マイアカウントポータルの使い方 – Ouraヘルプセンター

My Accountポータルでは、ご注文内容の確認、リングのサイズ確認、返品・交換手続きの開始、Ouraメンバーシップの管理などを行うことができます。注：My Accountポータルは、お客様のOuraアカウントとは異なるものです。

My Accountへのログイン方法

Ouraメンバーシップの管理
お支払い情報の編集
請求書の表示とダウンロード
メンバーシップのキャンセル・再開

注文の管理
リングのサイズ確認
交換・返品手続きの開始
配送状況の追跡
リングのサイズや色の変更
ご注文のキャンセル
配送先住所の変更

その他の情報

Ouraアプリ	アカウントの作成アプリのデータプロフィール詳細アカウントの削除
Oura on the Web	エクスポートできるアカウントデータアカウントのパスワードアカウントのメールアドレスアカウントの削除
My Account	Ouraメンバーシップご注文お支払い情報交換・返品手続きの開始リングのサイズ確認請求書のダウンロード

My Accountへのログイン方法

ouraring.com/ja/my-accountを開きます
最初の注文時に使用したOuraリングのアカウントメールアドレスを入力します。ギフトとしてOuraリングを受け取った場合、アカウントメールアドレスは、[受取人のメール]に入力されたメールアドレスになります
送信をクリックします
受信トレイに届いた確認メールに記載されているログインをクリックしてください。 My Accountポータルにリダイレクトされます

My AccountはOuraアプリからもアクセスできます。

ホームタブの左上のメニューを選択してください
設定を選択してください
[アカウント]までスクロールします
[メンバーシップの管理]を選択します

Ouraメンバーシップの管理

Ouraメンバーシップでは、毎日の健康に関するインサイト、パーソナライズされた推奨事項、随時追加されるさまざまな革新的機能など、Ouraアプリをフルにご利用いただけます。

Ouraメンバーシップは、第3世代リングにのみ適用されます。

My Accountの[メンバーシップ]タブでは、以下のことができます。

メンバーシップのお支払い情報の入力や編集
メンバーシップステータスや有効期限の表示
過去の請求サイクルや請求書の表示
過去の請求書（PDF版）のダウンロード
メンバーシップのキャンセル
メンバーシップの再開

お支払い情報の編集

お支払い方法の編集をクリックして、クレジットカードまたは PayPalの情報を更新します。

注：請求先情報に新しいメールアドレスを入力しても、Ouraアカウントのメールアドレスは更新されません。 アカウントのメールアドレスを変更するには、こちらの記事をご覧ください。

請求書の表示とダウンロード

メンバーシップのお支払いの記録を表示するには、[メンバーシップ] タブで請求履歴の表示を選択してください。毎月のメンバーシップ料金の請求書は、PDFでダウンロードすることもできます。請求履歴の金額の横にあるダウンロードアイコンをクリックするだけです。

メンバーシップのキャンセル・再開

Ouraメンバーシップはいつでもキャンセルできます。 メンバーシップをキャンセルをクリックし、[キャンセルの確認]をクリックしてください。メンバーシップをキャンセルする場合でも、無料メンバーシップ期間が終了するまで、もしくは当月のお支払いサイクルまでは、Ouraメンバーシップの特典やサービスをご利用いただけます。

キャンセルしたメンバーシップを再開するには、サブスクリプションを更新を選択してください。

Ouraメンバーシップに関する詳細は、よくある質問でご確認いただけます。

注文の管理

My Accountの[注文]タブでは、以下のことができます。

リングサイズの表示や確認
リングの仕上げ（色）の表示
注文の追跡および配送の詳細（SO‐XXXX販売注文番号を含む）の確認
返品・交換手続きの開始

リングのサイズ確認

サイジングキットを使用してご自身に合ったサイズを確認したら、My Account ポータルへ移動し、ご希望のOuraリングのサイズを入力する必要があります。

My Accountにログインします
ポータル画面の左上から注文の詳細を選択してください
ここに最初に注文したリングの種類と色が表示されます。 [サイズ]の下のドロップダウンメニューを使用して、ご自身のサイズを選択してください
リングのサイズを入力後、送信をクリックしてください。複数のリングを同時に注文する場合は、各リングのサイズを指定する必要があります
ご注文の商品が倉庫から出荷されると、確認メールが届きます

1度の注文で複数のリングを注文した場合、[My Account]にも表示されます。ご注文の商品は、すべての商品のサイズが確定するまで発送されません。

返品・交換手続きの開始

米国、フィンランド、カナダ、ドイツ国内にお住まいのお客様は、以下の方法で返品または交換の手続きを開始することができます。

My Accountにログインします
[注文]タブから返品または交換をクリックしてください。返品ポータルにリダイレクトされます
注文番号と購入時のメールアドレスを入力します

米国、フィンランド、カナダ、ドイツ以外にお住まいのお客様は、弊社にご連絡いただくことで返品または交換の手続きを開始することができます。

こちらから弊社サポートチームにお問い合わせください。

完全に機能し、破損していないOura リングは、最初のご注文の受取日（リングがお手元に届いた日）から30 日以内であれば、理由を問わず返金・交換することができます。最初のご注文の送料と手数料（英国の付加価値税やその他の通関手数料を含む）は返金できません。返金は元の支払いと同じ通貨で行われ、現在の為替レートが反映されます。

返品・交換は、1つの商品につき1回のみとさせていただきます。つまり、リングを1回返品し、返金することができます。またはサイズや色の変更を1回することができます。

すでに1回交換が完了した後は、サイズや色の変更はできませんのでご了承ください。また、すでに交換が完了した後の返品・返金も致しかねます。

複数のリングをご注文の場合、同一取引内での返品・交換はお断りしています。同一の注文内で1つのリングを返品して別のリングを交換する場合、別々の取引を行う必要があります。

返品に関する詳細は、返品・交換に関するよくある質問をご覧ください。

配送状況の追跡

Ouraは、サイジングキットの発送（該当する場合）およびOuraリングの発送（リングサイズを確定後）にあわせて、確認メールを送信します。

以下の方法でも配送状況を追跡することができます。

My Accountにログインする
[注文]タブから注文の追跡をクリックする

配送時間や配送業者の詳細については、配送に関するよくある質問をご覧ください。

リングのサイズや色の変更

ご購入のリングの仕上げ（色）やサイズの変更をご希望の場合は、Ouraチームまでご連絡ください。ご注文のキャンセルまたは変更は、リングのサイズを確定する前に行う必要があります。リングが発送された後に、色やサイズの変更を希望する場合は、リングが到着するのを待ってから交換手続きを開始してください。