ファームウェアが更新されないのはなぜですか?

ファームウェアの更新中にトラブルが発生することがあります。この記事では、問題が発生した場合のヒントをいくつかご紹介します。

まず、ファームウェアの更新を試みる際に、リングのバッテリー残量が50%以上になっていることを確認してください。次に、更新中はリングが接続されていることを確認してください。更新中にアプリを閉じたり、Bluetoothを切り替えたりしないでください。最後に、更新中はデバイスの画面がロックされていないことを確認してください。

ファームウェアの更新

1.)お使いのデバイスとOuraリングの両方が完全に充電されていることを確認してください(リングのバッテリー残量を確認するには、ホームタブの右上隅にあるリングアイコンを選択してください)。

2.) お使いのデバイスのオペレーティングシステム(iOS/Android)が最新であることを確認してください。

3.)デバイスを再起動します。

4.) 指にリングをはめて、同じ手でスマホを持ち、ファームウェアの更新を開始します。 

数回試行したことで成功したという報告もあります。

ファームウェアの更新(続き)

これらの手順で失敗した場合は、ホームタブのメニューアイコン(☰)をタップし、[設定]をタップし、最後に[すべてのデータをバックアップ]をタップしてバックアップを完了させてください。

これらの手順が完了したら、以下の手順に従ってください。

1.)お使いのデバイスからOuraアプリを削除します。

2.)Ouraアプリを再インストールします。

3.)リングを充電器の上に置き、充電器の前面にある小さなライトが点灯していることを確認してください。

4.)お使いのデバイスのBluetooth設定に移動します。

5.)接続されているBluetoothデバイスのリストの中からお使いのリングを探し(例:「oura_A038xxxxxxxx」)、( i )をタップしてペアリングを解除または忘れさせてください。

   • お使いのリングが「boot_A038xxxxxxxx」と表示されている場合はお知らせください

6.)他の接続されたBluetoothデバイスのペアリングを解除して、Bluetooth信号との干渉の可能性を排除します。

7.)Ouraアプリを再起動します。そうすることで、リングとアプリの接続が再初期化されます。 

8.) リングを指にはめて、携帯電話を指輪のある手に持った状態で、ファームウェアの更新を試みてください。

その他のトラブルシューティングのヒント

電波障害の少ない部屋(他の機器が近くにない部屋)でファームウェアの更新を試してみてください。

• ファームウェアアップデートが表示されない場合は、Ouraアプリをアンインストールして再インストールしてください。アプリの再インストールを完了すると、ホームタブでファームウェア更新が表示されるはずです。

• 別のデバイス(タブレットなど)でファームウェアのアップデートを試みます。

問題が解決しない場合は、当社チームにこちらからお問い合わせください。

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