アプリの連携に関するトラブルシューティング

Ouraとサードパーティのアプリ間でデータを同期できない場合は、次のトラブルシューティング手順をお試しください。

連携のリセット

お使いの携帯電話が最新バージョンのオペレーティングシステムを使用していることを確認し、次の手順に従ってください。

1. Ouraアプリを開きます。
2. 左上のメニューをタップします。
3. [設定]をタップします。
4. [データ共有]まで下にスクロールし、該当するアプリを選択します。
5. すべての設定スイッチをオフにしてからオンに戻します。

最後に、連携機能でアクティビティをインポートする前に、デバイスのオンとオフを再び切り替えます。

Ouraアプリの再インストール

Ouraアプリのバックアップと再インストール：

1. Ouraアプリを開きます。
2. 左上のメニューを選択します。
3. [設定]をタップします。
4. [アカウント]までスクロールします。
5. [すべてのデータをバックアップ]を選択します。
6. バックアップが完了したら、Ouraアプリをアンインストールして再インストールします。

その他のトラブルシューティング

OuraアプリをAppleのヘルスケアやAndroidのヘルスコネクトなどのサードパーティアプリと連携させると、身長、体重、年齢、性別に関する情報はサードパーティアプリからOuraにインポートされるため、これらのアプリとの連携を解除しない限り、Ouraアプリでは編集することができません。

Ouraアプリと連携しているアプリの両方が午前0時前に開かれなかった場合、「Appのバックグラウンド更新」が無効になっている場合、または「低電力モード」が有効になっている場合、Ouraアプリはデータをインポートしないことがあります。これを防ぐために、少なくとも1日1回、Ouraアプリと連携しているアプリの両方を開いてください

Ouraアプリは、当日のアクティビティのみを同期します。アクティビティの同期に問題がある場合は、「追加日」がアクティビティを行った日付と一致していることを確認してください。インポートしたアクティビティにカロリーデータが含まれている場合は、Ouraアプリでデータを手動で編集することはできません。アクティビティの記録に使用したアプリでカロリー情報を編集してください

アクティビティのトラッキング時には、Ouraはアクティブカロリーのみを記録します。つまりOuraアプリのカロリーは運動による消費カロリーのみで、基礎代謝量（BMR・安静時に生命活動を維持するために必要なカロリー）は含まれていません。他のフィットネストラッカーや健康管理アプリでは、アクティブカロリーとBMRが合算されたカロリーが表示されます。そのため、他のアプリの消費カロリーの推定値が、Ouraのものとは若干異なる場合があります。

それでも問題が解決しない場合は、弊社までお問い合わせください。

こちらからOuraメンバーケアにお問い合わせください。