Oura Ring 4を利用しているメンバーの一部より、Oura Ringの側面または外側のカバーが分離するという問題の報告がありました。この問題の影響は現在、1,000人に1人にも満たない非常にまれなものですが、Ouraが意図する製品体験をメンバーに提供できるよう、報告された問題への対処と解決に迅速に対応しています。
Ouraは、弊社製品に責任を持ち、影響を受けているすべてのメンバーのために、これを正すことに全力を尽くしています。ご使用のOura Ring 4に分離の兆候が見られた場合は、チャットでOuraメンバーケアに、Oura Ringの分離について状況をお知らせください。購入の時期や場所に関わらず、優先して早急にOura Ringを交換いたします。
この問題が発生しているメンバー様には、深くお詫び申し上げます。迅速な解決に向けてご協力いただけますようお願いいたします。
