Risoluzione dei problemi di connessione – Aiuto Oura

Se il tuo anello non si connette a Oura App sul tuo dispositivo iOS o Android, prova i seguenti passaggi di risoluzione dei problemi:

Risoluzione dei problemi iniziali

Posizionare l'anello sul caricabatterie
- Fare riferimento alla Guida ai colori LED per vedere lo stato dell'anello
Collegare il telefono al proprio caricabatterie per assicurarsi che tutte le funzionalità di risparmio energetico siano disattivate.
Posizionare il telefono accanto all'anello
Aprire Oura App e verificare se è in grado di connettersi all'anello

Se i passaggi precedenti non consentono di ripristinare la connessione:

Provare a eliminare Oura App e a reinstallarla.
Riavviare il telefono
Disattivare il Wi-Fi del dispositivo. (In alcuni casi può interferire con la tecnologia Bluetooth).

Tenere l'anello sul caricabatterie con l'alimentazione collegata
Disattivare il Bluetooth del telefono
Forzare la chiusura dell'applicazione Oura (assicurarsi che non sia in esecuzione in background).
Riabilitare il Bluetooth
Accedere alle impostazioni Bluetooth del telefono e rimuovere l'anello ("oura_A038xxx") dall'elenco dei dispositivi collegati. Aprire Oura App e seguire le istruzioni per accoppiare nuovamente l'anello.
Controllare se l'app è in grado di connettersi con il proprio anello

Tenere l'anello sul caricabatterie
Battere il caricabatterie con decisione e rapidità alcune volte su un tavolo, mantenendo l'anello in posizione con l'aiuto del dito (mostrato nel grafico sottostante)
Attendere circa un minuto, quindi riaprire Oura App per verificare se la connessione è stata stabilita

Se si utilizza un dispositivo Android:

Riavvia il telefono.
Apri "Impostazioni" "Applicazioni" "Oura" "Autorizzazioni" "Posizione" (deve essere abilitata).
Cancellare la cache Bluetooth.

Se stai usando Android 12 o successivi, dovrai abilitare le autorizzazioni per i dispositivi nelle vicinanze prima che il Bluetooth si connetta:

Dal tuo telefono, apri Impostazioni App Oura App.
- Se non trovi "Oura App" nell'elenco, tocca Visualizza tutte le app e poi seleziona Oura App.
Tocca Autorizzazioni Dispositivi nelle vicinanze Consenti.

Verificare che l'anello sia collegato a un solo dispositivo. L'accoppiamento dell'anello con più dispositivi può causare problemi di connessione, perdita di dati e riduzione della durata della batteria
- Se hai cambiato dispositivo mobile, segui le istruzioni riportate nell'articolo Impostazione di un anello Oura su come trasferire i dati di Oura a un nuovo telefono.
Confermare che il dispositivo abbia la versione più recente del sistema operativo (OS) e che si stia utilizzando la versione più recente di Oura App.

Se si verificano ancora problemi con la connessione dell'anello, contatta il nostro team.

Per risolvere i problemi con il caricabatterie, consultare la pagina Risoluzione dei problemi di ricarica.