マイアカウントポータルでは、ご注文内容の確認、リングのサイズ確認、返品・交換手続きの開始、Ouraメンバーシップの管理などを行うことができます。注：マイアカウントポータルは、お客様のOuraアカウントとは異なるものです。
Ouraメンバーシップの管理
お支払い情報の編集
請求書の表示とダウンロード
メンバーシップのキャンセル・再開
注文の管理
リングのサイズ確認
返品・交換手続きの開始
配送状況の追跡
リングのサイズや色の変更
ご注文のキャンセル
配送先住所の変更
| Ouraアプリ | |
| Oura on the Web | |
| My Account |
マイアカウントへのログイン方法
- ouraring.com/ja/my-accountを開きます
- 最初の注文時に使用したOuraリングのアカウントメールアドレスを入力します。 ギフトとしてOuraを受け取った場合、アカウントメールアドレスは、[受取人のメール]に入力されたメールアドレスになります
- 送信をクリックします
- 受信トレイに届いた確認メールに記載されているログインをクリックします。 マイアカウントポータルにリダイレクトされます
マイアカウントはOuraアプリからもアクセスできます。
- ホーム
タブの左上のメニューを選択します
設定を選択します
- [アカウント]までスクロールします
- [メンバーシップの管理]を選択します
Ouraメンバーシップの管理
Ouraメンバーシップでは、毎日の健康に関するインサイト、パーソナライズされた推奨事項、随時追加されるさまざまな革新的機能など、Ouraアプリをフルにご利用いただけます。
Ouraメンバーシップは、第3世代リングにのみ適用されます。
マイアカウントの[メンバーシップ]タブでは、以下のことができます。
- メンバーシップのお支払い情報の入力や編集
- メンバーシップステータスや有効期限の表示
- 過去の請求サイクルや請求書の表示
- 過去の請求書（PDF版）のダウンロード
- メンバーシップのキャンセル
- メンバーシップの再開
お支払い情報の編集
お支払い方法の編集をクリックして、クレジットカードまたは PayPalの情報を更新します。
注：請求先情報に新しいメールアドレスを入力しても、Ouraアカウントのメールアドレスは更新されません。 アカウントのメールアドレスを変更するには、こちらの記事をご覧ください。
請求書の表示とダウンロード
メンバーシップのお支払いの記録を表示するには、[メンバーシップ] タブで請求履歴の表示を選択します。 毎月のメンバーシップ料金の請求書は、PDFでダウンロードすることもできます。 請求履歴の金額の横にあるダウンロードアイコンをクリックするだけです。
メンバーシップのキャンセル・再開
Ouraメンバーシップはいつでもキャンセルできます。 メンバーシップをキャンセルをクリックし、[キャンセルの確認]をクリックします。 メンバーシップをキャンセルする場合でも、無料メンバーシップ期間が終了するまで、もしくは当月のお支払いサイクルまでは、Ouraメンバーシップの特典やサービスをご利用いただけます。
キャンセルしたメンバーシップを再開するには、サブスクリプションを更新を選択します。
Ouraメンバーシップに関する詳細は、よくある質問でご確認いただけます。
注文の管理
マイアカウントの[注文]タブでは、以下のことができます。
- リングサイズの表示や確認
- リングの仕上げ（色）の表示
- 注文の追跡および配送の詳細（SO‐XXXX販売注文番号を含む）の確認
- 返品・交換手続きの開始
リングのサイズ確認
サイジングキットを使用してご自身に合ったサイズを確認したら、マイアカウント ポータルへ移動し、ご希望のOuraリングのサイズを入力する必要があります。
- マイアカウントにログインします
- ポータル画面の左上から注文の詳細を選択します
- ここに最初に注文したリングの種類と色が表示されます。 [サイズ]の下のドロップダウンメニューを使用して、ご自身のサイズを選択します
- リングのサイズを入力後、送信をクリックします。 複数のリングを同時に注文する場合は、各リングのサイズを指定する必要があります
- ご注文の商品が倉庫から出荷されると、確認メールが届きます
1度の注文で複数のリングを注文した場合、[マイアカウント]にも表示されます。 ご注文の商品は、すべての商品のサイズが確定するまで発送されません。
返品・交換手続きの開始
米国内で返品・交換の手続きを開始するには：
- マイアカウントにログインします
- [注文]タブから返品または交換をクリックします。 返品ポータルにリダイレクトされます
- 注文番号と購入時のメールアドレスを入力します
米国以外から返品・交換の手続きを開始するには、こちらからお問い合わせください。
完全に機能し、破損していないOura リングは、最初のご注文の受取日（リングがお手元に届いた日）から30 日以内であれば、理由を問わず返金・交換することができます。 最初のご注文の送料と手数料（英国の付加価値税やその他の通関手数料を含む）は返金できません。 返金は元の支払いと同じ通貨で行われ、現在の為替レートが反映されます。
返品・交換は、1つの商品につき1回のみとさせていただきます。 つまり、リングを1回返品し、返金することができます。またはサイズや色の変更を1回することができます。
すでに1回交換が完了した後は、サイズや色の変更はできませんのでご了承ください。 また、すでに交換が完了した後の返品・返金も致しかねます。
複数のリングをご注文の場合、同一取引内での返品・交換はお断りしています。 同一の注文内で1つのリングを返品して別のリングを交換する場合、別々の取引を行う必要があります。
返品に関する詳細は、返品・交換に関するよくある質問をご覧ください。
配送状況の追跡
Ouraは、サイジングキットの発送（該当する場合）およびOuraリングの発送（リングサイズを確定後）にあわせて、確認メールを送信します。
以下の方法でも配送状況を追跡することができます。
- マイアカウントにログインする
- [注文]タブから注文の追跡をクリックする
配送時間や配送業者の詳細については、配送に関するよくある質問をご覧ください。
リングのサイズや色の変更
ご購入のリングの仕上げ（色）やサイズの変更をご希望の場合は、Ouraチームまでご連絡ください。ご注文のキャンセルまたは変更は、リングのサイズを確定する前に行う必要があります。 リングが発送された後に、色やサイズの変更を希望する場合は、リングが到着するのを待ってから交換手続きを開始してください。
ご注文のキャンセル
未発送のOuraリングのご注文は、My Accountポータルの[ご注文]タブからキャンセルすることができます。
注文は発送される前 、つまり発送が選択される前のみキャンセルすることができます。
配送先住所の変更
発送済みのご注文のお届け先を変更する場合は、発送確認メールに記載されている運送会社にご連絡ください。
