Ouraとサードパーティのアプリ間でデータを同期できない場合は、次のトラブルシューティング手順をお試しください。
連携のリセット
お使いの携帯電話が最新バージョンのオペレーティングシステムを使用していることを確認し、次の手順に従ってください。
- Ouraアプリを開きます。
- 左上の[メニュー]アイコンをタップします。
- 設定をタップします
- [データ共有]まで下にスクロールし、該当するアプリを選択します
- すべての設定スイッチをオフにしてからオンに戻します
最後に、連携機能でワークアウトをインポートする前に、デバイスのオンとオフを再び切り替えます。
Ouraアプリの再インストール
Ouraアプリのバックアップと再インストール:
- Ouraアプリを開きます。
- 左上の[メニュー]アイコンをタップします。
- 設定をタップします
- [アカウント]までスクロールします
- [すべてのデータをバックアップ]を選択します
- バックアップが完了したら、Ouraアプリをアンインストールして再インストールします
その他のトラブルシューティング
OuraアプリをヘルスケアやGoogle Fitなどのサードパーティアプリと連携している場合、身長、体重、年齢、および生物学的性別はサードパーティアプリからOuraにインポートされ、アプリとの連携を解除しない限り編集することができません
Ouraアプリと連携しているアプリの両方が午前0時前に開かれなかった場合、「Appのバックグラウンド更新」が無効になっている場合、または「低電力モード」が有効になっている場合、Ouraアプリはデータをインポートしないことがあります。 これを防ぐために、少なくとも1日1回は、Ouraアプリと連携しているアプリの両方を開いてください
Ouraアプリは、当日のワークアウトのみを同期します。 ワークアウトの同期に問題がある場合は、「追加日」がワークアウトを行った日付と一致していることを確認してください。 インポートしたワークアウトに消費カロリーデータが含まれている場合は、Ouraアプリでデータを手動で編集することはできません。 ワークアウトの記録に使用したアプリでカロリー情報を編集してください
アクティビティのトラッキング時には、Ouraはアクティブカロリーのみを記録します。 つまりOuraアプリのカロリーは運動による消費カロリーのみで、基礎代謝量(BMR・安静時に生命活動を維持するために必要なカロリー)は含まれていません。 他のフィットネストラッカーや健康管理アプリでは、アクティブカロリーとBMRが合算されたカロリーが表示されます。 そのため、他のアプリの消費カロリーの推定値が、Ouraのものとは若干異なる場合があります。
まだ問題が解決しない場合は、サポートチームまでご連絡ください。