Oura Ring 4をご注文いただき、ありがとうございます。こちらには、Oura Ringのお届けに関連する出荷スケジュールや追跡リンクなど、大切な情報を記載しています。以下の情報は、Ouraオンラインストアでのご注文に該当します。一般的なご質問は、Oura Ring 4に関するよくある質問をご覧ください。
新規または現在ご利用中のメンバーとしてOura Ring 4を設定する場合は、「Oura Ringの設定」の手順を参照してください。
Oura Ring 4の配送について
Oura Ringの一部機種は在庫が少ないため、ご注文をいただいた順に発送いたします。ご注文によっては、発送までに3週間ほどかかる場合があります。
Amazon、Best Buy、TargetなどOuraの正規販売店でも、ご希望のOura Ringモデルの在庫を確認できます。
Oura Ring 4の出荷は、2024年10月15日に開始されます。ご注文いただいた商品が正確な日に出荷されない場合もありますが、できるだけ早くお届けできるよう当社のチームが24時間体制で対応していますので、お待ちいただけるようお願いいたします。ご注文日によっては、リングサイズを選択してから出荷されるまでに1〜2週間かかる場合があります。ご注文が出荷されると、追跡リンク付きの出荷確認のメールが送信されます。
重要：Oura Ringはサイズが選択するまで発送されません。My Accountにログインし、サイズを選択したことを確認してください。
一部の国への出荷は、10月末まで遅れる場合があることをご了承ください。
Oura Ring 4充電器セットの配送について
Oura Ring 4充電器セットをご注文に追加された場合、またはOura Ring 4充電器セットを単体でご購入された場合は、11月初旬に出荷される予定です。配送手続きが完了次第、出荷確認メールが送信されます。
追跡リンクが機能しない場合
配送確認メールを受け取ってから、配送業者が追跡情報を更新するまでに最大48時間かかることがあります。また、まれに、配送業者の追跡リンクが数日間更新されないことがあります。ほとんどの場合、これは配送業者のシステム更新の遅延が原因であるため、荷物が輸送中ではないという意味ではありません。
荷物の追跡に関する問題やお問い合わせは、ご注文が出荷されてから少なくとも10営業日お待ちください。
荷物が配達済みと表示されているのに届いていない場合
運送業者が目に付きにくい場所に荷物を置いたり、ご近所に荷物を預けたりすることがよくあります。また時には、荷物が実際に到着する前に追跡が配達済みとして更新されることもあります。荷物の追跡上ではに配達済みとマークされていて、ご近所にも確認済みであるにもかかわらず、お手元に届いていない場合は、数日待ってからメンバーケアチームにご連絡ください。
Oura Ringの交換
Oura Ring 4を受け取ったら、Ouraアプリとペアリングして数日間ご使用ください。サイズが合わない場合や、他のモデルをご希望の場合は、30日以内であれば交換可能です。
Oura Ringを別の価格帯のモデルと交換する場合は、購入されたOura Ringを返品して返金を受けてから、新たに注文する必要があります。
Oura RingをOuraオンラインストアで購入された場合、交換または返品はこちらから開始できます。
米国、カナダ、フィンランド、ドイツ、または英国以外の国にお住まいの場合は、Ouraメンバーケアにお問い合わせください。それ以外の場合は、Ouraセルフサービスポータルをご利用ください。
Ouraの正規販売店からOura Ringをご購入いただいた場合、販売店の返品・交換ポリシーが適用されます。詳しくは販売店にお問い合わせください。販売店で購入されたOura Ringは、直接Ouraを通じて返品・交換することはできません。
Ouraメンバーシップ
Ouraメンバーシップは、現在ご利用中のメンバーシップの種類にかかわらず、Oura Ring 4とシームレスに連携できます。メンバーシップは、Oura Ring本体ではなく、Ouraアカウントに紐付けられているため、すべてのデータとメリットが引き継がれます。新しいOura Ring 4をペアリングすると、Ouraアプリにすべてのデータが表示されます。
