Ouraアプリの機能に関してよくある問題については、以下の解決方法をご参照ください。
Ouraリングは、1つのリング、1つのアカウント、1つのデバイスで使用およびセットアップされるよう意図されています。 複数のユーザーやデータソースから、同じアカウントにデータが送られると、データの欠落、接続の問題、さらにはバッテリー消費の加速につながります。
Androidの接続に関する問題
「問題が発生しました」エラー
お支払いに関する問題
通知に関するトラブルシューティング
レポートの共有に関するトラブルシューティング
血中酸素ウェルネス測定のトラブルシューティング
Androidの接続に関する問題
Androidデバイスを使用している場合：
- デバイスの[設定] > [アプリ] > [Oura] > [権限] > [位置情報]を有効にする必要があります
- Bluetoothのキャッシュをクリアします
Android 12以降を使用している場合は、Bluetooth接続する前に付近のデバイスの権限を有効にする必要があります。
- デバイスの設定 > アプリ > Ouraアプリの順に開きます
- [Ouraアプリ]が表示されない場合は、すべてのアプリを表示をタップしてから、[Ouraアプリ]を選択します
- 権限 > 付近のデバイス > 許可の順にタップします
詳しくは接続に関する問題のトラブルシューティングの記事をご覧ください。
「問題が発生しました」エラー
iPhoneをアップグレードして、新しいiOSデバイスから接続する場合、「問題が発生しました」というエラーメッセージが表示されることがあります。 この問題が発生した場合は：
- 古いデバイスで、OuraリングのBluetooth接続が完全に切断されていること、また古いデバイスでアプリがアンインストールされていることを確認します
- 新しいデバイスでOuraアプリをアンインストールし、その後再インストールします
詳しくはOuraリングのセットアップの記事をご覧ください。
お支払いに関する問題
ご注文を完了できない場合は、以下をお試しください。
- Visa、Mastercard、または American Expressのご利用いただけるクレジットカードやデビットカードを使用していることを確認してください（Discoverカードはご利用いただけません）
- お支払いの詳細の確認：請求先住所がクレジットカードに関連付けられた住所であることを確認してください
- 別のクレジットカードをお試しください
- PayPalを使ってお支払いください
お支払いに関する問題が解決しない場合は、Ouraチームまでご連絡ください。
詳しくはOuraリングの購入に関する記事をご覧ください。
通知に関するトラブルシューティング
Ouraアプリの通知が届かない場合：
- Ouraアプリの設定で、5つの通知設定をすべてオフにし、次にオンに戻します
- デバイスのBluetoothのオン・オフを切り替えます
- デバイスを再起動します
- リングが機内モードになっていないことを確認します
- リングとOuraアプリが1日に少なくとも1回同期していることを確認します
詳しくは通知の管理に関する記事をご覧ください。
レポートの共有に関するトラブルシューティング
FacebookやTwitterでレポートを直接共有できない場合は、以下をお試しください。
- 画像をデバイスに保存します
- TwitterやFacebookアプリを開き、新しい投稿を作成します
- ライブラリから画像を選択します
詳しくはOuraレポートに関する記事をご覧ください。
血中酸素ウェルネス測定のトラブルシューティング
3時間以上寝ても血中酸素ウェルネス測定データが表示されない場合は、以下を試してみてください。
- 最新のアプリのソフトウェアとリングのファームウェアがインストールされていることを確認します
- 就寝前にリングのバッテリーが少なくとも30%になるまで充電します
- リングが指にぴったりとフィットし、LEDセンサーが指の裏側（手のひら側）にあることを確認します
- リングが機内モードになっていないことを確認します
- デバイスのBluetoothをオンにして、リングとOuraアプリのデータが同期できるようにします
詳しくは血中酸素ウェルネス測定に関する記事をご覧ください。
