを充電器に設置したまま、携帯電話のBluetooth設定で、接続機器の一覧からOuraリング(oura_A038xxx)を削除します。 Ouraアプリを開き、指示に従ってリングを再度ペアリングします
  • リングが1台のデバイスのみに接続されていることを確認します。 リングを複数のデバイスとペアリングすると、接続の問題、データの損失、バッテリーの持続時間の短縮につながることがあります
  • Ouraアプリを削除して、再インストールします
  • デバイスのBluetoothをオフにします (場合によっては Bluetoothに干渉する可能性があります)
  • お使いのデバイスのオペレーティングシステム(OS)が最新版であること、およびOuraアプリの最新版を使用していることを確認します。
  • デバイスを再起動します
  • Androidデバイスを使用している場合:
    • デバイスの[設定] > [アプリ] > [Oura] > [権限] > [位置情報]を有効にする必要があります
    • Bluetoothのキャッシュをクリアします

まだリングの接続に問題がある場合は、Ouraチームまでご連絡ください。

充電器に関する問題のトラブルシューティングについては、充電のトラブルシューティングページをご覧ください。


その他の情報

Ouraリングのセットアップ

第3世代充電器の使用方法

充電問題のトラブルシューティング

出荷時設定リセット

Ouraサポートへのお問い合わせ

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